スタッフが英語を話せなくても大丈夫！多言語チャット対応で実現する“インバウンド対応力”

訪日観光客の回復が進む中、外国人宿泊者への対応はますます重要になっています。
しかし、多くの宿泊施設が次のような悩みを抱えています。

「スタッフが英語や中国語を話せない…」

「多言語対応できる人材を採用するのが難しい」

「外国人のお客様からの質問に対応できず困ったことがある」

こうした課題をITで解決するのが、スマートチェックイン×多言語対応に強い「MujInn（ムジン）」です。

インバウンド対応で必要なのは、“語学力”より“仕組み”

訪日観光客が増加する一方で、英語・中国語・韓国語などの言語対応ができるスタッフを常に配置するのは現実的ではありません。
そのため今、多くの施設で求められているのが、“外国語を話せなくても対応できる仕組み”です。

MujInnなら、外国人対応もスムーズ＆安心

「MujInn」は、多言語対応のチェックイン機能＋翻訳付きビデオチャット機能によって、セルフチェックインにおける外国人宿泊者とのやり取りを自動化・効率化することができます。

✅ 多言語対応のチェックイン機能
・日本語/英語/中国語（繁体字）/韓国語/タイ語に対応
・タブレットで案内文/操作画面を自動翻訳表示
・顔認証による本人確認やパスポート読み取りにも対応

💡 外国語を話さなくても、ゲスト自身が母国語で手続き可能！

✅ 多言語ガイダンス送信（SMS・メール）
・予約完了後やチェックイン前に多言語で自動送信
・滞在案内・暗証番号・注意事項なども明確に伝達

💡 「伝わっていなかった」を防ぐ。誤解のないおもてなしへ！

✅ リアルタイム翻訳付きビデオチャット
・宿泊者がタブレットからスタッフに直接問い合わせ
・通話中に自動リアルタイム翻訳（音声・テキスト）

💡 外国語が話せなくても、リアルタイムで会話が成立！

外国人スタッフなしでも、安心・丁寧な対応を実現

MujInnを使えば、英語や中国語が話せなくても、多国籍のお客様に安心感を提供できます。

• チェックイン時の案内がスムーズ
• 鍵の受け渡しも言語に依存せず自動化
• 困ったときはチャットでやりとり可能
• 外国人スタッフがいなくても接客品質を保てる

選ばれる宿になるために、“多言語対応”は必須条件に

Googleの口コミやOTAレビューでは、「言語対応の良し悪し」が評価に直結します。

✅「英語の案内があって安心だった」
❌「説明が分からず困った。対応が冷たく感じた」

言葉の壁をなくすことは、満足度の向上にも直結する重要な要素です。

MujInnの多言語機能を活用すれば、
“選ばれる宿”としての信頼性を高めることができます。

📩 スタッフの語学力に頼らない“多言語対応”を今すぐスタート

MujInnなら、設備の導入＋クラウド型PMSの連携ですぐに運用が可能です。
ご希望に応じて、必要な言語・機能だけを選んで導入することもできます。

まずはお気軽にご相談ください！