![スマートフロントMujin(ムジン)]()
とは？
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とは？
とは？
フロント業務を無人<MujInn>に！PMSで業務を効率化
民泊から大規模ホテルまで対応した、セルフチェックイン機能付きの宿泊管理システムです。フロント業務の無人・省人化により、人件費を削減しながら業務効率を向上。さらに、PMSとして、予約・売上・客室情報の一元管理も可能。宿泊者にはスムーズなチェックイン体験を、運営者には効率的な施設運営を提供します。
許可対応済み
特区民泊、住宅宿泊事業法、旅館業法対応
５ヶ国語対応
「日本語」「英語」「中国語（繁体・簡体）」「韓国語」「タイ語」
マルチ決済
現金コンビニ払い
クレジットカード決済
現金回収機による支払い
QRコード・電子マネー決済
他サービス連携
サイトコントローラー「ねっぱん」「手間いらず」「Beds24」
スマートロック「RemoteLOCK」「KEYVOX」「iDoors」
非対面物理キー「keycafe」「KEYVOX」
運営サポート
予約管理機能
売上管理機能
ルームインジケーター（客室管理システム）
顧客管理（CTI連携有り・無し）
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で出来ること
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で出来ること
で出来ること
─フロント業務の効率化─
MujInn-ムジン-は、宿泊業の「人材不足」と「インバウンド対応」の課題解決のために開発されました。 民泊はもちろん大規模なホテルまで、多くの宿泊施設でご利用いただけます。 ホテルの業務効率化とゲストとのコミュニケーションを円滑にし、利便性を高めます。
チェックイン対応の効率を上げたい
外国語での対応を強化したい
顧客満足度を向上させ新規顧客の獲得やリピート率を高めたい。
─管理の一元化─
MujInnのPMS機能では、予約状況、売上情報、客室の清掃・稼働状況など、施設運営に必要な情報を一元管理できます。 これにより、施設情報の「見える化」が進み、現場の状況把握や判断がスムーズになり、スタッフの動きも最適化されます。 情報が管理画面に集約されることで、業務の効率化と生産性の向上、そして省人化を実現します。
チェックインやフロント業務の 自動化・DX化により、人件費などの 運用コストを削減したい。
施設全体の客室状況を一目で把握し、効率的に運営したい。
データを活用して売上や稼働率を見える化し効率化を図りたい
このような課題をががスマートに解決します!
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の機能 ─チェックインで出来ること─
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の機能
─チェックインで出来ること─
の機能
MujInn-ムジン-は、ホストとゲストの利便性を高める機能があり、宿泊施設のスマートな運営をサポートします。
セルフチェックイン機能
セルフチェックイン機能は、ホストとゲストのチェックイン時の利便性を高める機能です。
ゲストは好きな時間にチェックインができ、ホストはチェックイン業務をリモートで行うため、時間とコストを縮小することが可能となります。
多言語(5 カ国)でチェックインができるため、コミュニケーションの円滑化が図れます。
リモート本人確認
遠方からリモートで本人確認が行えます。複数宿泊施設のフロント管理も1カ所で一元管理できます。
パスポートデータ取得
宿泊者のパースポートデータを 簡単に取得。
インバウンド客に対する旅館業 法対応も万全。
宿泊者名簿作成
サイトコントローラー経由のお 客様情報を元に、旅館業法に対 応した宿泊台帳を簡単に作成。
鍵の受渡し
ナンバーキー、物理キー、両方の鍵タイプの運用に対応。スマートロックや、スマートボックスとの連携を実現しています。
事前チェックイン
宿泊予約完了時に自動で送信される多言語対応の 案内(SMS、EMAIL)から、WEB経由で 「宿泊台帳」と「身分証明書」の情報を取得する事ができ、ご宿泊当日は本人確認のみで スマートチェックインが可能です。
顔認証でチェックイン
事前チェックインにて顔写真をアップすることで、 当日チェックイン時に機器に顔を照らすだけで 検温と同時に顔認証で本人確認を行い台帳を表示。あとは確認のチェックを入れるだけで チェックイン手続き完了となります。
ゲスト向け提供サービス
ゲスト向け提供サービスは、コンビニでの「現地決済」と「キーナンバーの受渡」や、施設からのゲスト問い合わせに対し「リアルタイム翻訳ビデオチャット」を利用し応答できます。
また万が一の対応もオプションで選択できゲストの満足度を高めるサービスです。
施設運用にあわせて選択できるマルチ決済
現金回収機による支払いに加え、クレジットカード・QRコード・電子マネー決済や、ファミリーマートでの現金支払いにも対応しております。
リアルタイム翻訳ビデオチャット
宿泊者からの問い合わせをビデオチャットを利用し応答できます。多言語翻訳機能でインバウンド客からの問い合わせも対応可能。宿泊者の満足度を向上します。
宿泊者サポート
コールセンター
宿泊者からの様々なお問い合わせに24時間体制で対応します。外国人宿泊者にも対応可能です。
24時間対応
駆けつけサービス
緊急時に迅速に対応できる24 時間対応駆けつけサービスで、 宿泊者と宿泊施設の管理業務をサポート。
運営サポートサービス
運営サポートサービスは、 宿泊施設運営業務をサポートします。 サイトコントローラー連携や宿泊施設の稼働状況を最適にサポートす る部屋割り当て機能などで、ホストの業務を軽減し、スマートな施 設運営を実現します。
サイトコントローラー連携
サイトコントローラーと連携し、OTAサイト等の予約情報を自動で取得・管理できます。
(ねっぱん!、手間いらず)
部屋の自働・
手動割り当て
(自動・手動・両対応)
宿泊施設の稼働状況を最適に 考慮し部屋の割り当てを自動で 行います。手動部屋割りも行えるので宿泊施設の運用に合わせて柔軟に利用できます。
AIフロント
(多言語FAQ・チェックイン誘導)
宿泊者からのよくある質問(FAQ)への回答やチェックイン案内を、多言語で自動対応するAIチャット機能です。フロントのタブレット、宿泊者のスマートフォン、ホームページから利用できます。
売り上げ管理機能
売り上げを効率的に分析トラッキングし 戦略的なマーケティング活動をサポートします。
ダイレクト予約機能
宿泊施設において、直接お問合せからの予約を受け付けることで、旅行代理店や予約サイトの手数料を削減します。(ねっぱん!、手間いらず)
ルームインジケーター
部屋の使用状況や清掃状況をリアルタイムで確認でき、フロントや管理部門も即座に状況を把握でき、業務の効率化やサービス向上につながります。
顧客管理
顧客情報を一元管理し、関係する予約情報の把握もスムーズに行えます。オプションでCTI連携を追加することで、迷わず正確な対応が可能になります。
CTI連携
着信と同時に顧客情報を表示。
「待ち時間」と「情報不足」を同時解消。顧客満足度と業務効率をUP。
マルチ決済機能
現地でのクレジットカード・QRコード・電子マネーによるキャッシュレス決済に加え、現金回収機やファミリーマートでの現金支払いにも対応し、多様な決済ニーズにお応えしています。
自動部屋割り
案内ガイダンスイメージ
売上管理機能性
ダイレクト予約機能
顧客管理
CTI連携
AIフロント（多言語FAQ・チェックイン誘導）
マルチ決済パッケージ
ルームインジケーター（客室清掃管理システム）
さらに
なら
利用する機能だけを選んでカスタマイズすることも可能です!
お気軽にお問い合わせください。
平日 9:00~18:00
さらになら
利用する機能だけを選んで
カスタマイズすることも可能です!
お気軽にお問い合わせください。
平日 9:00~18:00
対応時間を100%！コストを34% 以上削減可能！
フロントマンが滞在無し、10km 先の宿泊施設。対応時間を100％！管理費を34% 以上削減可能！施設訪問・待機時間は0 に！
3棟ある一軒家の宿泊施設を、２名の担当スタッフで、メールや問い合わせ対応、部屋割りなどの事務作業とお客様の
チェックイン対応で施設へ移動した場合。
MujInnの1棟プランの利用で、ひと月あたり56.25時間かかっていた業務時間を、セルフチェックイン機能で0に︕人件
費も60,750円が0になります。施設で対応するフロントスタッフを無人化し、作業時間を100%削減、人件費を含めた管理
費も34%以上削減します。
対応時間を100％!管理費を34％以上削減!
※条件:民泊/ 担当スタッフ2 人/ 同敷地に一軒家タイプが３棟/20 部屋/ 稼働率50％/ 宿泊数1 泊2 日（1 組2 名）/1 部屋あたり月15 回訪問/ 施設までの距離10km / 移動時間15 分（往復30 分）
/ 物件滞在時間15 分（本人確認・部屋案内など）/ 宿泊業平均時給￥1080 で算出した場合/MujInn ベーシックプラン+ 月額利用料￥40,000
※1（事務作業30 分×３部屋×15 回）+（移動時間30 分×３部屋×15 回）+（現地対応時間15 分×３部屋×15 回）で算出
※2 宿泊業平均時給￥1080 を対応時間56.25 時間で算出/ 百円以下切り捨て
フロントマンが滞在有り、フロントマンを省人化した施設対応。対応時間を90％以上！管理費を50% 以上削減可能！
30部屋ある宿泊施設に、3名のフロントマンがいる場合でも、宿泊台帳の記入、パスポートデータの取得、本人確認、入室キーの受渡しをサポートすることで、ひと月あたり約337.5時間かかっていた対応時間を22.5時間に削減し、人件費も36.4万円が2.4万円に削減。
施設で対応するフロントスタッフを1人に省人化し、作業時間を90%以上削減、人件費50%以上削減します。
対応時間を90％以上!
管理費を50％以上削減!
※条件:ホテル/ フロントマン3 名/30 部屋（全国ホテル数の平均部屋数 30）/ 稼働率50％/ 宿泊数1 泊2 日（1 組2 名）/ ひと組あたりの対応時間15 分（２名ひと組）/ 宿泊業平均時給￥1080で算出した場合/MujInn 月額利用料￥155,000
※3（事務作業30 分+対応時間15 分）×30 部屋×15 回/ 月で算出
※4 宿泊業平均時給￥1080 を対応時間337.5 時間で算出/ 百円以下切り捨て
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の連携サービス
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の連携サービス
の連携サービス
ファミリーマート連携
ファミリーマートでレシートを発行し、宿泊料金のお支払いやキーナンバーの発行などを行えます。
スマートロック連携
スマートロックと連携し、ゲストへ暗証番号の自動発番ができます。
スマートボックス連携
物理キー管理スマートボックスkeycafeと連携し、遠隔・無人でセキュリティーを考慮した物理キーの受渡しが行えます。
サイトコントローラー連携
ねっぱんや手間いらずのサイトコントローラーと連携し、OTAサイト等の予約情報を自動で取得・管理できます。
利用料金
Mujinn 料金プラン(税抜)
(ドミトリー)
◼︎11~30室 500円/室
◼︎31室~ 300円/室
6ベッド以上は1ベッド毎に＋500円
（ヴィラ、1室利用など）
※2 例として【1室8ベッド】4,000円、【1室6ベッド、1室8ベッドの2部屋】3,000円+4,000円で計7,000円…となります。
MujInn オプション料金(税抜)
決済手数料：3.25〜3.75%
月額費用：5,000円
決済手数料3.6%
(ファミリーマート)
決済手数料：3.6%
SMS送信サービス
送信費（70文字 10円）
売上管理
5,000円（〜5室）/ 10,000円（6室以上）
コールセンター
駆けつけサービス
1回駆けつけ毎に5,000円
※警備保障会社と直契約になります。
以降10室毎に+3,000円
カスタマイズ
9,800円（〜10室）/ 25,000円（〜30室）
32,000円（〜50室）/ 40,000円（〜80室）
9,800円（〜10室）/ 25,000円（〜30室）
32,000円（〜50室）/ 40,000円（〜80室）
※1：81室以上については、要相談。
IT導入補助金向けプラン(税抜)
43,000 円/月
マルチ決済
現金回収機
SMS送信サービス
ダイレクト予約/売上管理
ルームインジケーター
顧客管理
プリンター連携
68,000 円/月
マルチ決済
現金回収機
SMS送信サービス
ダイレクト予約/売上管理
ルームインジケーター
顧客管理
プリンター連携
MujInn 機器利用料金(税抜)
オブション（スタンド）
構成キット・設備費
サーバー費
※複数台（2台以上）導入する場合はサーバー費が必要になります。
※1 複数台（2台以上）導入する場合はサーバー費が必要になります。
リモートロック取り付け費・デバイス費用(税抜)
※案件毎のお見積もりとなっております。
※取り付け費用は、施工物件や施工会社により変動します。
※塩害地域にある物件に設置する場合、防錆処理を強く推奨します。＋防錆処理費：（参考価格）2万円
KEYVOX取り付け費・デバイス費用(税抜)
※上記は概算であり、案件毎にお見積もりいたします。
※本製品はDIYでの設置が可能です。
※取り付け費 要実費
iDoors取り付け費・デバイス費用(税抜)
※上記は概算であり、案件毎にお見積もりいたします。
※取り付け費用は施工物件、施工会社により変動します。
キーカフェ取り付け費・デバイス費用(税込)
※キーホルダーは30個13,500円で追加購入可能。
※取り付け費 要実費
GLORY現金回収機(税抜)
※1 2026年連携開始予定
※2 年間保守費用含む
お気軽にお問い合わせください。
平日 9:00~18:00
お気軽にお問い合わせください。
平日 9:00~18:00
設置イメージ
─宿泊施設の形態に合わてセルフチェックイン─
エントランスチェックイン
一棟アパート・マンションタイプなどで共有スペースがある場合
室内チェックイン
一棟家などで屋外に機器を設置できない施設
ニュース
─ MujInnに関する新着情報 ─
セルフチェックインシステム「Mujinn(ムジン)」が「デジタル化・AI導入補助金2026」対象ツールに採択されました！
〜2年連続採択!無人運営への第一歩を、よりお得に〜 宿泊業界が抱える人手不足や業務負担といった課題に応えるセルフチェックインシステム「Mujinn(ムジン)」が、このたび経済産業省が主管する「デジタル化・AI導入補助金2026」(2025年度までの「IT導入補助金」から名称変更)において、補助対象ツールとしての登録が正式に認められました。 昨年度の「IT導入補助金2025」に引き続き、2期連続での選定となります。国が定める厳格な審査をクリアし続けており、Mujinnは宿泊DXのソリューションとして、業界内で確かな評価をいただいています。 今回の採択により、Mujinnの導入を検討中の宿泊事業者様は、選ぶ申請枠に応じて費用の半額(通常枠)または3分の2(インボイス枠)が国から支援されます。補助上限額は最大450万円。これまで導入の壁となっていた初期コストを、大きく圧縮するチャンスです。 デジタル化・AI導入補助金とは? そもそもデジタル化・AI導入補助金とは、中小企業や小規模事業者がIT・AIツールを取り入れる際の費用を、国が一部肩代わりしてくれる支援制度です。2026年度を境に「IT導入補助金」から現在の名称へとリブランディングされ、単なるIT化にとどまらず、AIを活用した業務改革まで踏み込んだ取り組みを後押しする制度へと進化を遂げました。 2026年度版の主なポイントは次のとおりです。 補助率は通常枠で2分の1、インボイス枠なら3分の2(最大450万円まで支給) ソフト本体だけでなく、クラウドサービス利用料(2年分まで)や一部のハードウェアも対象範囲に ホテル・旅館・簡易宿所・キャンプ場といった宿泊事業者も、もちろん対象業種 AI機能を搭載したツールは制度上で明示的に分類され、審査でも評価されやすい構造に 申請枠ごとの補助額・補助率 Mujinnの導入では、お客様の状況やご希望に応じて「通常枠」または「インボイス対応類型」のいずれかをお選びいただけます。それぞれの補助額・補助率は以下のとおりです。 通常枠の補助額上限・補助率 通常枠では、申請するITツールのプロセス数(業務プロセスの種類数)によって補助額の上限が変わります。Mujinn(セルフチェックイン端末＋PMSなど)は複数のプロセスをカバーするため、4プロセス以上の枠で申請することで補助上限額を最大450万円まで引き上げることが可能です。 プロセス数 補助額 補助率 1〜3種類 5万円〜150万円未満 1/2以内 4種類以上 150万円〜450万円以下 1/2以内 インボイス対応類型の補助額上限・補助率 インボイス制度に対応した会計・受発注・決済機能を含むツールを申請する類型です。通常枠よりも高い補助率が適用され、特に50万円以下の部分は最大4/5(小規模事業者)の手厚い支援を受けられるのが大きな特徴です。 補助額 中小企業 小規模事業者 〜50万円以下部分 3/4 4/5 50万円超〜350万円以下部分 2/3 2/3 最大補助額 350万円 350万円 【ハードウェアの取扱いについて】 インボイス対応類型では、今後のITツール申請結果次第で、POSタブレット・釣銭機・ターミナル・プリンターといったハードウェアも補助対象に含まれる可能性があります。 なお、タブレットのみを導入される場合は、通常枠・インボイス対応類型のどちらでも補助対象となります。お客様の構成に応じて、最適な申請枠をご提案いたします。 Mujinn導入で補助対象となる主な項目 Mujinnでは、次のような機能群が補助の対象に含まれています。 標準機能 CHECK-IN セルフチェックイン端末(タブレット型) ¥ コンビニ／クレジット決済連携 案内ガイダンスSMS送信サービス スマートロック連携※デバイス本体は対象外 A あ ビデオチャット機能(多言語対応) 24 HOUR コールセンター連携(24時間対応) 顔認証連携 ¥ PMS(売上管理・ダイレクト予約) 清掃状況管理機能(ルームインジケーター) ※実際の補助対象範囲や上限額は、選択する機能・申請枠(通常枠／インボイス枠)・事業者規模に応じて変動します。 Mujinnはどんな施設におすすめ? Mujinnは、こんな宿泊施設で特に活躍しています。 常駐スタッフを置かないグランピング・キャンプ場 民泊や簡易宿所、一棟貸しタイプの宿 コンパクトな旅館・ゲストハウス 省人化を進めたいビジネスホテル 「フロント業務を機械化したい」「最小限のスタッフで宿を回したい」――そんなニーズをお持ちの施設にこそ、Mujinnは真価を発揮します。 補助金活用で、導入ハードルが大幅ダウン! ITシステムの導入は、どうしても初期投資の重さがネックになりがちです。しかし補助金をうまく組み合わせれば、自己負担額をぐっと圧縮することが可能になります。 〈 シミュレーション例：インボイス枠で申請する場合 〉 セルフチェックイン端末+PMS(売上・請求管理機能含む)を導入 ↓ 合計導入額：90万円 インボイス枠(補助率2/3)を適用 → 約60万円が補助金として支給 → 実際の自己負担：およそ30万円 インボイス対応機能(請求書発行・売上管理など)を備えたPMSをセットで申請することで、補助率は2/3まで引き上がり、通常枠よりお得に導入を進められます。 補助金申請はサポート付きで安心 補助金の申請プロセスは、事業計画書の作成から各種書類の整備、提出スケジュールの管理、採択後のレポート提出まで、手間のかかる作業が積み重なります。さらに2026年度からは、過去に交付決定を受けた事業者向けに3年間の事業計画策定と効果報告の提出が新たに義務化されており、申請のハードルは以前よりも上がっています。 そこでMujInnでは、補助金申請に精通した専属チームが、申請準備から採択後の手続きまでをワンストップで代行いたします。料金体系は完全成果報酬型――採択されなければ費用は一切発生しないため、リスクなくチャレンジしていただけます。 提出書類の作成代行 申請スケジュールの進行管理 採択後の事務手続きまで完全サポート 「補助金 = 面倒」というイメージをお持ちだった方も、どうぞお気軽にご相談ください。 2年連続採択という安心感――今こそ無人運営を始めるとき 先述のとおり、Mujinnは2025年度の「IT導入補助金」、そして2026年度の「デジタル化・AI導入補助金」と、2期連続で補助対象ツールに名を連ねています。これは、宿泊業のDX推進ソリューションとして、Mujinnが客観的・継続的に評価され続けていることの何よりの証明と言えるでしょう。 スタッフ不足、運営コスト、ゲストの待ち時間――宿泊事業を悩ませるさまざまな課題を、テクノロジーの力で一気に解決しませんか? 製品のご相談、お見積もり、補助金活用の詳細など、まずはお気軽にお問い合わせください。 0120-315-640 お問い合わせフォームはこちら 2026年補助金関連記事 [blogcard url="https://mujinn.com/column/accommodation-tax-automation/"] [blogcard url="https://mujinn.com/news/kankoh_support/"]
【観光サポート2026】観光事業者収益力向上サポート事業補助金の活用法｜MujInn導入・機能追加にも
「フロントが回らない」「ピーク時に行列ができる」「多言語対応が属人化している」。宿泊施設の現場は、人材不足と業務負荷の増大で、改善を急ぐ声が増えています。 そんな中、沖縄県内の観光事業者向けに公募されている 「観光事業者収益力向上サポート事業（観光サポート2026）」は、省人化・無人化を進める取り組みを支援する補助金です。採択事業例にも「宿泊施設のセルフチェックインシステム導入」が含まれており、MujInn（スマートフロント）の新規導入にご活用いただけます。 さらに、既存のMujInnユーザーでも、運用改善のためのオプション追加や周辺機器の拡張に活用できる余地があるため、「次の一手」を検討している施設にもチャンスになり得ます。 補助金の概要 事業の目的 国の「物価高騰対応重点支援地方創生臨時交付金」を活用し、沖縄県内の観光業界の人材不足解消を目的に実施。 無人化・省人化に資する取り組み（設備投資・システム構築等）を支援し、生産性向上・収益力向上を目指す。 補助率 補助対象事業費の 2/3以内 補助上限額 1事業者（1申請）あたり 10,000千円（税抜）＝1,000万円まで 1申請で 複数施設・複数プロジェクトの申請も可能※ただし合計上限は 税抜1,000万円まで 補助対象経費（区分） (ア) 備品購入、ソフトウェア購入・改良費（新規導入のリース料含む）、クラウドサービス利用料 (イ) システム構築費 (ウ) 上記に付随する 施設整備・改良費、運搬費 (エ) その他、知事が必要と認める経費 応募要件（抜粋） 沖縄県内で観光事業を営む事業者であること 沖縄県内に本社／支店／営業拠点等を展開していること 法人・個人事業主を含む（詳細は公募要領） 公募期間 令和8年2月2日〜令和8年2月27日 13:00まで ※詳細や具体例は 公募要領をご参照ください 中〜大型ホテルにこそおすすめな理由は「導入コストを抑えられる」から セルフチェックインやスマートロック連携は、部屋数が増えるほど導入規模が大きくなり、費用が上がりやすいのが特徴です。小規模施設では「導入して終わり」になりやすい一方、中〜大型ホテルでは デバイス数が多い（＝部屋数分増える） 運用導線の整備が必要（ピーク対策・案内・多言語） 現場負荷の改善効果は大きいが、初期費用が重い という構造になりがちです。 だからこそ、今回の補助金を活用できると、費用面のハードルを下げてDXを進められる点で、中〜大型ホテルに特に相性が良いと言えます。 金額イメージ：150室規模なら“900万→300万”の可能性 ここが中〜大型ホテルにとって一番大きいポイントです。参考例として、150室の施設にスマートロックデバイスを導入する場合、約900万円かかるケースがあります。 この費用が補助金（補助率 2/3）の対象になった場合、自己負担は以下のイメージです。 導入費用：900万円 補助（2/3）：600万円 自己負担（1/3）：300万円 900万円が300万円程度まで圧縮できる可能性があるのは、導入判断の景色が変わるレベルです。「費用がネックで止まっていた」「規模が大きいほど投資判断が重くなる」施設ほど、補助金が効きます。 ※上記はあくまで一例（概算）です。補助対象経費の範囲や条件は公募要領・事務局確認のうえで最終判断してください。 MujInn導入で、現場の“詰まり”を仕組みで解消 MujInn（スマートフロント）は、宿泊施設のフロント業務を省人化／無人化するためのサービスです。現場で詰まりやすいポイントを、運用に合わせて組み立てられます。 ✅多言語チェックイン（訪日客対応の平準化） ✅事前チェックインで当日の滞留を削減 ✅鍵の暗証番号発行／スマートロック・キーボックス連携 ✅予約管理の一元化（サイトコントローラー連携等） ✅ルーム割当など、日々の運用をラクにする機能群 「人を増やす」ではなく「仕組みで回す」へ。補助金を使えるタイミングで、投資の一歩を踏み出しやすくなります。 新規導入だけじゃない。既存ユーザーの“拡張”にもチャンス すでにMujInnをご利用中の施設でも、次のような改善が検討しやすくなります。 ✅スマートロック／キーボックスなど連携の追加・拡張 ✅運用負荷をさらに減らすオプション導入 ✅多言語運用の強化 ✅端末・周辺機器の整備による運用安定化 「導入したけど繁忙期だけ詰まる」「現場が回るラインまで、あと一歩改善したい」そんな施設ほど、補助金をテコに“仕上げ”の改善がしやすくなります。 部屋数が多いほど、補助金のインパクトは大きい 中〜大型ホテルは、スマートロックをはじめ導入費用が上がりやすい反面、改善効果も大きい。そして今回の補助金を活用できれば、費用面の負担を抑えながら省人化を前に進められる可能性があります。 「150室規模で900万→300万」このインパクトがある今こそ、フロント運用を“強い仕組み”に変えるチャンスです。 MujInnの新規導入をご検討中の方も、既にご利用中で機能追加・運用改善をご検討の方も、補助金活用の進め方や最適な構成の整理からサポート可能です。「うちの規模だとどれくらい効果が出る？」「何が補助対象になりそう？」など、まずは状況を伺いながら一緒に整理しますので、ぜひお気軽にご相談ください。 関連記事 [blogcard url="https://mujinn.com/column/trend/accommodation_tax/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/trend/smart_management/"]
【出展告知】HCJ2026 国際ホテル・レストラン・ショー2026 に出展します
この度、株式会社ゴールドバリュークリエーションは、2026年2月17日（火）～20日（金）に東京ビッグサイトで開催される「HCJ2026 国際ホテル・レストラン・ショー」に株式会社フィールトラスト様との共同出展いたします。 当日は、宿泊施設のフロント業務とマネジメントを一元化する「スマートフロント MujInn＋PMS」とCTI（電話連携システム）をご紹介いたします。 MujInnについて MujInn＋PMSは、セルフチェックインシステムとPMS（Property Management System）を統合した、次世代型ホテルマネジメントソリューションです。民泊から大規模ホテルまで、あらゆる規模の宿泊施設に対応し、フロント業務の効率化と経営管理の最適化を同時に実現します。 主な特徴 セルフチェックイン機能 ・24時間対応のセルフチェックイン・チェックアウト・多言語対応によるインバウンド受け入れ体制の強化・リアルタイム翻訳ビデオチャット・スマートロック連携による非接触型の鍵管理 PMS統合機能 ・予約管理・客室管理の一元化・リアルタイムの稼働状況の確認・売上・収益管理・OTA(オンライン旅行代理店）連携 宿泊施設とIT企業の共同開発により誕生したMujInn＋PMSは、現場の声を反映した実用性の高いシステムです。深刻化する人手不足への対応、インバウンド需要への対策、そして業務効率化とゲスト満足度向上の両立を実現します。 CTI連携で実現する、スマートな電話対応 フィールトラスト様のCTI（電話連携システム）とMujInnを連携することで、ホテルの電話対応が劇的に効率化されます。 「すぐつながる。すぐ伝わる。」を実現する4つのステップ STEP 01：着信と同時に始まる、スピーディーで正確なおもてなし対応お客様からのお問い合わせをスタッフが迅速に把握し、丁寧で安心感のある対応を行います。 STEP 02：誰からの着信か一目で把握、次のアクションも迷わない着信と同時に、顧客名・電話番号・受電状況などを自動表示。誰からの問い合わせか一目でわかります。 STEP 03：顧客と予約の情報をひと目で把握着信ポップアップから、正確かつスピーディーに顧客・予約情報へアクセス可能。 STEP 04：「誰でもできる」「迷わずできる」「すぐにできる」新人スタッフでも迷わず対応でき、お客様にもスタッフにも負担がかかりません。教育コストを抑えつつ、CS向上と業務効率化を実現。 "電話1本"から始まる、おもてなしのDX。ホテル対応を、ひとつ上のステージへ。 開催概要 開催日時: 2026年2月17日（火）～20日（金）10:00～17:00（最終日16:30まで）0～17:00（受付開始12:45～） 会場: 東京ビッグサイト 東展示棟4～6ホール・西展示棟1～4ホールー展示棟 対象者: 県内観光事業者など（宿泊事業者・飲食事業者等） 同時開催: 無料（来場事前登録が必要です ブース番号：W4-C25 登録はこちらから 展示内容 ブースでは、MujInn＋PMSの実機デモンストレーションを実施いたします。実際の操作画面をご覧いただきながら、以下のような機能を体験していただけます。 ・セルフチェックインの実演・PMS管理画面のデモ・多言語対応の機能紹介・スマートロック連携のデモ また、宿泊施設の規模や運営形態に応じた導入プランのご相談も承ります。人手不足や業務効率化にお悩みの宿泊事業者様、インバウンド対応の強化をお考えの事業者様は、ぜひこの機会にお立ち寄りください。
導入事例
─ 全国のホテル・民泊・旅館の導入事例 ─
一棟一部屋の特別な滞在を、より自由でスマートに ー水と風ー
非対面チェックインと多様な決済手段で、無理のない宿泊運営を実現 沖縄の離島・久米島の一棟貸しヴィラ 水と風海と自然に囲まれた一棟貸しの宿「水と風」は、日常の喧騒から離れ、静かに過ごしたい方に最適なプライベート空間。室内からは自然の気配を感じられ、時間とともに移ろう光や風が心を整えてくれます。誰にも邪魔されない滞在で、暮らすように泊まる贅沢なひとときをお楽しみいただけます。 一棟貸しだからこそ求められた「負担の少ない運営体制」 「水と風」は、一棟一部屋限定の完全プライベート型宿泊施設です。自然に囲まれた静かな環境の中で、宿泊者が周囲を気にせず、“暮らすように泊まる”滞在体験を提供しています。 その一方で、一棟貸し・少人数運営という特性上、チェックイン対応や鍵の受け渡し、現地対応にかかる負担が課題となっていました。宿の世界観を損なわず、かつ運営側にも無理のない仕組みづくりが求められていました。 非対面チェックインを可能にするスマートな仕組み こうした課題を解決するため、セルフチェックインシステム「MujInn」を導入。Remotelockとのスマートロック連携により、宿泊者は事前案内に従ってスムーズに入室できるようになりました。 現地での鍵の受け渡しや立ち会い対応が不要となり、チェックインから入室までを非対面で完結。一棟貸しならではのプライベート感を保ったまま、スムーズな受け入れが可能となっています。 多様な宿泊者に対応する「ファミマ決済」 さらに、ファミリーマート決済（ファミマ決済）をオプションで導入。クレジットカードを利用しない宿泊者や、事前決済に不安を感じる方にも配慮した決済手段を用意することで、予約・利用のハードルを下げることができました。 宿泊者の選択肢を広げながら、運営側は決済管理を一元化できる点も大きなメリットとなっています。 導入後の変化 導入後は、チェックイン対応にかかる時間と手間が大幅に削減され、運営の負担軽減と、宿泊者の満足度向上を同時に実現。 「誰にも会わずに、静かに過ごしたい」というニーズにも応えられるようになり、施設のコンセプトに沿った、自由度の高い宿泊体験を安定して提供できる体制が整いました。 水と風 HPはこちら 補助金を活用して、無人チェックイン導入をもっと身近に MujInnは、施設の運営スタイルや課題に合わせて柔軟に組み合わせられるセルフチェックインシステムです。必要な機能だけを選んで導入できるため、無人運営や省人化を無理なく始められます。 さらに、・IT導入補助金・小規模事業者持続化補助金 といった公的支援制度を活用することで、導入コストを抑えることも可能です。MujInnでは、これら補助金に関する申請サポートも行い、施設ごとに最適なプランをご提案します。 安心・スムーズな宿泊体験を、MujInnで実現してみませんか。ご相談・お見積もり・補助金活用については、お気軽にお問い合わせください！ 関連記事 [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/direct-booking/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/room-indicator/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/guidance/"]
雄大な自然の中で“非対面チェックイン”を実現 ーオーベルジュ ニングルフォーレー
北海道 上川郡美瑛町の静かな森の中に佇む「ニングルフォーレ」はMujInnを導入しています。Keycafe連携とダイレクト予約機能で、快適な運営体制へ。 自然の中に佇むコテージタイプの宿泊施設 オーベルジュ ニングルフォーレ北海道・上川郡美瑛町の国立公園内に佇む「ニングルフォーレ」は、全15棟の独立した客室を備えたプライベート感あふれる宿泊施設です。季節ごとに表情を変える大自然に包まれながら、雪見風呂や星空観賞など非日常のひとときを楽しめます。家族やグループ旅行にも最適な、静寂と癒しのリゾートです。 人手をかけずに柔軟な運営を実現 自然と調和した空間設計の一方で、敷地の広さゆえにフロント対応の負担が大きく、「よりスムーズで効率的なチェックイン方法を導入したい」という課題を抱えていました。 分散型の宿泊施設に最適な非対面運用を実現できる点が決め手となり、セルフチェックインシステム「MujInn」を採用。 シンプルながら分かりやすく、安心できる仕組み ・Keycafe（スマートキーボックス）ゲストはタブレットでのチェックイン完了後、発行された暗証番号で客室キーを受け取り、非対面でスムーズに入室できるようになりました。 ・ダイレクト予約機能公式サイトからの予約導線を強化し、OTA手数料の削減と自社予約比率の向上を実現。 ・ルームインジケーター機能客室の使用状況や清掃状況をリアルタイムで「見える化」することで、業務を大幅に効率化。 ・案内ガイダンスSMS送信サービス宿泊前にチェックイン方法や利用案内をSMSで送信。ゲストは事前に手順を把握できるため、スムーズにチェックインできます。 運営効率と顧客満足度を両立 ・スタッフ不在時や夜間到着でも柔軟に対応可能 ・SMSによる案内で問い合わせ対応を軽減 ・鍵の受け渡しや支払いに関するトラブルを削減し、業務負担を軽減 ・客室の清掃状況・滞在状況をリアルタイムに可視化できるようになり、スタッフ間の情報共有もスムーズに。 導入後は、チェックイン対応時間の削減とともに、スタッフの夜間勤務や移動コストも軽減。自然の中でも快適な運営体制を維持しながら、宿泊者が安心して滞在できる仕組みを実現しました。 オーベルジュ ニングルフォーレ HPはこちら 補助金を活用して、無人チェックイン導入をもっと身近に MujInnは、施設の運営スタイルや課題に合わせて柔軟に組み合わせられるセルフチェックインシステムです。必要な機能だけを選んで導入できるため、無人運営や省人化を無理なく始められます。 さらに、・IT導入補助金・小規模事業者持続化補助金 といった公的支援制度を活用することで、導入コストを抑えることも可能です。MujInnでは、これら補助金に関する申請サポートも行い、施設ごとに最適なプランをご提案します。 安心・スムーズな宿泊体験を、MujInnで実現してみませんか。ご相談・お見積もり・補助金活用については、お気軽にお問い合わせください！ 関連記事 [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/direct-booking/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/room-indicator/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/guidance/"]
セルフチェックインで快適無人運営を実現 ー&Monde.Okinawa Arena Condominiumー
沖縄アリーナ近くの「&Monde.Okinawa Arena Condominium」がMujInnを導入。コンビニ決済・ビデオチャット・SMSを組み合わせ、非対面でも安心できる無人チェックインを実現しました。 アリーナ隣接の好立地に佇むコンドミニアムホテル &Monde.Okinawa Arena Condominium沖縄市のランドマーク「沖縄アリーナ」近くに位置する「&Monde.Okinawa Arena Condominium」は、全9室を備えたコンドミニアム型ホテルです。キッチンや洗濯機などを完備した客室は、短期滞在から長期滞在まで快適に過ごせる設計。観光やイベント利用の拠点として人気を集めています。 人手をかけずに柔軟な運営を実現 イベント日程やフライト到着などによりチェックイン時間が分散し、スタッフの対応負荷が課題となっていました。「いつでも自分で完結できる」チェックイン体制を構築し、非対面でも安心して利用できる環境を整えるため、MujInnを導入。宿泊業務の効率化とゲスト満足度の向上を同時に実現することを目的としました。 シンプルながら分かりやすく、安心できる仕組み ・セルフチェックイン端末（多言語対応）館内に設置された端末でゲスト自身がチェックイン。日本語・英語など複数言語に対応し、外国人宿泊者にも分かりやすい設計です。 ・コンビニ決済（ファミリーマート）現地での現金支払いに対応。宿泊者の支払いニーズを広くカバーし、スタッフ不在でも決済完結が可能です。 ・ビデオチャット機能操作に迷った場合は、遠隔サポートによりリアルタイムで案内が可能。無人でも安心して手続きを進められます。 ・案内ガイダンスSMS送信サービスチェックイン前にSMSで案内を自動送信。メールよりも開封率が高く、宿泊当日の入室までスムーズに誘導します。 ・宿泊台帳・本人確認（標準機能）身分証・パスポート撮影、顔写真の取得などを自動化し、法令に準拠した無人運営を実現。 運営効率と顧客満足度を両立 ・チェックイン対応にかかる人件費・待機時間を削減 ・イベントや夜間到着でも柔軟に対応可能 ・SMSによる案内で問い合わせ対応を軽減 ・無人でも安心して滞在できる体験を実現 MujInn導入により、スタッフの負担を減らしながらも、宿泊者が快適に過ごせるシンプルで安心な無人チェックイン環境を実現しました。 &Monde.Okinawa Arena Condominium 情報はこちら 補助金を活用して、無人チェックイン導入をもっと身近に MujInnは、施設の運営スタイルや課題に合わせて柔軟に組み合わせられるセルフチェックインシステムです。必要な機能だけを選んで導入できるため、無人運営や省人化を無理なく始められます。 さらに、・IT導入補助金・小規模事業者持続化補助金 といった公的支援制度を活用することで、導入コストを抑えることも可能です。MujInnでは、これら補助金に関する申請サポートも行い、施設ごとに最適なプランをご提案します。 安心・スムーズな宿泊体験を、MujInnで実現してみませんか。ご相談・お見積もり・補助金活用については、お気軽にお問い合わせください！ 関連記事 [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/20250729mujinn-inbound/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/passport-data-acquisition/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/guidance/"]
コラム
─ 宿泊施設に役立つ情報 ─
宿泊税はいつ・どう徴収する？MujInnを活用した徴収方法を紹介
沖縄県でも導入が予定されている宿泊税。ホテル・旅館・民泊などの宿泊施設では、今後「宿泊税をどのように徴収するか」を具体的に決めていく必要があります。 しかし、実際の運用を考えると、次のような疑問が出てくるのではないでしょうか。 「宿泊税は予約時に徴収するべき？」「チェックイン時に現地で徴収してもよい？」「宿泊費はOTAで事前決済済みの場合、宿泊税だけ現地徴収できる？」「無人運営の施設では、誰がどうやって徴収する？」 宿泊税対応では、制度の内容を理解するだけでなく、現場の予約・決済・チェックイン導線に合わせて運用を設計することが重要です。 本記事では、宿泊施設からご相談をいただくことの多い「いつ・どうやって宿泊税を徴収するか問題」を整理し、宿泊管理システム MujInn（ムジン）の機能を使った具体的な徴収方法をご紹介します。 ※宿泊税制度の概要については、別記事「宿泊税の全国拡大にどう対応する？システムで自動化できる徴収・申告業務」もあわせてご覧ください。 [blogcard url="https://mujinn.com/column/trend/accommodation_tax/"] そもそも宿泊税とは 沖縄県では、令和9年（2027年）2月1日から宿泊税の導入が予定されています。対象となるのは、沖縄県内のホテル、旅館、簡易宿所、特区民泊、住宅宿泊事業法に基づく民泊などに宿泊する宿泊者です。 宿泊事業者は、宿泊者から宿泊税を徴収し、原則として毎月、県へ申告・納付する流れとなります。 つまり宿泊施設側では、単に「税額を計算する」だけでなく、次のような実務が発生します。 宿泊料金に応じた宿泊税額の算定 宿泊者からの徴収 領収書・明細書への宿泊税額の表示 宿泊税額の集計 申告・納付に必要なデータ管理 宿泊税は「いつ」徴収するべき？ 宿泊税法（条例）には「この瞬間に徴収しなさい」という厳密な定めはありません。 確実に徴収・記録・納付できるタイミングであれば、施設の運用に合わせて選べる、というのが実務上のスタンスです。 主な宿泊税徴収タイミングは次の3パターンです。 1. 予約時・事前決済時に宿泊料金とまとめて徴収する 自社予約サイトや一部の予約導線で、宿泊料金と宿泊税をまとめて事前決済できる場合は、予約時点で徴収する方法があります。 この方法のメリットは、チェックイン当日の支払い対応を減らせることです。特に無人運営や省人運営の施設では、当日の現金対応やフロント対応を減らせるため、運営負担を抑えやすくなります。 一方で、OTA側の仕様や予約経路によっては、宿泊税を事前決済に含められないケースもあります。その場合は、宿泊費は事前決済、宿泊税だけ現地徴収という運用を検討する必要があります。 2. チェックイン時に現地で徴収する 宿泊者が施設に到着した時点で、宿泊料金とあわせて徴収するパターン。 もっとも主流かつ、トラブルの少ない選択肢です。 チェックイン時であれば、宿泊者が施設に到着したタイミングで、宿泊税の金額を案内し、現金またはキャッシュレスで支払ってもらう流れを作れます。 特に、宿泊料金はOTAで事前決済済みでも、宿泊税だけは現地で徴収するという施設では、チェックイン時徴収がわかりやすい運用になります。 ただし、有人フロントで手作業対応をする場合は、スタッフが宿泊税額を確認し、説明し、徴収し、領収書に反映する必要があります。繁忙期や夜間チェックインが多い施設では、スタッフの負担が増えやすい点に注意が必要です。 3. チェックアウト時に徴収する 延泊や追加サービスがある場合に、最終的にまとめて精算するパターンです。 ただし、無人運営や早朝チェックアウトが多い施設では、チェックアウト時に宿泊者と接点を持ちにくい場合があります。また、未払いのまま退館されるリスクも考えられるため、宿泊税だけを後回しにする運用は慎重に設計する必要があります。 そのため、無人・省人運営の施設では、チェックイン時または事前決済時に徴収できる仕組みを整えておく方が、徴収漏れを防ぎやすくなります。 結論：多くの施設では「チェックイン時の現地徴収」が現実解 宿泊税の運用で、「入湯税と同じように現地徴収する」と決めている施設が多いのが実態です。なぜなら、 宿泊人数・宿泊日数が確定したタイミングで徴収できる OTAで「現地徴収」設定にすれば、表示価格を据え置ける ゲストにその場で領収書（宿泊税の内訳付き）を渡せる ——というように、業務オペレーションが組み立てやすいからです。 ただし、チェックイン時に現地徴収する場合でも、徴収手段（現金／キャッシュレス）や月末の集計・申告まで含めると、現場には別の課題が出てきます。 ここからは、「どうやって徴収するか」という運用設計の課題を見ていきます。 宿泊税は「どうやって」徴収するべき？ 宿泊税の主な徴収手段は、大きく分けると**「現金」「キャッシュレス」「事前決済」の3つ**です。 現金で徴収する場合 現金で徴収する場合、宿泊者から税額を受け取り、お釣りを返し、入金データを管理する必要があります。有人フロントであればスタッフが対応できますが、無人施設では現金回収機（釣銭機）との連携が必要になります。 キャッシュレスで徴収する場合 クレジットカード、電子マネー、QRコード決済などで宿泊税を徴収する方法です。 キャッシュレス決済に対応することで、現金管理の負担を減らし、インバウンド旅行者にも対応しやすくなります。宿泊税込みの金額をその場で決済できる仕組みがあれば、スタッフが手作業で入金確認を行う手間も軽減できます。 事前決済と現地徴収を組み合わせる場合 宿泊費はOTAや予約サイトで事前決済し、宿泊税のみ現地で徴収するケースも想定されます。 この場合、宿泊者に対して「宿泊料金は支払い済みですが、宿泊税のみ現地でお支払いください」と事前に案内することが重要です。案内が不足すると、チェックイン時に「なぜ追加で支払いが必要なのか」とトラブルになる可能性があります。 特にインバウンドゲストには、多言語での事前案内が欠かせません。 月末には「集計・申告」が待っています 徴収して終わり、ではないのが宿泊税の難しいところ。特別徴収義務者は、毎月（または3ヶ月ごと）に集計・申告・納付する義務があります。 紙やExcelの手動管理ではミスが増える 紙やExcelで宿泊税を管理することも可能ですが、予約件数が増えるほど負担は大きくなります。 申告に必要なデータは、 宿泊人数・延宿泊数（日別・月別） 課税対象の売上 課税免除の有無 徴収済み税額の合計 領収書への表記履歴 これらを手作業で管理する必要があるため、スタッフ1人あたりの負荷が確実に上がります。 特に深夜・早朝のチェックイン対応では、ベテランスタッフを常駐させるか外注コールセンターに頼るしかなくなり、人件費が膨らむ一方です。Excelや手書き台帳での集計は、月初の事務作業を膨大にし、人為的なミスの温床にもなります。 MujInnなら「いつ・どうやって徴収するか」を解決できます MujInnは、宿泊施設のフロント業務や宿泊管理業務を省人化・無人化するためのシステムです。 宿泊税対応で発生する業務負担を、システムで自動化することによって解決できます。 さらに、沖縄県内の宿泊事業者であれば、沖縄県の宿泊税対応システム改修補助金（補助率100%／1施設200万円が標準上限）を活用することで、宿泊税対応に必要な範囲のMujInn導入費用を補助金でカバーできます。 ※詳しくは補助金特設ページをご覧ください ここからは、宿泊税対応でMujInnができることをご紹介します。 ✅チェックイン時の宿泊税徴収 宿泊者は、チェックイン端末上で必要な案内を確認し、そのまま支払いへ進むことができます。 現金回収機（釣銭機）による現金支払いと、キャッシュレスターミナルによるクレジットカード・電子マネー・QRコード決済に対応しているため、インバウンド旅行者のキャッシュレス需要にも対応しつつ、ゲストの支払い手段に応じて柔軟に宿泊税を徴収できます。 レシートプリンターと連携し、宿泊税対応の請求書・領収書も発行できます。 「宿泊税 ●●円」という内訳の自動印字に対応しているため、自治体ルールにそった領収書発行が可能です。 ✅多言語での事前・現地案内 宿泊税は、特にインバウンドゲストにとって「なぜ追加料金？」となりやすい項目です。 MujInnでは、予約後の自動メール・SMSで宿泊税の事前案内を送信したり、チェックイン端末の多言語表示（日本語・英語・中国語繁体／簡体・韓国語・タイ語の5ヶ国語対応）で現地案内を行うことで、当日の説明トラブルを未然に防げます。 ✅宿泊税対応業務の自動化 宿泊税は、徴収して終わりではありません。宿泊者から受け取った税額を正しく集計し、申告・納付に必要なデータとして管理する必要があります。 MujInnでは、徴収した宿泊費と宿泊税の情報をシステム内で保存・管理し、申告に必要な報告帳票（月次・年次）をシステムで自動出力可能です。 また、施設ごとの運用に応じたMujInnのカスタマイズや、新たなシステムの構築にも対応可能です。 まとめ：「徴収・決済・集計」運用の自動化が、これからの宿泊運営を分ける 宿泊税対応は、これからの宿泊業にとって標準業務になります。 ですが、「いつ・どうやって徴収するか」を人力で乗り切る施設と、システムで自動化する施設では、半年後・1年後の運営効率が大きく変わります。 宿泊税の導入を「業務負担の増加」ではなく、「業務全体をDX化するチャンス」に変えませんか？ MujInnなら宿泊税対応のご相談から導入までサポートします MujInnでは、宿泊施設の運用状況に合わせて、宿泊税の徴収方法や必要なシステム構成をご提案しています。 「宿泊税だけ現地で徴収したい」「無人チェックインでも宿泊税を回収できるようにしたい」「現金とキャッシュレスの両方に対応したい」「補助金を活用して導入できるか知りたい」 このようなお悩みがある宿泊事業者様は、ぜひ一度ご相談ください。 MujInnサポートチームが、施設の状況をヒアリングしたうえで、必要な機能・デバイス構成・活用できる補助金をご案内します。 まずは無料相談から 宿泊税対応・MujInn導入・補助金活用について、まずはお気軽にお問い合わせください。 どんな段階のご相談でも、専門スタッフが丁寧にご説明いたします。 2026年補助金関連記事 [blogcard url="https://mujinn.com/column/accommodation-tax-automation/"] [blogcard url="https://mujinn.com/news/kankoh_support/"]
宿泊施設の清掃管理を効率化！PMSと連携した清掃スケジュール自動化
「清掃済みの部屋がどこか分からない」「連絡ミスでチェックインが遅れる」「人手不足で清掃品質が保てない」――。 こうした悩みを抱えるホテル・旅館・民泊の運営担当者は少なくありません。 本記事では、PMS(ホテル管理システム)と連携した清掃スケジュール自動化の仕組みとメリットを、導入事例とともに解説します。 宿泊施設の清掃管理でよくある3つの課題 人手不足が進む宿泊業界において、清掃管理は運営効率と顧客満足度に直結する重要業務です。多くの施設で非効率な管理が残っており、以下の課題が顕在化しています。 情報共有のタイムラグでチェックイン遅延が発生 清掃スタッフとフロント間の情報伝達に時間がかかると、客室アサインが遅れゲストを待たせる事態に。特に繁忙期やインバウンド対応では、わずかな遅延が顧客満足度の低下に直結します。 紙や口頭管理による伝達ミス・属人化 紙のチェックシートや口頭・電話での共有に頼る施設では、以下の問題が起こりがちです。 担当者によって清掃の質にばらつきが出る 伝達ミスによる対応漏れ(忘れ物・設備不良など) 新人スタッフの教育コストが高い フロントへの電話問い合わせが集中し、他業務に支障 人手不足で清掃品質と効率の両立が困難 宿泊業の有効求人倍率は全産業平均を上回り、限られた人員で稼働率を維持することが経営課題に。少人数でも質の高い清掃を実現するには、業務の標準化と効率化が不可欠です。 PMSと連携した清掃スケジュール自動化とは こうした課題を根本から解決するのが、PMS(Property Management System:ホテル管理システム)と連携した清掃管理システムです。 PMS連携型清掃管理の仕組み PMSは予約・売上・客室情報を一元管理するシステム。ここに清掃管理機能が統合されることで、以下のような自動化が実現します。 予約情報と清掃スケジュールの自動連動 チェックアウト時刻にあわせて清掃タスクを自動生成 清掃ステータスのリアルタイム反映 スタッフがスマホで更新した情報が即座にフロント画面へ 客室稼働状況に応じた清掃優先順位の最適化 早めのチェックインリクエストにも柔軟対応 自動化で変わる業務フロー 従来の電話・口頭連絡は不要となり、全員が同じ管理画面で最新情報を共有できるように。情報伝達の手間が大幅に削減され、ゲスト対応や運営判断にリソースを集中できます。 清掃スケジュール自動化の4つのメリット リアルタイムで「見える化」 シームレス連携 忘れ物・設備不良の一元管理 スマートフォンで現場からのリアルタイム操作 リアルタイムで清掃状況を「見える化」 清掃スタッフがスマホで開始・完了を登録すると、フロント画面に即時反映。「どの部屋がいつチェックイン可能か」が一目で分かり、ゲストを待たせずに客室を提供できます。 フロント業務と清掃業務のシームレス連携 予約管理・チェックイン・清掃ステータスが同一システム上で完結するため、業務間の引き継ぎに発生していたコミュニケーションコストがゼロに。全体の業務効率が飛躍的に向上します。 忘れ物・設備不良の一元管理で対応漏れゼロ 清掃管理システムは、進捗だけでなく以下の付随情報も一画面で管理できます。 忘れ物(登録日・品名・貴重品区分・返却状況) 設備不良（故障内容・修繕進捗） 清掃担当の割当状況 情報が散逸しないため、メンテナンスや返却対応の漏れを防げるのが大きな利点です。 スマートフォンで現場からすぐ操作可能 移動中や現場から直接ステータスを更新できるため、「清掃後にフロントへ戻って報告」という二度手間がなくなります。クラウド型なら複数施設の一元管理にも対応可能です。 清掃管理システム導入で得られる具体的な効果 清掃スケジュールの自動化は、業務の省力化だけでなく経営指標にも直接インパクトをもたらします。 効果領域 具体的な変化 業務効率 紙・電話による連絡業務を削減。フロント問い合わせ件数が大幅減 コスト削減 人件費最適化、清掃時間の短縮、教育コスト低減 顧客満足度 チェックインの待ち時間短縮、清掃品質の安定化 人手不足対応 少人数でも高品質なサービス提供が可能、属人化を解消 MujInn公式サイトによれば、セルフチェックインと連携した無人運営で、フロント対応時間を最大90%以上、管理費を50%以上削減した実績も。清掃管理の効率化は、ホテルDXの重要なピースです。 MujInnのルームインジケーターで実現する清掃管理DX PMS連携型の清掃管理システムとして注目されているのが、スマートフロント「MujInn(ムジン)」のルームインジケーター(客室清掃管理システム)です。セルフチェックインと統合された総合PMSの一部として、現場で使える機能を多数備えています。 月額費用は10,000円(税抜)からと手頃。紙・口頭管理から脱却したい施設に最適です。 ルームインジケーターの主な機能 清掃状況のリアルタイム共有 スタッフがスマホから開始・完了を登録、フロントへ即時反映 客室管理画面 全客室の宿泊状況・清掃ステータス・担当者を一画面で確認 忘れ物・設備不良管理 発生状況と対応進捗を一元管理 清掃担当者の割り当て 部屋ごとのアサインとステータス変更が簡単 PMSシームレス連携 予約から清掃・チェックインまで完全に一元化 クラウド型 初期費用を抑えて導入、常に最新版が自動アップデート 導入事例①｜南紀月の瀬温泉 ぼたん荘(和歌山県・古座川) 群馬県・草津温泉の老舗温泉宿「地蔵の湯旅館」(全25室)は、観光地という特性上チェックイン時間が集中しやすく、フロント業務と清掃業務の両面でスタッフ負担が課題でした。 古座川の自然に囲まれた温泉付き宿泊施設「南紀月の瀬温泉 ぼたん荘」では、フロント業務の無人化・省人化とあわせて、清掃管理の効率化も実現しました MujInnのセルフチェックインとキーカフェ(スマートキーボックス)によりチェックインから鍵受け渡しまでを自動化。さらにPMSとの連携で以下の体制を構築しました。 セルフチェックインタブレット×キーカフェ(MS5E-18/MS5) ダイレクト予約・入金状況の一括管理 売上管理機能による経営の見える化 ルームインジケーターによる清掃状況・忘れ物・設備不良の部屋別管理 清掃担当者の割り当てとスマホ対応でリアルタイム情報共有 ルームインジケーター導入により、清掃状況やチェックイン状態、忘れ物・設備不良の有無を部屋ごとに一元管理できるように。スマホ対応で現場スタッフもリアルタイムに情報共有でき、業務全体の効率化と顧客満足度の向上につながっています。 導入事例②｜オーベルジュ ニングルフォーレ(北海道・美瑛町/全15棟) 北海道・美瑛町の国立公園内に佇む全15棟のコテージタイプ宿泊施設「ニングルフォーレ」。自然と調和した空間設計の一方で、敷地の広さゆえに分散型客室のフロント対応と清掃管理の負担が大きいことが課題でした。 分散型施設に最適な非対面運用を実現するため、MujInnを導入。以下の機能を組み合わせて運営効率化を図りました。 MujInn導入で以下の体制を構築しました。 Keycafe(スマートキーボックス)による非対面での鍵受け渡し ダイレクト予約機能でOTA手数料削減・自社予約比率向上 ルームインジケーターで客室の使用状況・清掃状況をリアルタイム「見える化」 案内ガイダンスSMS送信サービスによる事前案内 客室の清掃状況・滞在状況をリアルタイムに可視化し、スタッフ間の情報共有もスムーズに。チェックイン対応時間の削減に加え、夜間勤務や移動コストも軽減。広大な敷地でも快適な運営体制を維持できる仕組みが実現しました。 清掃管理システム選定の3つのポイント 自社に最適なシステムを選ぶには、以下の3点を必ず確認しましょう。 PMSとシームレスに連携できるか スマートフォンで直感的に操作できるか 必要な機能を柔軟に選べるか PMSとシームレスに連携できるか 清掃管理単独のシステムより、予約・フロント・売上管理と統合されたPMSの一部として機能するシステムの方が、一元管理と効率化の効果が高まります。既存システムとの連携可否も事前確認を。 スマートフォンで直感的に操作できるか 清掃現場のスタッフが迷わず使えることは必須。タブレットやスマホから直感的に操作でき、ITが苦手なスタッフでもすぐ習得できるUIを選びましょう。 必要な機能を柔軟に選べるか 施設規模や運営スタイルで必要な機能は異なります。必要な機能だけを選べるカスタマイズ型なら、コストを抑えつつ効果を最大化可能。IT導入補助金対象のシステムなら導入コストをさらに抑えられます。 まとめ|清掃管理DXで、ゲスト体験と運営効率を同時に高めよう 宿泊施設の清掃管理効率化には、PMS連携型の自動化システム導入が最も効果的です。リアルタイム共有・一元管理・スマホ操作により、人手不足時代でも質の高い運営が可能になります。 MujInnのルームインジケーターは、セルフチェックインから予約・客室・清掃まで一画面に集約。クラウド型で手軽に始められ、補助金活用にも対応しています。 「清掃状況が分からない」「連絡ミスをなくしたい」「紙ベースから脱却したい」――そんな課題をお持ちの方は、ぜひお気軽にご相談ください。最適なプランをご提案します。 0120-315-640 お問い合わせフォームはこちら
2025年法改正、宿泊施設オーナーが今すぐ確認すべき3つのポイント
チェックイン対応をしながら、電話が鳴る。外国人ゲストへの説明に手間取っている間に、次のお客様が到着する——そんな日常を送りながら、「法改正の対応」まで考える余裕はなかなかありません。 ただ、2025年前後に宿泊業を直撃する制度変更が3つ重なっています。「知らなかった」では済まないものも含まれているため、この記事で一度まとめて確認しておいてください。 ① 「うちの建物、大丈夫かな」と思ったことはありますか——建築基準法の改正 2025年から、ホテル・旅館・民泊などを対象とした防火設備・避難経路・耐震性能に関する基準が見直されました。これまで小規模施設には適用が緩やかだった要件が、より広い範囲に及ぶようになっています。 「古い建物だけど、今まで何も言われなかったから大丈夫だろう」——そう思っているオーナーさんほど、一度確認しておく必要があります。 📌 築年数が古い建物をそのまま使っている 昭和・平成初期に建てられた施設は、現行の防火・避難基準を満たしていない可能性があります。「今まで問題なかった」は、現行基準に適合しているとは別の話です。 📌 戸建てや集合住宅を民泊・ゲストハウスに転用している 「もともと住んでいた家を民泊にした」「空き物件を買ってリノベした」——こうしたケースでは、用途変更に伴う建築確認や設備改修が必要になる場合があります。 📌 定期報告を出しているかどうか、正直よくわからない 特定の用途・規模の宿泊施設には、建物の安全性に関する定期調査・報告の義務があります。「出していたかどうか記憶があいまい」という方は、自治体か建築士に確認を。 まず取り組むこと： 「うちは当てはまる？」を建築士に聞くだけでOKです。対応が必要かどうかを確認するだけでも、十分な一歩になります。 ② 「うちの地域はまだ先の話」本当にそうでしょうか——宿泊税 東京・大阪・京都ではすでに宿泊税が導入されています。「うちは地方だから関係ない」と思っているオーナーさんも多いですが、2026年中に全国124自治体での導入が見込まれており、今は対象外の地域も数年後には対象になる可能性があります。 宿泊施設の役割は「お客様から税を預かり、自治体に納める」こと。チェックイン時の徴収から月次の申告・納付まで、現場に新たな実務が加わります。いざ導入されてから慌てないよう、今のうちに仕組みを理解しておくことが重要です。 宿泊税の実務の詳細と、MujInnを使った自動化の方法については、専門記事で詳しく解説しています。 [blogcard url="https://mujinn.com/column/accommodation-tax-automation/"] 沖縄の宿泊施設の方へ： 沖縄県は2026年後半に宿泊税を導入予定。現在、システム対応にかかる費用を手厚く支援する補助金制度が動き始めています。詳しくは後半でご紹介します。 ③ 「外国人のお客様、なんとか対応してるけど…」——本人確認の義務 インバウンド需要の回復とともに、外国人ゲストが増えている施設は多いはずです。ただ、対応できているかどうかは別の話。旅館業法では、外国人宿泊者の国籍・旅券番号の確認・記録が義務付けられています。 「一応やってはいるけど、正直追いついていない」「紙に書いてもらってるけど、後から確認できる状態かどうか…」——そんな状況のまま運営を続けている施設は少なくありません。 よくある現場の状況 フロントスタッフがパスポートを目視確認し、手書きまたはコピーで記録している 繁忙期は確認作業が後回しになり、気づいたら記録が漏れていた 紙やバラバラのファイルで管理していて、後から探しても見つからない 外国語でのやり取りが発生し、特定のスタッフに負担が集中している 「今まで何も言われなかったから」は、義務を果たしていることにはなりません。 システムを入れると、どう変わるか ゲスト自身がセルフチェックイン端末でパスポートをスキャン・登録 データはPMSに自動保存され、いつでも検索・確認できる状態に 多言語対応の画面案内で、スタッフが介在しなくても手続きが完結 宿泊台帳への自動記録で、法令に準拠した管理体制を無理なく維持 義務を果たしながら、スタッフの手間も減らせる——この両立が、導入の大きなメリットです。 「でも、今の運営で手一杯で…」というオーナーさんへ 法改正への対応が必要なのはわかっていても、日々の運営で精一杯なのが現実です。スタッフを増やす余裕もなく、新しい業務を追加するのは難しい——そんな状況のオーナーさんに知ってほしいのが、システムで一気にまとめて対応できるという選択肢です。 MujInnのPMSとセルフチェックインを組み合わせることで、これまで手作業でやってきた業務が自動化されます。 現状 MujInnを入れると 宿泊税が始まったら、誰が計算・徴収するか決まっていない 自動計算・自動徴収・申告データ出力まで完結 外国人ゲストのパスポート確認、なんとなく手作業でやっている 端末スキャン→PMSへ自動保存・いつでも検索可能 宿泊台帳、紙かExcelで管理していて後から確認が大変 電子台帳として自動記録・長期保存 外国語の対応、英語が話せるスタッフがいる日だけ何とかなっている 多言語対応端末がゲストを自動案内 夜遅い到着や早朝のチェックアウト、毎回誰かが対応しなければならない セルフチェックインで時間帯を問わず無人対応 導入事例① 沖縄・やんばる「やんばるTGコテージ」 自然に囲まれた1棟貸しコテージ。ゲストの到着時間がバラバラで、スタッフ常駐での対応が難しい環境でした。 MujInn導入後の変化 セルフチェックイン端末とRemoteLockを連携させ、どの時間帯に到着してもスタッフ不在で完結できる体制を構築。SMS案内の自動送信でゲストの迷いも解消。外国人ゲストのパスポート確認も端末上で自動対応しています。 詳しく見る 導入事例② 沖縄・コンドミニアム「&Monde.Okinawa Arena Condominium」 沖縄アリーナ近くの全9室のコンドミニアム型ホテル。イベント・フライト到着でチェックイン時間が分散しやすく、スタッフ対応に限界がありました。 MujInn導入後の変化 多言語対応端末・コンビニ決済・ビデオチャットを組み合わせ、スタッフ不在でも安心できる非対面チェックインを実現。宿泊税導入に向けた売上管理・集計体制も同時に整えています。 詳しく見る システム導入のコストは、補助金で抑えられます 「導入したいけど費用が心配」という方に知っておいてほしいのが、MujInnの導入に活用できる公的補助金の存在です。 IT導入補助金：中小企業・小規模事業者のITツール導入を国が支援する制度。MujInnは対象ツールとして採択されています 小規模事業者持続化補助金：小規模施設の業務効率化投資に幅広く活用できる制度 沖縄県・宿泊税対応補助金：宿泊税導入にあわせて新設された、沖縄県独自の支援制度。申請受付がすでに始まっています どの制度が自施設に適用できるかは、施設の規模・所在地・導入内容によって異なります。MujInnでは補助金活用のご相談も承っていますので、お気軽にお問い合わせください。 ⚠ 補助金には申請期限があります。 「あとで調べよう」と思っているうちに受付終了になるケースも。まず確認だけでも早めに動くことをおすすめします。 「何から手をつければいいかわからない」で大丈夫です 法改正の話をすると、「うちは小さい施設だから…」「そんな余裕ない」と感じるオーナーさんも多いです。ただ、MujInnに問い合わせてくるオーナーさんの多くも、最初は「何をどうすればいいかわからない」という状態からのスタートです。 「自分の施設はいつ対象になる？」「今のシステムのまま対応できる？」「補助金は使える？」——こうした入口の疑問から、一緒に整理するところからお手伝いできます。 まとめ——制度が変わるタイミングを、運営改善の入口に 建築基準法の見直し、宿泊税の全国拡大、外国人本人確認の義務——3つの変化に共通しているのは、「これまでなんとなく対応してきた業務が、制度として明文化・厳格化されてきた」という流れです。 見方を変えれば、これは運営体制を整えるタイミングでもあります。法令に対応しながら、スタッフの負担を減らし、より安定した運営につなげることができます。 MujInnは「まずは話だけ聞いてみたい」という段階から相談を受け付けています。施設の規模や業態を問わず、状況に合わせたご提案をしますので、お気軽にご連絡ください。 関連記事 [blogcard url="https://mujinn.com/column/accommodation-tax-automation/"]
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