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とは？
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とは？
とは？
フロント業務を無人<MujInn>に！PMSで業務を効率化
民泊から大規模ホテルまで対応した、セルフチェックイン機能付きの宿泊管理システムです。フロント業務の無人・省人化により、人件費を削減しながら業務効率を向上。さらに、PMSとして、予約・売上・客室情報の一元管理も可能。宿泊者にはスムーズなチェックイン体験を、運営者には効率的な施設運営を提供します。
許可対応済み
特区民泊、住宅宿泊事業法、旅館業法対応
５ヶ国語対応
「日本語」「英語」「中国語（繁体・簡体）」「韓国語」「タイ語」
マルチ決済
現金コンビニ払い
クレジットカード決済
現金回収機による支払い
QRコード・電子マネー決済
他サービス連携
サイトコントローラー「ねっぱん」「手間いらず」「Beds24」
スマートロック「RemoteLOCK」「KEYVOX」「iDoors」
非対面物理キー「keycafe」「KEYVOX」
運営サポート
予約管理機能
売上管理機能
ルームインジケーター（客室管理システム）
顧客管理（CTI連携有り・無し）
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で出来ること
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で出来ること
で出来ること
─フロント業務の効率化─
MujInn-ムジン-は、宿泊業の「人材不足」と「インバウンド対応」の課題解決のために開発されました。 民泊はもちろん大規模なホテルまで、多くの宿泊施設でご利用いただけます。 ホテルの業務効率化とゲストとのコミュニケーションを円滑にし、利便性を高めます。
チェックイン対応の効率を上げたい
外国語での対応を強化したい
顧客満足度を向上させ新規顧客の獲得やリピート率を高めたい。
─管理の一元化─
MujInnのPMS機能では、予約状況、売上情報、客室の清掃・稼働状況など、施設運営に必要な情報を一元管理できます。 これにより、施設情報の「見える化」が進み、現場の状況把握や判断がスムーズになり、スタッフの動きも最適化されます。 情報が管理画面に集約されることで、業務の効率化と生産性の向上、そして省人化を実現します。
チェックインやフロント業務の 自動化・DX化により、人件費などの 運用コストを削減したい。
施設全体の客室状況を一目で把握し、効率的に運営したい。
データを活用して売上や稼働率を見える化し効率化を図りたい
このような課題をががスマートに解決します!
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の機能 ─チェックインで出来ること─
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の機能
─チェックインで出来ること─
の機能
MujInn-ムジン-は、ホストとゲストの利便性を高める機能があり、宿泊施設のスマートな運営をサポートします。
セルフチェックイン機能
セルフチェックイン機能は、ホストとゲストのチェックイン時の利便性を高める機能です。
ゲストは好きな時間にチェックインができ、ホストはチェックイン業務をリモートで行うため、時間とコストを縮小することが可能となります。
多言語(5 カ国)でチェックインができるため、コミュニケーションの円滑化が図れます。
リモート本人確認
遠方からリモートで本人確認が行えます。複数宿泊施設のフロント管理も1カ所で一元管理できます。
パスポートデータ取得
宿泊者のパースポートデータを 簡単に取得。
インバウンド客に対する旅館業 法対応も万全。
宿泊者名簿作成
サイトコントローラー経由のお 客様情報を元に、旅館業法に対 応した宿泊台帳を簡単に作成。
鍵の受渡し
ナンバーキー、物理キー、両方の鍵タイプの運用に対応。スマートロックや、スマートボックスとの連携を実現しています。
事前チェックイン
宿泊予約完了時に自動で送信される多言語対応の 案内(SMS、EMAIL)から、WEB経由で 「宿泊台帳」と「身分証明書」の情報を取得する事ができ、ご宿泊当日は本人確認のみで スマートチェックインが可能です。
顔認証でチェックイン
事前チェックインにて顔写真をアップすることで、 当日チェックイン時に機器に顔を照らすだけで 検温と同時に顔認証で本人確認を行い台帳を表示。あとは確認のチェックを入れるだけで チェックイン手続き完了となります。
ゲスト向け提供サービス
ゲスト向け提供サービスは、コンビニでの「現地決済」と「キーナンバーの受渡」や、施設からのゲスト問い合わせに対し「リアルタイム翻訳ビデオチャット」を利用し応答できます。
また万が一の対応もオプションで選択できゲストの満足度を高めるサービスです。
施設運用にあわせて選択できるマルチ決済
現金回収機による支払いに加え、クレジットカード・QRコード・電子マネー決済や、ファミリーマートでの現金支払いにも対応しております。
リアルタイム翻訳ビデオチャット
宿泊者からの問い合わせをビデオチャットを利用し応答できます。多言語翻訳機能でインバウンド客からの問い合わせも対応可能。宿泊者の満足度を向上します。
宿泊者サポート
コールセンター
宿泊者からの様々なお問い合わせに24時間体制で対応します。外国人宿泊者にも対応可能です。
24時間対応
駆けつけサービス
緊急時に迅速に対応できる24 時間対応駆けつけサービスで、 宿泊者と宿泊施設の管理業務をサポート。
運営サポートサービス
運営サポートサービスは、 宿泊施設運営業務をサポートします。 サイトコントローラー連携や宿泊施設の稼働状況を最適にサポートす る部屋割り当て機能などで、ホストの業務を軽減し、スマートな施 設運営を実現します。
サイトコントローラー連携
サイトコントローラーと連携し、OTAサイト等の予約情報を自動で取得・管理できます。
(ねっぱん!、手間いらず)
部屋の自働・
手動割り当て
(自動・手動・両対応)
宿泊施設の稼働状況を最適に 考慮し部屋の割り当てを自動で 行います。手動部屋割りも行えるので宿泊施設の運用に合わせて柔軟に利用できます。
AIフロント
(多言語FAQ・チェックイン誘導)
宿泊者からのよくある質問(FAQ)への回答やチェックイン案内を、多言語で自動対応するAIチャット機能です。フロントのタブレット、宿泊者のスマートフォン、ホームページから利用できます。
売り上げ管理機能
売り上げを効率的に分析トラッキングし 戦略的なマーケティング活動をサポートします。
ダイレクト予約機能
宿泊施設において、直接お問合せからの予約を受け付けることで、旅行代理店や予約サイトの手数料を削減します。(ねっぱん!、手間いらず)
ルームインジケーター
部屋の使用状況や清掃状況をリアルタイムで確認でき、フロントや管理部門も即座に状況を把握でき、業務の効率化やサービス向上につながります。
顧客管理
顧客情報を一元管理し、関係する予約情報の把握もスムーズに行えます。オプションでCTI連携を追加することで、迷わず正確な対応が可能になります。
CTI連携
着信と同時に顧客情報を表示。
「待ち時間」と「情報不足」を同時解消。顧客満足度と業務効率をUP。
マルチ決済機能
現地でのクレジットカード・QRコード・電子マネーによるキャッシュレス決済に加え、現金回収機やファミリーマートでの現金支払いにも対応し、多様な決済ニーズにお応えしています。
自動部屋割り
案内ガイダンスイメージ
売上管理機能性
ダイレクト予約機能
顧客管理
CTI連携
AIフロント（多言語FAQ・チェックイン誘導）
マルチ決済パッケージ
ルームインジケーター（客室清掃管理システム）
さらに
なら
利用する機能だけを選んでカスタマイズすることも可能です!
お気軽にお問い合わせください。
平日 9:00~18:00
さらになら
利用する機能だけを選んで
カスタマイズすることも可能です!
お気軽にお問い合わせください。
平日 9:00~18:00
対応時間を100%！コストを34% 以上削減可能！
フロントマンが滞在無し、10km 先の宿泊施設。対応時間を100％！管理費を34% 以上削減可能！施設訪問・待機時間は0 に！
3棟ある一軒家の宿泊施設を、２名の担当スタッフで、メールや問い合わせ対応、部屋割りなどの事務作業とお客様の
チェックイン対応で施設へ移動した場合。
MujInnの1棟プランの利用で、ひと月あたり56.25時間かかっていた業務時間を、セルフチェックイン機能で0に︕人件
費も60,750円が0になります。施設で対応するフロントスタッフを無人化し、作業時間を100%削減、人件費を含めた管理
費も34%以上削減します。
対応時間を100％!管理費を34％以上削減!
※条件:民泊/ 担当スタッフ2 人/ 同敷地に一軒家タイプが３棟/20 部屋/ 稼働率50％/ 宿泊数1 泊2 日（1 組2 名）/1 部屋あたり月15 回訪問/ 施設までの距離10km / 移動時間15 分（往復30 分）
/ 物件滞在時間15 分（本人確認・部屋案内など）/ 宿泊業平均時給￥1080 で算出した場合/MujInn ベーシックプラン+ 月額利用料￥40,000
※1（事務作業30 分×３部屋×15 回）+（移動時間30 分×３部屋×15 回）+（現地対応時間15 分×３部屋×15 回）で算出
※2 宿泊業平均時給￥1080 を対応時間56.25 時間で算出/ 百円以下切り捨て
フロントマンが滞在有り、フロントマンを省人化した施設対応。対応時間を90％以上！管理費を50% 以上削減可能！
30部屋ある宿泊施設に、3名のフロントマンがいる場合でも、宿泊台帳の記入、パスポートデータの取得、本人確認、入室キーの受渡しをサポートすることで、ひと月あたり約337.5時間かかっていた対応時間を22.5時間に削減し、人件費も36.4万円が2.4万円に削減。
施設で対応するフロントスタッフを1人に省人化し、作業時間を90%以上削減、人件費50%以上削減します。
対応時間を90％以上!
管理費を50％以上削減!
※条件:ホテル/ フロントマン3 名/30 部屋（全国ホテル数の平均部屋数 30）/ 稼働率50％/ 宿泊数1 泊2 日（1 組2 名）/ ひと組あたりの対応時間15 分（２名ひと組）/ 宿泊業平均時給￥1080で算出した場合/MujInn 月額利用料￥155,000
※3（事務作業30 分+対応時間15 分）×30 部屋×15 回/ 月で算出
※4 宿泊業平均時給￥1080 を対応時間337.5 時間で算出/ 百円以下切り捨て
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の連携サービス
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の連携サービス
の連携サービス
ファミリーマート連携
ファミリーマートでレシートを発行し、宿泊料金のお支払いやキーナンバーの発行などを行えます。
スマートロック連携
スマートロックと連携し、ゲストへ暗証番号の自動発番ができます。
スマートボックス連携
物理キー管理スマートボックスkeycafeと連携し、遠隔・無人でセキュリティーを考慮した物理キーの受渡しが行えます。
サイトコントローラー連携
ねっぱんや手間いらずのサイトコントローラーと連携し、OTAサイト等の予約情報を自動で取得・管理できます。
利用料金
Mujinn 料金プラン(税抜)
(ドミトリー)
◼︎11~30室 500円/室
◼︎31室~ 300円/室
6ベッド以上は1ベッド毎に＋500円
（ヴィラ、1室利用など）
※2 例として【1室8ベッド】4,000円、【1室6ベッド、1室8ベッドの2部屋】3,000円+4,000円で計7,000円…となります。
MujInn オプション料金(税抜)
決済手数料：3.25〜3.75%
月額費用：5,000円
決済手数料3.6%
(ファミリーマート)
決済手数料：3.6%
SMS送信サービス
送信費（70文字 10円）
売上管理
5,000円（〜5室）/ 10,000円（6室以上）
コールセンター
駆けつけサービス
1回駆けつけ毎に5,000円
※警備保障会社と直契約になります。
以降10室毎に+3,000円
カスタマイズ
9,800円（〜10室）/ 25,000円（〜30室）
32,000円（〜50室）/ 40,000円（〜80室）
9,800円（〜10室）/ 25,000円（〜30室）
32,000円（〜50室）/ 40,000円（〜80室）
※1：81室以上については、要相談。
IT導入補助金向けプラン(税抜)
43,000 円/月
マルチ決済
現金回収機
SMS送信サービス
ダイレクト予約/売上管理
ルームインジケーター
顧客管理
プリンター連携
68,000 円/月
マルチ決済
現金回収機
SMS送信サービス
ダイレクト予約/売上管理
ルームインジケーター
顧客管理
プリンター連携
MujInn 機器利用料金(税抜)
オブション（スタンド）
構成キット・設備費
サーバー費
※複数台（2台以上）導入する場合はサーバー費が必要になります。
※1 複数台（2台以上）導入する場合はサーバー費が必要になります。
リモートロック取り付け費・デバイス費用(税抜)
※案件毎のお見積もりとなっております。
※取り付け費用は、施工物件や施工会社により変動します。
※塩害地域にある物件に設置する場合、防錆処理を強く推奨します。＋防錆処理費：（参考価格）2万円
KEYVOX取り付け費・デバイス費用(税抜)
※上記は概算であり、案件毎にお見積もりいたします。
※本製品はDIYでの設置が可能です。
※取り付け費 要実費
iDoors取り付け費・デバイス費用(税抜)
※上記は概算であり、案件毎にお見積もりいたします。
※取り付け費用は施工物件、施工会社により変動します。
キーカフェ取り付け費・デバイス費用(税込)
※キーホルダーは30個13,500円で追加購入可能。
※取り付け費 要実費
GLORY現金回収機(税抜)
※1 2026年連携開始予定
※2 年間保守費用含む
お気軽にお問い合わせください。
平日 9:00~18:00
お気軽にお問い合わせください。
平日 9:00~18:00
設置イメージ
─宿泊施設の形態に合わてセルフチェックイン─
エントランスチェックイン
一棟アパート・マンションタイプなどで共有スペースがある場合
室内チェックイン
一棟家などで屋外に機器を設置できない施設
ニュース
─ MujInnに関する新着情報 ─
セルフチェックインシステム「Mujinn(ムジン)」が「デジタル化・AI導入補助金2026」対象ツールに採択されました！
〜2年連続採択!無人運営への第一歩を、よりお得に〜 宿泊業界が抱える人手不足や業務負担といった課題に応えるセルフチェックインシステム「Mujinn(ムジン)」が、このたび経済産業省が主管する「デジタル化・AI導入補助金2026」(2025年度までの「IT導入補助金」から名称変更)において、補助対象ツールとしての登録が正式に認められました。 昨年度の「IT導入補助金2025」に引き続き、2期連続での選定となります。国が定める厳格な審査をクリアし続けており、Mujinnは宿泊DXのソリューションとして、業界内で確かな評価をいただいています。 今回の採択により、Mujinnの導入を検討中の宿泊事業者様は、選ぶ申請枠に応じて費用の半額(通常枠)または3分の2(インボイス枠)が国から支援されます。補助上限額は最大450万円。これまで導入の壁となっていた初期コストを、大きく圧縮するチャンスです。 デジタル化・AI導入補助金とは? そもそもデジタル化・AI導入補助金とは、中小企業や小規模事業者がIT・AIツールを取り入れる際の費用を、国が一部肩代わりしてくれる支援制度です。2026年度を境に「IT導入補助金」から現在の名称へとリブランディングされ、単なるIT化にとどまらず、AIを活用した業務改革まで踏み込んだ取り組みを後押しする制度へと進化を遂げました。 2026年度版の主なポイントは次のとおりです。 補助率は通常枠で2分の1、インボイス枠なら3分の2(最大450万円まで支給) ソフト本体だけでなく、クラウドサービス利用料(2年分まで)や一部のハードウェアも対象範囲に ホテル・旅館・簡易宿所・キャンプ場といった宿泊事業者も、もちろん対象業種 AI機能を搭載したツールは制度上で明示的に分類され、審査でも評価されやすい構造に 申請枠ごとの補助額・補助率 Mujinnの導入では、お客様の状況やご希望に応じて「通常枠」または「インボイス対応類型」のいずれかをお選びいただけます。それぞれの補助額・補助率は以下のとおりです。 通常枠の補助額上限・補助率 通常枠では、申請するITツールのプロセス数(業務プロセスの種類数)によって補助額の上限が変わります。Mujinn(セルフチェックイン端末＋PMSなど)は複数のプロセスをカバーするため、4プロセス以上の枠で申請することで補助上限額を最大450万円まで引き上げることが可能です。 プロセス数 補助額 補助率 1〜3種類 5万円〜150万円未満 1/2以内 4種類以上 150万円〜450万円以下 1/2以内 インボイス対応類型の補助額上限・補助率 インボイス制度に対応した会計・受発注・決済機能を含むツールを申請する類型です。通常枠よりも高い補助率が適用され、特に50万円以下の部分は最大4/5(小規模事業者)の手厚い支援を受けられるのが大きな特徴です。 補助額 中小企業 小規模事業者 〜50万円以下部分 3/4 4/5 50万円超〜350万円以下部分 2/3 2/3 最大補助額 350万円 350万円 【ハードウェアの取扱いについて】 インボイス対応類型では、今後のITツール申請結果次第で、POSタブレット・釣銭機・ターミナル・プリンターといったハードウェアも補助対象に含まれる可能性があります。 なお、タブレットのみを導入される場合は、通常枠・インボイス対応類型のどちらでも補助対象となります。お客様の構成に応じて、最適な申請枠をご提案いたします。 Mujinn導入で補助対象となる主な項目 Mujinnでは、次のような機能群が補助の対象に含まれています。 標準機能 CHECK-IN セルフチェックイン端末(タブレット型) ¥ コンビニ／クレジット決済連携 案内ガイダンスSMS送信サービス スマートロック連携※デバイス本体は対象外 A あ ビデオチャット機能(多言語対応) 24 HOUR コールセンター連携(24時間対応) 顔認証連携 ¥ PMS(売上管理・ダイレクト予約) 清掃状況管理機能(ルームインジケーター) ※実際の補助対象範囲や上限額は、選択する機能・申請枠(通常枠／インボイス枠)・事業者規模に応じて変動します。 セルフチェックインシステム「Mujinn(ムジン)」が「デジタル化・AI導入補助金2026」対象ツールに採択されました! 2026年度の新ポイント|POS連携機器も補助対象に 2026年度のデジタル化・AI導入補助金では、PMS(売上管理機能)を中核としたPOSレジ機能と一体的に運用するハードウェアまで、補助対象範囲が広がっています。MujInnのPMSと組み合わせて申請することで、宿泊施設のフロント業務に欠かせない以下の機器も、補助対象としてカバーできるようになりました。 新たに補助対象に含められる主なPOS関連機器 本年度の補助金では、PMS(POSレジ機能)とセットで以下のハードウェアを申請することが可能です。 機器 宿泊現場での活用シーン 自動釣銭機 チェックイン・チェックアウト時の現金精算を自動化。レジ締め業務の負担も軽減 キャッシュレス決済端末(カードリーダー) クレジット・QR・電子マネー・タッチ決済に対応。インバウンドゲストの決済もスムーズに レシートプリンター 領収書・宿泊証明書・予約確認書などをその場で発行 キャッシュドロワ 現金管理を一元化し、紛失・誤差を防止 カスタマーディスプレイ 会計金額を表示し、ゲストへの透明性と安心感を提供 バーコード・QRコードリーダー 予約番号や本人確認情報の読み取りを瞬時に処理 MujInn × POS関連機器、組み合わせて申請するメリット これまでは「セルフチェックイン端末は補助対象になるけれど、釣銭機やキャッシュレス端末は別途自費で…」というケースもありました。2026年度の補助金からは、これらPOS周辺機器までセットで申請可能に。MujInnのセルフチェックイン+PMSの導入と合わせて、フロント周りの現金管理・決済・印刷業務までワンストップで省人化するための設備投資を、補助金を最大限活用して進められます。 特にインバウンド需要が高まる中で、以下のような機能は、ゲスト満足度の向上と人手不足解消の両立に直結します。 多通貨・多手段のキャッシュレス決済対応 24時間の自動精算・自動釣銭処理 領収書・宿泊証明の即時発行 【申請時に押さえておきたい注意点】 ・補助対象となるのは、POSレジの付属品として登録された機器、各種類につき1点まで ・ハードウェア単体での申請は不可。MujInnのソフトウェア(PMS等)と併せた申請が必須 ・POSレジ・モバイルPOSレジ・券売機のハードウェアには補助上限額が設定されている点に注意 ・実際の対象範囲・金額は申請枠(通常枠／インボイス枠)や機器構成によって変動します 「現金もキャッシュレスも、両方に対応した無人フロントを補助金で実現したい」――そんなご要望にも、MujInnチームが最適な機器構成と申請プランをご提案します。 Mujinnはどんな施設におすすめ? Mujinnは、こんな宿泊施設で特に活躍しています。 常駐スタッフを置かないグランピング・キャンプ場 民泊や簡易宿所、一棟貸しタイプの宿 コンパクトな旅館・ゲストハウス 省人化を進めたいビジネスホテル 「フロント業務を機械化したい」「最小限のスタッフで宿を回したい」――そんなニーズをお持ちの施設にこそ、Mujinnは真価を発揮します。 補助金活用で、導入ハードルが大幅ダウン! ITシステムの導入は、どうしても初期投資の重さがネックになりがちです。しかし補助金をうまく組み合わせれば、自己負担額をぐっと圧縮することが可能になります。 〈 シミュレーション例：インボイス枠で申請する場合 〉 セルフチェックイン端末+PMS(売上・請求管理機能含む)を導入 ↓ 合計導入額：90万円 インボイス枠(補助率2/3)を適用 → 約60万円が補助金として支給 → 実際の自己負担：およそ30万円 インボイス対応機能(請求書発行・売上管理など)を備えたPMSをセットで申請することで、補助率は2/3まで引き上がり、通常枠よりお得に導入を進められます。 補助金申請はサポート付きで安心 補助金の申請プロセスは、事業計画書の作成から各種書類の整備、提出スケジュールの管理、採択後のレポート提出まで、手間のかかる作業が積み重なります。さらに2026年度からは、過去に交付決定を受けた事業者向けに3年間の事業計画策定と効果報告の提出が新たに義務化されており、申請のハードルは以前よりも上がっています。 そこでMujInnでは、補助金申請に精通した専属チームが、申請準備から採択後の手続きまでをワンストップで代行いたします。料金体系は完全成果報酬型――採択されなければ費用は一切発生しないため、リスクなくチャレンジしていただけます。 提出書類の作成代行 申請スケジュールの進行管理 採択後の事務手続きまで完全サポート 「補助金 = 面倒」というイメージをお持ちだった方も、どうぞお気軽にご相談ください。 2年連続採択という安心感――今こそ無人運営を始めるとき 先述のとおり、Mujinnは2025年度の「IT導入補助金」、そして2026年度の「デジタル化・AI導入補助金」と、2期連続で補助対象ツールに名を連ねています。これは、宿泊業のDX推進ソリューションとして、Mujinnが客観的・継続的に評価され続けていることの何よりの証明と言えるでしょう。 スタッフ不足、運営コスト、ゲストの待ち時間――宿泊事業を悩ませるさまざまな課題を、テクノロジーの力で一気に解決しませんか? 製品のご相談、お見積もり、補助金活用の詳細など、まずはお気軽にお問い合わせください。 0120-315-640 お問い合わせフォームはこちら 2026年補助金関連記事 [blogcard url="https://mujinn.com/column/accommodation-tax-automation/"] [blogcard url="https://mujinn.com/news/kankoh_support/"]
【観光サポート2026】観光事業者収益力向上サポート事業補助金の活用法｜MujInn導入・機能追加にも
「フロントが回らない」「ピーク時に行列ができる」「多言語対応が属人化している」。宿泊施設の現場は、人材不足と業務負荷の増大で、改善を急ぐ声が増えています。 そんな中、沖縄県内の観光事業者向けに公募されている 「観光事業者収益力向上サポート事業（観光サポート2026）」は、省人化・無人化を進める取り組みを支援する補助金です。採択事業例にも「宿泊施設のセルフチェックインシステム導入」が含まれており、MujInn（スマートフロント）の新規導入にご活用いただけます。 さらに、既存のMujInnユーザーでも、運用改善のためのオプション追加や周辺機器の拡張に活用できる余地があるため、「次の一手」を検討している施設にもチャンスになり得ます。 補助金の概要 事業の目的 国の「物価高騰対応重点支援地方創生臨時交付金」を活用し、沖縄県内の観光業界の人材不足解消を目的に実施。 無人化・省人化に資する取り組み（設備投資・システム構築等）を支援し、生産性向上・収益力向上を目指す。 補助率 補助対象事業費の 2/3以内 補助上限額 1事業者（1申請）あたり 10,000千円（税抜）＝1,000万円まで 1申請で 複数施設・複数プロジェクトの申請も可能※ただし合計上限は 税抜1,000万円まで 補助対象経費（区分） (ア) 備品購入、ソフトウェア購入・改良費（新規導入のリース料含む）、クラウドサービス利用料 (イ) システム構築費 (ウ) 上記に付随する 施設整備・改良費、運搬費 (エ) その他、知事が必要と認める経費 応募要件（抜粋） 沖縄県内で観光事業を営む事業者であること 沖縄県内に本社／支店／営業拠点等を展開していること 法人・個人事業主を含む（詳細は公募要領） 公募期間 令和8年2月2日〜令和8年2月27日 13:00まで ※詳細や具体例は 公募要領をご参照ください 中〜大型ホテルにこそおすすめな理由は「導入コストを抑えられる」から セルフチェックインやスマートロック連携は、部屋数が増えるほど導入規模が大きくなり、費用が上がりやすいのが特徴です。小規模施設では「導入して終わり」になりやすい一方、中〜大型ホテルでは デバイス数が多い（＝部屋数分増える） 運用導線の整備が必要（ピーク対策・案内・多言語） 現場負荷の改善効果は大きいが、初期費用が重い という構造になりがちです。 だからこそ、今回の補助金を活用できると、費用面のハードルを下げてDXを進められる点で、中〜大型ホテルに特に相性が良いと言えます。 金額イメージ：150室規模なら“900万→300万”の可能性 ここが中〜大型ホテルにとって一番大きいポイントです。参考例として、150室の施設にスマートロックデバイスを導入する場合、約900万円かかるケースがあります。 この費用が補助金（補助率 2/3）の対象になった場合、自己負担は以下のイメージです。 導入費用：900万円 補助（2/3）：600万円 自己負担（1/3）：300万円 900万円が300万円程度まで圧縮できる可能性があるのは、導入判断の景色が変わるレベルです。「費用がネックで止まっていた」「規模が大きいほど投資判断が重くなる」施設ほど、補助金が効きます。 ※上記はあくまで一例（概算）です。補助対象経費の範囲や条件は公募要領・事務局確認のうえで最終判断してください。 MujInn導入で、現場の“詰まり”を仕組みで解消 MujInn（スマートフロント）は、宿泊施設のフロント業務を省人化／無人化するためのサービスです。現場で詰まりやすいポイントを、運用に合わせて組み立てられます。 ✅多言語チェックイン（訪日客対応の平準化） ✅事前チェックインで当日の滞留を削減 ✅鍵の暗証番号発行／スマートロック・キーボックス連携 ✅予約管理の一元化（サイトコントローラー連携等） ✅ルーム割当など、日々の運用をラクにする機能群 「人を増やす」ではなく「仕組みで回す」へ。補助金を使えるタイミングで、投資の一歩を踏み出しやすくなります。 新規導入だけじゃない。既存ユーザーの“拡張”にもチャンス すでにMujInnをご利用中の施設でも、次のような改善が検討しやすくなります。 ✅スマートロック／キーボックスなど連携の追加・拡張 ✅運用負荷をさらに減らすオプション導入 ✅多言語運用の強化 ✅端末・周辺機器の整備による運用安定化 「導入したけど繁忙期だけ詰まる」「現場が回るラインまで、あと一歩改善したい」そんな施設ほど、補助金をテコに“仕上げ”の改善がしやすくなります。 部屋数が多いほど、補助金のインパクトは大きい 中〜大型ホテルは、スマートロックをはじめ導入費用が上がりやすい反面、改善効果も大きい。そして今回の補助金を活用できれば、費用面の負担を抑えながら省人化を前に進められる可能性があります。 「150室規模で900万→300万」このインパクトがある今こそ、フロント運用を“強い仕組み”に変えるチャンスです。 MujInnの新規導入をご検討中の方も、既にご利用中で機能追加・運用改善をご検討の方も、補助金活用の進め方や最適な構成の整理からサポート可能です。「うちの規模だとどれくらい効果が出る？」「何が補助対象になりそう？」など、まずは状況を伺いながら一緒に整理しますので、ぜひお気軽にご相談ください。 関連記事 [blogcard url="https://mujinn.com/column/trend/accommodation_tax/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/trend/smart_management/"]
【出展告知】HCJ2026 国際ホテル・レストラン・ショー2026 に出展します
この度、株式会社ゴールドバリュークリエーションは、2026年2月17日（火）～20日（金）に東京ビッグサイトで開催される「HCJ2026 国際ホテル・レストラン・ショー」に株式会社フィールトラスト様との共同出展いたします。 当日は、宿泊施設のフロント業務とマネジメントを一元化する「スマートフロント MujInn＋PMS」とCTI（電話連携システム）をご紹介いたします。 MujInnについて MujInn＋PMSは、セルフチェックインシステムとPMS（Property Management System）を統合した、次世代型ホテルマネジメントソリューションです。民泊から大規模ホテルまで、あらゆる規模の宿泊施設に対応し、フロント業務の効率化と経営管理の最適化を同時に実現します。 主な特徴 セルフチェックイン機能 ・24時間対応のセルフチェックイン・チェックアウト・多言語対応によるインバウンド受け入れ体制の強化・リアルタイム翻訳ビデオチャット・スマートロック連携による非接触型の鍵管理 PMS統合機能 ・予約管理・客室管理の一元化・リアルタイムの稼働状況の確認・売上・収益管理・OTA(オンライン旅行代理店）連携 宿泊施設とIT企業の共同開発により誕生したMujInn＋PMSは、現場の声を反映した実用性の高いシステムです。深刻化する人手不足への対応、インバウンド需要への対策、そして業務効率化とゲスト満足度向上の両立を実現します。 CTI連携で実現する、スマートな電話対応 フィールトラスト様のCTI（電話連携システム）とMujInnを連携することで、ホテルの電話対応が劇的に効率化されます。 「すぐつながる。すぐ伝わる。」を実現する4つのステップ STEP 01：着信と同時に始まる、スピーディーで正確なおもてなし対応お客様からのお問い合わせをスタッフが迅速に把握し、丁寧で安心感のある対応を行います。 STEP 02：誰からの着信か一目で把握、次のアクションも迷わない着信と同時に、顧客名・電話番号・受電状況などを自動表示。誰からの問い合わせか一目でわかります。 STEP 03：顧客と予約の情報をひと目で把握着信ポップアップから、正確かつスピーディーに顧客・予約情報へアクセス可能。 STEP 04：「誰でもできる」「迷わずできる」「すぐにできる」新人スタッフでも迷わず対応でき、お客様にもスタッフにも負担がかかりません。教育コストを抑えつつ、CS向上と業務効率化を実現。 "電話1本"から始まる、おもてなしのDX。ホテル対応を、ひとつ上のステージへ。 開催概要 開催日時: 2026年2月17日（火）～20日（金）10:00～17:00（最終日16:30まで）0～17:00（受付開始12:45～） 会場: 東京ビッグサイト 東展示棟4～6ホール・西展示棟1～4ホールー展示棟 対象者: 県内観光事業者など（宿泊事業者・飲食事業者等） 同時開催: 無料（来場事前登録が必要です ブース番号：W4-C25 登録はこちらから 展示内容 ブースでは、MujInn＋PMSの実機デモンストレーションを実施いたします。実際の操作画面をご覧いただきながら、以下のような機能を体験していただけます。 ・セルフチェックインの実演・PMS管理画面のデモ・多言語対応の機能紹介・スマートロック連携のデモ また、宿泊施設の規模や運営形態に応じた導入プランのご相談も承ります。人手不足や業務効率化にお悩みの宿泊事業者様、インバウンド対応の強化をお考えの事業者様は、ぜひこの機会にお立ち寄りください。
導入事例
─ 全国のホテル・民泊・旅館の導入事例 ─
一棟一部屋の特別な滞在を、より自由でスマートに ー水と風ー
非対面チェックインと多様な決済手段で、無理のない宿泊運営を実現 沖縄の離島・久米島の一棟貸しヴィラ 水と風海と自然に囲まれた一棟貸しの宿「水と風」は、日常の喧騒から離れ、静かに過ごしたい方に最適なプライベート空間。室内からは自然の気配を感じられ、時間とともに移ろう光や風が心を整えてくれます。誰にも邪魔されない滞在で、暮らすように泊まる贅沢なひとときをお楽しみいただけます。 一棟貸しだからこそ求められた「負担の少ない運営体制」 「水と風」は、一棟一部屋限定の完全プライベート型宿泊施設です。自然に囲まれた静かな環境の中で、宿泊者が周囲を気にせず、“暮らすように泊まる”滞在体験を提供しています。 その一方で、一棟貸し・少人数運営という特性上、チェックイン対応や鍵の受け渡し、現地対応にかかる負担が課題となっていました。宿の世界観を損なわず、かつ運営側にも無理のない仕組みづくりが求められていました。 非対面チェックインを可能にするスマートな仕組み こうした課題を解決するため、セルフチェックインシステム「MujInn」を導入。Remotelockとのスマートロック連携により、宿泊者は事前案内に従ってスムーズに入室できるようになりました。 現地での鍵の受け渡しや立ち会い対応が不要となり、チェックインから入室までを非対面で完結。一棟貸しならではのプライベート感を保ったまま、スムーズな受け入れが可能となっています。 多様な宿泊者に対応する「ファミマ決済」 さらに、ファミリーマート決済（ファミマ決済）をオプションで導入。クレジットカードを利用しない宿泊者や、事前決済に不安を感じる方にも配慮した決済手段を用意することで、予約・利用のハードルを下げることができました。 宿泊者の選択肢を広げながら、運営側は決済管理を一元化できる点も大きなメリットとなっています。 導入後の変化 導入後は、チェックイン対応にかかる時間と手間が大幅に削減され、運営の負担軽減と、宿泊者の満足度向上を同時に実現。 「誰にも会わずに、静かに過ごしたい」というニーズにも応えられるようになり、施設のコンセプトに沿った、自由度の高い宿泊体験を安定して提供できる体制が整いました。 水と風 HPはこちら 補助金を活用して、無人チェックイン導入をもっと身近に MujInnは、施設の運営スタイルや課題に合わせて柔軟に組み合わせられるセルフチェックインシステムです。必要な機能だけを選んで導入できるため、無人運営や省人化を無理なく始められます。 さらに、・IT導入補助金・小規模事業者持続化補助金 といった公的支援制度を活用することで、導入コストを抑えることも可能です。MujInnでは、これら補助金に関する申請サポートも行い、施設ごとに最適なプランをご提案します。 安心・スムーズな宿泊体験を、MujInnで実現してみませんか。ご相談・お見積もり・補助金活用については、お気軽にお問い合わせください！ 関連記事 [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/direct-booking/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/room-indicator/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/guidance/"]
雄大な自然の中で“非対面チェックイン”を実現 ーオーベルジュ ニングルフォーレー
北海道 上川郡美瑛町の静かな森の中に佇む「ニングルフォーレ」はMujInnを導入しています。Keycafe連携とダイレクト予約機能で、快適な運営体制へ。 自然の中に佇むコテージタイプの宿泊施設 オーベルジュ ニングルフォーレ北海道・上川郡美瑛町の国立公園内に佇む「ニングルフォーレ」は、全15棟の独立した客室を備えたプライベート感あふれる宿泊施設です。季節ごとに表情を変える大自然に包まれながら、雪見風呂や星空観賞など非日常のひとときを楽しめます。家族やグループ旅行にも最適な、静寂と癒しのリゾートです。 人手をかけずに柔軟な運営を実現 自然と調和した空間設計の一方で、敷地の広さゆえにフロント対応の負担が大きく、「よりスムーズで効率的なチェックイン方法を導入したい」という課題を抱えていました。 分散型の宿泊施設に最適な非対面運用を実現できる点が決め手となり、セルフチェックインシステム「MujInn」を採用。 シンプルながら分かりやすく、安心できる仕組み ・Keycafe（スマートキーボックス）ゲストはタブレットでのチェックイン完了後、発行された暗証番号で客室キーを受け取り、非対面でスムーズに入室できるようになりました。 ・ダイレクト予約機能公式サイトからの予約導線を強化し、OTA手数料の削減と自社予約比率の向上を実現。 ・ルームインジケーター機能客室の使用状況や清掃状況をリアルタイムで「見える化」することで、業務を大幅に効率化。 ・案内ガイダンスSMS送信サービス宿泊前にチェックイン方法や利用案内をSMSで送信。ゲストは事前に手順を把握できるため、スムーズにチェックインできます。 運営効率と顧客満足度を両立 ・スタッフ不在時や夜間到着でも柔軟に対応可能 ・SMSによる案内で問い合わせ対応を軽減 ・鍵の受け渡しや支払いに関するトラブルを削減し、業務負担を軽減 ・客室の清掃状況・滞在状況をリアルタイムに可視化できるようになり、スタッフ間の情報共有もスムーズに。 導入後は、チェックイン対応時間の削減とともに、スタッフの夜間勤務や移動コストも軽減。自然の中でも快適な運営体制を維持しながら、宿泊者が安心して滞在できる仕組みを実現しました。 オーベルジュ ニングルフォーレ HPはこちら 補助金を活用して、無人チェックイン導入をもっと身近に MujInnは、施設の運営スタイルや課題に合わせて柔軟に組み合わせられるセルフチェックインシステムです。必要な機能だけを選んで導入できるため、無人運営や省人化を無理なく始められます。 さらに、・IT導入補助金・小規模事業者持続化補助金 といった公的支援制度を活用することで、導入コストを抑えることも可能です。MujInnでは、これら補助金に関する申請サポートも行い、施設ごとに最適なプランをご提案します。 安心・スムーズな宿泊体験を、MujInnで実現してみませんか。ご相談・お見積もり・補助金活用については、お気軽にお問い合わせください！ 関連記事 [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/direct-booking/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/room-indicator/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/guidance/"]
セルフチェックインで快適無人運営を実現 ー&Monde.Okinawa Arena Condominiumー
沖縄アリーナ近くの「&Monde.Okinawa Arena Condominium」がMujInnを導入。コンビニ決済・ビデオチャット・SMSを組み合わせ、非対面でも安心できる無人チェックインを実現しました。 アリーナ隣接の好立地に佇むコンドミニアムホテル &Monde.Okinawa Arena Condominium沖縄市のランドマーク「沖縄アリーナ」近くに位置する「&Monde.Okinawa Arena Condominium」は、全9室を備えたコンドミニアム型ホテルです。キッチンや洗濯機などを完備した客室は、短期滞在から長期滞在まで快適に過ごせる設計。観光やイベント利用の拠点として人気を集めています。 人手をかけずに柔軟な運営を実現 イベント日程やフライト到着などによりチェックイン時間が分散し、スタッフの対応負荷が課題となっていました。「いつでも自分で完結できる」チェックイン体制を構築し、非対面でも安心して利用できる環境を整えるため、MujInnを導入。宿泊業務の効率化とゲスト満足度の向上を同時に実現することを目的としました。 シンプルながら分かりやすく、安心できる仕組み ・セルフチェックイン端末（多言語対応）館内に設置された端末でゲスト自身がチェックイン。日本語・英語など複数言語に対応し、外国人宿泊者にも分かりやすい設計です。 ・コンビニ決済（ファミリーマート）現地での現金支払いに対応。宿泊者の支払いニーズを広くカバーし、スタッフ不在でも決済完結が可能です。 ・ビデオチャット機能操作に迷った場合は、遠隔サポートによりリアルタイムで案内が可能。無人でも安心して手続きを進められます。 ・案内ガイダンスSMS送信サービスチェックイン前にSMSで案内を自動送信。メールよりも開封率が高く、宿泊当日の入室までスムーズに誘導します。 ・宿泊台帳・本人確認（標準機能）身分証・パスポート撮影、顔写真の取得などを自動化し、法令に準拠した無人運営を実現。 運営効率と顧客満足度を両立 ・チェックイン対応にかかる人件費・待機時間を削減 ・イベントや夜間到着でも柔軟に対応可能 ・SMSによる案内で問い合わせ対応を軽減 ・無人でも安心して滞在できる体験を実現 MujInn導入により、スタッフの負担を減らしながらも、宿泊者が快適に過ごせるシンプルで安心な無人チェックイン環境を実現しました。 &Monde.Okinawa Arena Condominium 情報はこちら 補助金を活用して、無人チェックイン導入をもっと身近に MujInnは、施設の運営スタイルや課題に合わせて柔軟に組み合わせられるセルフチェックインシステムです。必要な機能だけを選んで導入できるため、無人運営や省人化を無理なく始められます。 さらに、・IT導入補助金・小規模事業者持続化補助金 といった公的支援制度を活用することで、導入コストを抑えることも可能です。MujInnでは、これら補助金に関する申請サポートも行い、施設ごとに最適なプランをご提案します。 安心・スムーズな宿泊体験を、MujInnで実現してみませんか。ご相談・お見積もり・補助金活用については、お気軽にお問い合わせください！ 関連記事 [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/20250729mujinn-inbound/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/passport-data-acquisition/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/guidance/"]
コラム
─ 宿泊施設に役立つ情報 ─
ゲストハウス運営の無人化は可能？バックパッカー向け宿泊施設の省人化事例
〜相部屋型施設でのセキュリティ確保と省人化を両立する方法〜 「ゲストハウスを運営しているが、深夜チェックインの対応が大変」「相部屋なので無人化するとセキュリティが不安」「海外ゲストへの案内や鍵の受け渡しに手間がかかる」――。バックパッカー向け宿泊施設やドミトリー型ゲストハウスでは、ホテルや旅館とは異なる運営課題があります。 特に相部屋型施設では、1部屋に複数の宿泊者が滞在するため、本人確認・ベッド割り当て・鍵管理・館内ルールの案内を適切に設計しなければ、無人化によるトラブルが発生しやすくなります。 しかし、チェックイン、宿泊者情報管理、スマートロック連携、多言語案内をシステム化することで、ゲストハウスでも省人化・無人化は十分に可能です。本記事では、相部屋型施設におけるセキュリティ確保と省人化の方法を、MujInnの活用イメージとともに解説します。 ゲストハウス運営が抱える4つの課題 課題①｜チェックイン対応にスタッフの時間が取られる ゲストハウスでは、宿泊者の到着時間がバラバラになりやすく、チェックイン対応のためにスタッフが長時間待機するケースがあります。特にバックパッカーや海外旅行者は、飛行機・バス・レンタカーの都合により、夜間や早朝に到着することも珍しくありません。 1組のチェックインのためにスタッフを配置すると、人件費やシフト調整の負担が大きくなります。小規模なゲストハウスほど、フロント常駐のコストは運営上の大きな課題となります。 課題②｜相部屋型施設ならではのセキュリティ不安 ドミトリー型のゲストハウスでは、1つの部屋を複数のゲストが利用します。そのため、一般的なホテルのように「1予約＝1部屋」で単純に管理できるわけではありません。 ベッド単位で予約状況を管理する必要がある 男女別ドミトリーや混合ドミトリーの管理が必要 予約者以外が入室しない仕組みが必要 チェックアウト後も鍵や暗証番号が使われないようにする必要がある 無人化する場合は、単にスタッフを減らすのではなく、誰が・いつ・どの部屋やベッドを利用するのかを明確に管理できる仕組みが重要です。 課題③｜鍵の受け渡し・返却管理に手間がかかる ゲストハウス運営では、部屋の鍵、共用玄関の鍵、ロッカーの鍵など、複数の鍵を管理するケースがあります。対面で鍵を受け渡す場合、チェックイン時の待機やチェックアウト時の返却確認が必要になります。 鍵の紛失や返却忘れが発生すると、スタッフの確認作業や交換対応が必要になり、現場負担が増えてしまいます。 課題④｜インバウンドゲストへの多言語対応 バックパッカー向け宿泊施設では、海外からのゲストが多く利用します。英語、中国語、韓国語などで館内ルールやチェックイン方法を案内する必要がありますが、すべてをスタッフの語学力に頼る運営には限界があります。 特に相部屋型施設では、消灯時間、共用スペースの使い方、荷物管理、騒音ルールなど、事前に伝えるべき内容が多くあります。多言語で分かりやすく案内できる仕組みが、ゲスト満足度とトラブル防止の両方に欠かせません。 ゲストハウスに最適なMujInn管理システムとは これらの課題を解決するには、PMS（宿泊管理システム）とセルフチェックインを組み合わせたMujInn管理システムの導入が有効です。 MujInnは、ホテル・旅館・民泊・ゲストハウスなど、さまざまな宿泊施設のフロント業務を省人化・無人化する宿泊管理システムです。予約管理、事前チェックイン、多言語チェックイン、鍵の暗証番号発行、ルーム割当、顧客管理など、宿泊運営に必要な機能をまとめて管理できます。 MujInnがゲストハウス運営に提供する主要機能 CHECK-IN セルフチェックイン端末(多言語対応タブレット) スマートロック連携(暗証番号発行) 案内ガイダンス(SMS送信サービス) 部屋・ベッド管理(割り当て確認) 24 HOUR 24時間サポート(緊急時も安心) 各機能は、ゲストハウス運営で発生しやすい課題に直接対応します。セルフチェックイン端末はフロント対応を省人化し、スマートロック連携は鍵の受け渡しを効率化。案内ガイダンスSMSは、到着前の案内や館内ルールの周知に役立ちます。 相部屋型施設でも導入しやすい料金設計 MujInnでは、施設の形態に合わせたプラン設計が可能です。ドミトリータイプの場合は、部屋のベッド数や構成に応じて月額利用料が変動します。 【ドミトリータイプの料金イメージ】 例えば、1室6ベッドの場合は月額3,000円、1室8ベッドの場合は月額4,000円といった形で、ベッド数・部屋構成に応じた料金設定が可能です。 ※月額基本料金、オプション機能、連携内容により実際の費用は異なります。詳細はお問い合わせください。 製品のご相談、お見積もり、ゲストハウス・ドミトリー型施設への導入可否など、まずはお気軽にお問い合わせください。施設の規模・運営スタイルに合わせた最適な機能構成をご提案します。 0120-315-640 お問い合わせフォームはこちら 相部屋型施設でセキュリティを確保するポイント ① 本人確認と宿泊者情報を事前に管理する MujInnチェックインでは、宿泊者情報を事前に登録してもらう仕組みが重要です。氏名、住所、連絡先、宿泊日などをシステム上で管理することで、宿泊者名簿の整備やトラブル時の確認がしやすくなります。 ② 予約ごとに暗証番号を管理する 共通の暗証番号を長期間使い回す運用は、セキュリティ面で不安が残ります。予約ごと、宿泊期間ごとに暗証番号を発行・管理できれば、チェックアウト後の入室リスクを抑えやすくなります。 ③ ベッド・部屋割りを明確に案内する ドミトリーでは、ゲストがどのベッドを利用するのかを分かりやすく案内する必要があります。ベッド番号や部屋番号を事前案内に含めることで、現地での迷いや誤利用を防ぐことができます。 ④ 館内ルールを多言語で事前案内する 相部屋では、騒音、消灯時間、共用設備の使い方、荷物管理、飲食ルールなど、ゲスト同士が快適に過ごすための案内が重要です。MujInn運営では、スタッフが口頭で説明できない分、SMSやチェックイン画面で分かりやすく案内する必要があります。 ゲストハウスへのMujInn導入イメージ 事例イメージ｜20ベッド規模のドミトリー型ゲストハウス 例えば、20ベッド規模のドミトリー型ゲストハウスでは、チェックイン対応、鍵の受け渡し、ベッド割り当て、多言語案内に多くの時間がかかります。特に夜間到着のゲストが多い施設では、スタッフの待機時間が大きな負担になります。 導入前の課題: チェックイン時間に合わせてスタッフが待機していた 予約情報やベッド割り当てを手作業で確認していた 鍵の受け渡しを対面で行っていた 海外ゲストへの館内説明に時間がかかっていた 深夜到着時は個別対応が必要だった 導入後の運用: ゲストが事前に宿泊者情報を入力 当日はセルフチェックイン端末で受付 予約情報に応じて暗証番号を案内 多言語表示で海外ゲストにも対応 部屋・ベッド割り当てを管理画面で確認 夜間や早朝でも非対面でチェックイン可能 このような仕組みにより、スタッフの対応時間を減らしながら、ゲストにとってもスムーズで安心できる宿泊体験を提供できます。 MujInn管理システム導入で得られる5つの経営効果 ゲストハウス運営にMujInnのようなMujInn管理システムを導入することで、以下のような効果が期待できます。 効果 具体的な内容 フロント業務の省人化 セルフチェックインにより、受付・本人確認・案内業務の負担を軽減 深夜・早朝チェックイン対応 スタッフ不在でもゲスト自身でチェックインでき、到着時間の自由度が向上 鍵管理の効率化 スマートロックやキーボックス連携により、鍵の受け渡し・返却確認の手間を削減 多言語対応力の強化 チェックイン画面や案内メッセージを多言語化し、海外ゲストにも分かりやすく案内 セキュリティ向上 宿泊者情報、予約期間、暗証番号、部屋・ベッド割り当てをシステムで管理し、トラブルを防止 システム選定時に確認すべき4つのポイント ゲストハウス・バックパッカー向け宿泊施設がPMS・セルフチェックインシステムを選ぶ際は、以下を確認しましょう。 ① ドミトリー・相部屋型施設に対応できるか 一般的なホテル向けシステムでは、1予約1部屋を前提としている場合があります。相部屋型施設では、部屋単位だけでなく、ベッド数や運用ルールに合わせた管理ができるかを確認しましょう。 ② スマートロック・キーボックスと連携できるか 無人運営では、鍵の受け渡しをどのように行うかが重要です。スマートロックやキーボックスと連携できるシステムであれば、予約情報に応じた暗証番号の案内がしやすくなります。 ③ 多言語チェックインに対応しているか バックパッカー向け宿泊施設では、海外ゲストの利用が多いため、多言語対応は重要です。チェックイン画面や館内案内が複数言語に対応しているかを確認しましょう。 ④ 緊急時のサポート体制があるか 無人化を進める場合でも、トラブル時にゲストが連絡できる体制は必要です。コールセンターやビデオチャットなど、緊急時のサポート体制を用意できるかも重要なポイントです。 まとめ｜相部屋型ゲストハウスでも無人化・省人化は実現できる ゲストハウスやバックパッカー向け宿泊施設では、相部屋型ならではの管理の難しさがあります。しかし、予約管理、チェックイン、本人確認、鍵管理、ベッド割り当て、館内案内をシステム化すれば、セキュリティを確保しながら省人化・無人化を進めることは可能です。 セルフチェックインでフロント対応を省人化 スマートロック連携で鍵の受け渡しを効率化 多言語案内で海外ゲストにもスムーズに対応 宿泊者情報・暗証番号・部屋割りを一元管理 MujInnは、ゲストハウス、民泊、ホテル、旅館など、施設の運営スタイルに合わせたフロント業務の省人化をサポートしています。相部屋型施設やドミトリー運営におけるチェックイン、鍵管理、宿泊者情報の管理についても、お気軽にご相談ください。 0120-315-640 お問い合わせフォームはこちら
バケーションレンタル運営を効率化！貸別荘・コテージの無人管理システム
〜遠隔地管理・清掃手配・深夜チェックインの課題を、PMSがまるごと解決〜 「貸別荘やコテージを所有しているが、複数施設の管理が回らない」「清掃業者との連携にミスが起きやすい」「ゲストの到着時間がバラバラで対応しきれない」――。バケーションレンタル(貸別荘・コテージ・1棟貸し)の運営は、ホテルや旅館とは異なる固有の課題を抱えています。施設が郊外や山間部に点在し、フロントスタッフを常駐させにくいビジネスモデルだからこそ、無人管理システム(PMS+セルフチェックイン)の導入が、運営効率を大きく左右します。 本記事では、貸別荘・コテージ運営者が直面する課題と、それをシステムで解決する具体的な方法を、MujInnの実際の導入事例とともに解説します。 貸別荘・コテージ運営が直面する4つの構造的課題 課題①｜遠隔地・分散立地による管理負担 貸別荘やコテージは、その魅力である「自然環境」「プライベート性」を確保するため、駅から離れた郊外や山間部に立地するケースがほとんどです。さらに、1オーナーが複数棟を分散して運営することも多く、1組のチェックイン対応のために片道15分以上の移動が発生することも珍しくありません。 スタッフを常駐させればコストが膨らみ、訪問対応にすれば移動時間がそのまま人件費に直結する――この構造的なジレンマが、貸別荘運営の最大の悩みです。 課題②｜清掃手配の煩雑さと進捗のリアルタイム把握 バケーションレンタルでは、チェックアウト後の限られた時間で次のゲストを迎えるため、清掃スケジュールの精度が稼働率に直結します。しかし実態としては―― 清掃業者との連絡が電話・メール・チャットで分散 「どの部屋が清掃済みか」を現場とオフィスで共有できていない 直前予約が入ると清掃の再手配が必要になり、抜け漏れが発生 といった非効率が積み重なり、結果としてゲストへの引き渡しトラブルにつながるケースが後を絶ちません。 課題③｜不規則な到着時間と深夜・早朝チェックイン 旅行スタイルの多様化により、レンタカーや夜行便を利用したゲストが22時以降や早朝にチェックインを希望するケースが増加しています。スタッフを常駐できない貸別荘運営においては、こうした時間外対応が大きな負担となります。 課題④｜インバウンドゲストへの多言語対応 訪日観光客の回復に伴い、貸別荘・コテージにも国内外から多様なゲストが訪れます。スタッフが現地で対応する場合、英語・中国語・韓国語などへの即時対応が求められ、語学力のあるスタッフ確保は採用面でも大きなハードルとなります。 貸別荘・コテージに最適な無人管理システムとは これらの課題をまとめて解決するのが、セルフチェックイン機能を備えたPMS(宿泊管理システム)です。なかでも、民泊・1棟貸し・コテージの運営実績が豊富な「MujInn(ムジン)」は、バケーションレンタル特有のニーズに対応した機能を備えています。 MujInnがバケーションレンタル運営に提供する主要機能 CHECK-IN セルフチェックイン端末(5ヶ国語対応タブレット) スマートロック連携(RemoteLOCK/KEYVOX等) 案内ガイダンス(SMS送信サービス) 清掃状況管理機能(ルームインジケーター) 24 HOUR 24時間コールセンター(多言語サポート) 各機能は、貸別荘・コテージ運営で頻発する課題に直接対応しています。たとえばスマートロック連携は物理鍵の受渡しをゼロにし、案内ガイダンスSMSは到着前の問い合わせを大幅に削減。ルームインジケーターは、分散した清掃業者との進捗共有を一元化します。 1棟運営に最適化された「一戸建て・区分プラン」 MujInnには、貸別荘・1棟貸し物件のオーナー向けに「一戸建て・区分プラン(ヴィラ、1室利用など)」が用意されています。初期費用無料、月額基本料金5,000円/棟～という料金設計で、小規模オーナーでも導入しやすいのが特長です(スマートロック連携・SMS送信などのオプションは別途加算)。 【補助金活用も可能】 MujInnは「デジタル化・AI導入補助金2026」(旧IT導入補助金)対象ツールに認定されています。全国の中小企業・小規模事業者が対象で、要件を満たせば導入費用の最大1/2 〜 2/3(最大450万円)が補助されます。 ※実際の補助率・補助額は申請枠や賃上げ計画など各種要件により異なります。詳細はIT導入支援事業者へご相談ください。 製品のご相談、お見積もり、補助金活用の詳細など、まずはお気軽にお問い合わせください。施設の規模・運営スタイルに合わせた最適な機能構成をご提案します。 0120-315-640 お問い合わせフォームはこちら 貸別荘・コテージへのMujInn導入事例 事例①｜Fuji Mason's Villa(貸別荘) 富士山麓に位置する貸別荘「Fuji Mason's Villa」では、ファミリーやグループ旅行向けの広々とした空間を提供する一方、深夜・早朝のチェックイン対応や、国内外の多様なゲストへの応対が運営上の課題となっていました。 導入したMujInnの機能構成: セルフチェックイン端末(多言語対応タブレット) スマートロック連携(RemoteLOCK) 案内ガイダンスSMS送信サービス 導入後の効果: スタッフ不在でもチェックイン対応が可能になり、柔軟な受け入れ体制を実現 鍵の受け渡し業務を自動化し、トラブルや管理の手間を解消 SMS事前配信で問い合わせ対応・到着時のトラブルが大幅に減少 ゲストは到着時間に縛られず、自由で快適な滞在を享受 自然に囲まれた立地でも、無人運営とゲスト満足度向上を両立できた――貸別荘特有の遠隔運営課題を、MujInnがシンプルな仕組みで解決した代表的な事例です。 [blogcard url="https://mujinn.com/example/fuji-masons-villa/"] 事例②｜やんばるTGコテージ(1棟貸しコテージ) 沖縄本島北部・やんばるの自然に囲まれた「やんばるTGコテージ」は、家族旅行やグループ滞在に最適な1棟貸しスタイルの施設です。ゲストの到着時間がバラバラで、コロナ禍以降は非対面チェックインのニーズも高まっていました。 導入したMujInnの機能構成: セルフチェックイン端末(タブレット) スマートロック連携(RemoteLOCK) ビデオチャット機能/24時間コールセンター対応 案内ガイダンスSMS送信サービス(オプション) 導入後の効果: 無人運営でも24時間365日のゲストサポート体制を構築 SMS案内によりメール比で開封率が向上し、チェックイン手順の見落としを防止 ビデオチャット・コールセンターでトラブル時の安心感を確保 到着時間に縛られない柔軟な受け入れが可能に [blogcard url="https://mujinn.com/example/yanbarutgcottage/"] 無人管理システム導入で得られる5つの経営効果 貸別荘・コテージ運営にMujInnのような無人管理システムを導入することで、以下のような定量的・定性的な効果が期待できます。 効果 具体的な内容 人件費の大幅削減 3棟・20部屋規模の民泊運営で管理費34%以上削減、30部屋ホテルで人件費50%以上削減の試算実績 施設訪問・移動時間ゼロ化 チェックイン対応のための片道移動が不要となり、スタッフを別業務に振り分け可能 稼働率の最大化 ルームインジケーターで清掃状況を一元管理、清掃完了→次のチェックイン受入をシームレスに連携 インバウンド対応力強化 5ヶ国語対応とコールセンター連携により、語学力のあるスタッフ確保に依存しない運営が可能 顧客満足度・リピート率向上 待ち時間ゼロの入室体験、24時間サポート、トラブルの未然防止により、ゲスト体験を底上げ システム選定時に確認すべき4つのポイント 貸別荘・コテージ運営者がPMS・セルフチェックインシステムを選ぶ際は、以下を必ず確認しましょう。 ① 旅館業法・住宅宿泊事業法・特区民泊への対応可否 宿泊台帳の電子化、パスポート情報の取得・保管など、法令対応がワンストップで完結するかは必須要件です。 ② スマートロック・サイトコントローラーとの連携範囲 RemoteLOCK・KEYVOX・iDoors・keycafeなどの主要スマートロックや、ねっぱん!・手間いらず・Beds24などのサイトコントローラーに対応していると、既存運用との接続がスムーズです。 ③ 1棟運営に対応した料金プランの有無 ホテル向けの月額固定費プランしかない場合、貸別荘の小規模運営にはコスト過多になりがちです。1棟単位の料金設定があるかをチェックしましょう。 ④ 清掃・顧客管理を含む運営サポートの範囲 チェックインだけでなく、ルームインジケーター(客室清掃管理)や顧客管理機能まで含むPMSであれば、運営全体を一気通貫で効率化できます。 MujInnはこんな施設におすすめ MujInnは、こんなバケーションレンタル・小規模宿泊施設で特に活躍しています。 リゾートエリアの貸別荘・ヴィラ 山間部・海沿いに点在するコテージ・1棟貸し物件 複数棟を遠隔で運営する民泊・住宅宿泊事業者 常駐スタッフを置かないグランピング・キャンプ場 「人手をかけずに、ゲスト満足度の高い運営を実現したい」――そんなニーズをお持ちのオーナー様にこそ、MujInnは真価を発揮します。 まとめ｜MujInnで「無人だけど、おもてなしのある」貸別荘運営へ 貸別荘・コテージ運営は、立地の魅力とプライベート性が価値の源泉である一方、遠隔管理・清掃手配・不規則な到着時間・多言語対応というバケーションレンタル特有の課題を抱えています。これらを根本から解決するのが、PMSとセルフチェックインを一体化したMujInnのような無人管理システムです。 月額5,000円/棟〜の一戸建て・区分プランで小規模オーナーも導入しやすい 「デジタル化・AI導入補助金2026」対象ツール認定で初期コストを圧縮可能 全国の貸別荘・コテージで導入実績多数 製品のご相談、お見積もり、補助金活用の詳細など、まずはお気軽にお問い合わせください。施設の規模・運営スタイルに合わせた最適な機能構成をご提案します。 0120-315-640 お問い合わせフォームはこちら
宿泊税はいつ・どう徴収する？MujInnを活用した徴収方法を紹介
沖縄県でも導入が予定されている宿泊税。ホテル・旅館・民泊などの宿泊施設では、今後「宿泊税をどのように徴収するか」を具体的に決めていく必要があります。 しかし、実際の運用を考えると、次のような疑問が出てくるのではないでしょうか。 「宿泊税は予約時に徴収するべき？」「チェックイン時に現地で徴収してもよい？」「宿泊費はOTAで事前決済済みの場合、宿泊税だけ現地徴収できる？」「無人運営の施設では、誰がどうやって徴収する？」 宿泊税対応では、制度の内容を理解するだけでなく、現場の予約・決済・チェックイン導線に合わせて運用を設計することが重要です。 本記事では、宿泊施設からご相談をいただくことの多い「いつ・どうやって宿泊税を徴収するか問題」を整理し、宿泊管理システム MujInn（ムジン）の機能を使った具体的な徴収方法をご紹介します。 ※宿泊税制度の概要については、別記事「宿泊税の全国拡大にどう対応する？システムで自動化できる徴収・申告業務」もあわせてご覧ください。 [blogcard url="https://mujinn.com/column/trend/accommodation_tax/"] そもそも宿泊税とは 沖縄県では、令和9年（2027年）2月1日から宿泊税の導入が予定されています。対象となるのは、沖縄県内のホテル、旅館、簡易宿所、特区民泊、住宅宿泊事業法に基づく民泊などに宿泊する宿泊者です。 宿泊事業者は、宿泊者から宿泊税を徴収し、原則として毎月、県へ申告・納付する流れとなります。 つまり宿泊施設側では、単に「税額を計算する」だけでなく、次のような実務が発生します。 宿泊料金に応じた宿泊税額の算定 宿泊者からの徴収 領収書・明細書への宿泊税額の表示 宿泊税額の集計 申告・納付に必要なデータ管理 宿泊税は「いつ」徴収するべき？ 宿泊税法（条例）には「この瞬間に徴収しなさい」という厳密な定めはありません。 確実に徴収・記録・納付できるタイミングであれば、施設の運用に合わせて選べる、というのが実務上のスタンスです。 主な宿泊税徴収タイミングは次の3パターンです。 1. 予約時・事前決済時に宿泊料金とまとめて徴収する 自社予約サイトや一部の予約導線で、宿泊料金と宿泊税をまとめて事前決済できる場合は、予約時点で徴収する方法があります。 この方法のメリットは、チェックイン当日の支払い対応を減らせることです。特に無人運営や省人運営の施設では、当日の現金対応やフロント対応を減らせるため、運営負担を抑えやすくなります。 一方で、OTA側の仕様や予約経路によっては、宿泊税を事前決済に含められないケースもあります。その場合は、宿泊費は事前決済、宿泊税だけ現地徴収という運用を検討する必要があります。 2. チェックイン時に現地で徴収する 宿泊者が施設に到着した時点で、宿泊料金とあわせて徴収するパターン。 もっとも主流かつ、トラブルの少ない選択肢です。 チェックイン時であれば、宿泊者が施設に到着したタイミングで、宿泊税の金額を案内し、現金またはキャッシュレスで支払ってもらう流れを作れます。 特に、宿泊料金はOTAで事前決済済みでも、宿泊税だけは現地で徴収するという施設では、チェックイン時徴収がわかりやすい運用になります。 ただし、有人フロントで手作業対応をする場合は、スタッフが宿泊税額を確認し、説明し、徴収し、領収書に反映する必要があります。繁忙期や夜間チェックインが多い施設では、スタッフの負担が増えやすい点に注意が必要です。 3. チェックアウト時に徴収する 延泊や追加サービスがある場合に、最終的にまとめて精算するパターンです。 ただし、無人運営や早朝チェックアウトが多い施設では、チェックアウト時に宿泊者と接点を持ちにくい場合があります。また、未払いのまま退館されるリスクも考えられるため、宿泊税だけを後回しにする運用は慎重に設計する必要があります。 そのため、無人・省人運営の施設では、チェックイン時または事前決済時に徴収できる仕組みを整えておく方が、徴収漏れを防ぎやすくなります。 結論：多くの施設では「チェックイン時の現地徴収」が現実解 宿泊税の運用で、「入湯税と同じように現地徴収する」と決めている施設が多いのが実態です。なぜなら、 宿泊人数・宿泊日数が確定したタイミングで徴収できる OTAで「現地徴収」設定にすれば、表示価格を据え置ける ゲストにその場で領収書（宿泊税の内訳付き）を渡せる ——というように、業務オペレーションが組み立てやすいからです。 ただし、チェックイン時に現地徴収する場合でも、徴収手段（現金／キャッシュレス）や月末の集計・申告まで含めると、現場には別の課題が出てきます。 ここからは、「どうやって徴収するか」という運用設計の課題を見ていきます。 宿泊税は「どうやって」徴収するべき？ 宿泊税の主な徴収手段は、大きく分けると**「現金」「キャッシュレス」「事前決済」の3つ**です。 現金で徴収する場合 現金で徴収する場合、宿泊者から税額を受け取り、お釣りを返し、入金データを管理する必要があります。有人フロントであればスタッフが対応できますが、無人施設では現金回収機（釣銭機）との連携が必要になります。 キャッシュレスで徴収する場合 クレジットカード、電子マネー、QRコード決済などで宿泊税を徴収する方法です。 キャッシュレス決済に対応することで、現金管理の負担を減らし、インバウンド旅行者にも対応しやすくなります。宿泊税込みの金額をその場で決済できる仕組みがあれば、スタッフが手作業で入金確認を行う手間も軽減できます。 事前決済と現地徴収を組み合わせる場合 宿泊費はOTAや予約サイトで事前決済し、宿泊税のみ現地で徴収するケースも想定されます。 この場合、宿泊者に対して「宿泊料金は支払い済みですが、宿泊税のみ現地でお支払いください」と事前に案内することが重要です。案内が不足すると、チェックイン時に「なぜ追加で支払いが必要なのか」とトラブルになる可能性があります。 特にインバウンドゲストには、多言語での事前案内が欠かせません。 月末には「集計・申告」が待っています 徴収して終わり、ではないのが宿泊税の難しいところ。特別徴収義務者は、毎月（または3ヶ月ごと）に集計・申告・納付する義務があります。 紙やExcelの手動管理ではミスが増える 紙やExcelで宿泊税を管理することも可能ですが、予約件数が増えるほど負担は大きくなります。 申告に必要なデータは、 宿泊人数・延宿泊数（日別・月別） 課税対象の売上 課税免除の有無 徴収済み税額の合計 領収書への表記履歴 これらを手作業で管理する必要があるため、スタッフ1人あたりの負荷が確実に上がります。 特に深夜・早朝のチェックイン対応では、ベテランスタッフを常駐させるか外注コールセンターに頼るしかなくなり、人件費が膨らむ一方です。Excelや手書き台帳での集計は、月初の事務作業を膨大にし、人為的なミスの温床にもなります。 MujInnなら「いつ・どうやって徴収するか」を解決できます MujInnは、宿泊施設のフロント業務や宿泊管理業務を省人化・無人化するためのシステムです。 宿泊税対応で発生する業務負担を、システムで自動化することによって解決できます。 さらに、沖縄県内の宿泊事業者であれば、沖縄県の宿泊税対応システム改修補助金（補助率100%／1施設200万円が標準上限）を活用することで、宿泊税対応に必要な範囲のMujInn導入費用を補助金でカバーできます。 ※詳しくは補助金特設ページをご覧ください ここからは、宿泊税対応でMujInnができることをご紹介します。 ✅チェックイン時の宿泊税徴収 宿泊者は、チェックイン端末上で必要な案内を確認し、そのまま支払いへ進むことができます。 現金回収機（釣銭機）による現金支払いと、キャッシュレスターミナルによるクレジットカード・電子マネー・QRコード決済に対応しているため、インバウンド旅行者のキャッシュレス需要にも対応しつつ、ゲストの支払い手段に応じて柔軟に宿泊税を徴収できます。 レシートプリンターと連携し、宿泊税対応の請求書・領収書も発行できます。 「宿泊税 ●●円」という内訳の自動印字に対応しているため、自治体ルールにそった領収書発行が可能です。 ✅多言語での事前・現地案内 宿泊税は、特にインバウンドゲストにとって「なぜ追加料金？」となりやすい項目です。 MujInnでは、予約後の自動メール・SMSで宿泊税の事前案内を送信したり、チェックイン端末の多言語表示（日本語・英語・中国語繁体／簡体・韓国語・タイ語の5ヶ国語対応）で現地案内を行うことで、当日の説明トラブルを未然に防げます。 ✅宿泊税対応業務の自動化 宿泊税は、徴収して終わりではありません。宿泊者から受け取った税額を正しく集計し、申告・納付に必要なデータとして管理する必要があります。 MujInnでは、徴収した宿泊費と宿泊税の情報をシステム内で保存・管理し、申告に必要な報告帳票（月次・年次）をシステムで自動出力可能です。 また、施設ごとの運用に応じたMujInnのカスタマイズや、新たなシステムの構築にも対応可能です。 まとめ：「徴収・決済・集計」運用の自動化が、これからの宿泊運営を分ける 宿泊税対応は、これからの宿泊業にとって標準業務になります。 ですが、「いつ・どうやって徴収するか」を人力で乗り切る施設と、システムで自動化する施設では、半年後・1年後の運営効率が大きく変わります。 宿泊税の導入を「業務負担の増加」ではなく、「業務全体をDX化するチャンス」に変えませんか？ MujInnなら宿泊税対応のご相談から導入までサポートします MujInnでは、宿泊施設の運用状況に合わせて、宿泊税の徴収方法や必要なシステム構成をご提案しています。 「宿泊税だけ現地で徴収したい」「無人チェックインでも宿泊税を回収できるようにしたい」「現金とキャッシュレスの両方に対応したい」「補助金を活用して導入できるか知りたい」 このようなお悩みがある宿泊事業者様は、ぜひ一度ご相談ください。 MujInnサポートチームが、施設の状況をヒアリングしたうえで、必要な機能・デバイス構成・活用できる補助金をご案内します。 まずは無料相談から 宿泊税対応・MujInn導入・補助金活用について、まずはお気軽にお問い合わせください。 どんな段階のご相談でも、専門スタッフが丁寧にご説明いたします。 2026年補助金関連記事 [blogcard url="https://mujinn.com/column/accommodation-tax-automation/"] [blogcard url="https://mujinn.com/news/kankoh_support/"]
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