MujInnマルチ決済機能で宿泊業務を革新｜多様な支払い方法と導入メリット徹底解説

現代の宿泊業界では、ゲストの多様なニーズに応え、かつ効率的な施設運営を実現することが不可欠です。特に決済方法は、ゲストの利便性向上だけでなく、施設側の業務負担軽減にも直結する重要な要素となります。MujInnが提供するマルチ決済機能は、この課題を解決し、無人・省人化運営を強力にサポートするためのものです。

本記事では、MujInnのマルチ決済機能が現在提供しているサービスから将来的な展望まで、その詳細と導入メリットを深掘りしてご紹介します。

現在対応している主な決済方法

MujInnは現在、主要な現地決済方法に対応しており、ゲストの利便性向上と施設側の業務効率化に貢献しています。

１. 現地クレジットカード決済

宿泊施設では、MujInnのチェックインタブレット端末を通じて、ゲストが直接クレジットカードで宿泊代金を支払うことが可能です。

導入と連携
システムの初期導入時に、担当者が決済機能を有効化・設定します。
宿泊予約情報（宿泊日や金額など）はMujInnに自動で登録され、決済画面に連携されるため、施設側での複雑な設定作業は不要です。

管理と運用
支払いが完了すると、MujInnのクラウド管理画面には自動的に決済ステータスが反映されます。
管理者はこの画面でリアルタイムに決済状況を確認できます。
もし未払いの場合、チェックイン端末での部屋番号表示が制限されるなど、チェックイン操作が制御されるため、未収金リスクを軽減できます。

メリット
現金授受が不要になることで、非対面チェックインの精度と安全性が向上し、フロント業務の省力化、ひいては人件費の削減に大きく貢献します。

費用（オプション）
初期費用：50,000円
月額費用：5,000円
決済手数料：3.6%

２. 現地現金決済サービス（ファミリーマート）

クレジットカードを持たないゲストや現金払いを好むゲストのために、全国のファミリーマート店舗で宿泊費を現金で支払えるサービスも提供しています。

導入と連携
宿泊予約が完了すると、MujInnから宿泊者へ「支払番号・金額・支払期限」が記載された決済案内メールが自動送信されます。
宿泊者は最寄りのファミリーマート店舗に設置されているFamiポート端末でこの番号を入力し、レジで現金で支払います。

管理と運用
支払いが完了すると、その情報がMujInnのクラウド管理画面に自動的に連携され、施設管理者は予約一覧や顧客情報画面で決済ステータスを確認できます。
宿泊当日、セルフチェックイン端末がこの支払い情報を判定し、支払済みの場合はチェックイン処理を許可し、部屋番号などの情報が表示されます。

鍵の受け渡し
現地現金決済を選択した場合、決済完了後に発行されるレシートにルームキー情報が記載され、ゲストはこれを利用して入室ナンバーキーを受け取ることができます。
これにより、集金業務や鍵の受け渡し作業の軽減に役立ちます。

メリット
幅広い支払いニーズに対応できるため、顧客層を拡大できます。また、現金管理の手間を外部に委託することで、フロント業務の負担を軽減します。

費用（オプション）
月額費用：5,000円
決済手数料：3.6%

2025年度開発予定の決済機能

MujInnは、さらなるゲストの利便性向上と施設運営の効率化を目指し、今後も決済機能の拡充を予定しています。

１. 現金回収機による支払い

機能
現金回収機を導入することで、ゲストはチェックイン時に現金支払いを完了できるようになります。
これにより、フロントスタッフの現金管理業務をさらに削減し、無人運営の精度を高めます。

費用（オプション）
端末購入費：800,000円
保守費用 (年)メーカーオプション：81,000円
連携利用料：月額10,000円

２. QRコード・電子マネー決済

機能
近年普及が進むQRコード決済や各種電子マネー決済にも対応予定です。
これにより幅広い支払いニーズをカバーし、よりスムーズな決済体験を提供します。

３. マルチ決済オプション

これらの多岐にわたる決済方法をまとめて利用できる「マルチ決済」オプションも導入予定です。
月額費用10,000円と決済手数料3.25%〜3.75%で、多様な決済手段を一元的に管理できるようになります。

また、スクエアターミナル（Square Terminal）との連携も予定されており、端末購入費42,282円、決済手数料3.25%〜3.75%、連携利用料月額10,000円で利用可能です。

決済明細の管理機能

MujInnのオプション機能として、詳細な決済明細の管理が可能です。
この機能は、宿泊施設の売上管理と会計業務を効率化するための強力なツールです。

売上情報入力
売上アイテム、科目、数量といった売上情報を詳細に入力・管理できます。
売上項目の追加や削除も柔軟に行えます。

入金情報入力
入金日、支払い方法、金額などの入金情報を入力・管理できます。

合計金額の自動表示
画面下部には、請求金額、消費税、入金済金額、そして請求額と入金額の差額である差額が自動で表示されます。
これにより、売上と入金の状況をリアルタイムかつ詳細に把握し、未回収リスクの管理や経理処理を大幅に簡素化できます。

売上集計マスター
支払方法では、施設ごとに「現金」や「クレジットカード」といった金種名や、「クーポン」「前受金」といった金種区分を設定できます。
また、払方マッピングタブでは、OTA（予約サイト）で設定されている支払い方法とMujInn側の支払い方法を紐付けることができ、複数の予約チャネルからの入金管理を統合的に行えます。

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マルチ決済導入の多大な効果

MujInnのマルチ決済機能の導入は、単に支払い方法を増やすだけでなく、宿泊施設の運営全体に大きな変革と利益をもたらします。

【１】ゲストの利便性向上と顧客満足度アップ
多様な決済手段を提供することで、国内外を問わず、あらゆるゲストが自身の好みに合わせて支払いを完了できます。
これにより、チェックイン時のストレスが軽減され、顧客満足度の向上に直結します。

【２】業務の効率化と省人化
現金授受の削減、決済状況の自動連携、未払い時のチェックイン制御などにより、フロント業務の負担が大幅に軽減されます。
特に人手不足に悩む宿泊業界において、無人・省人化運営を可能にし、スタッフはより価値の高いサービス提供に注力できます。

【３】未収金リスクの低減と透明性の確保
決済ステータスの自動反映や詳細な決済明細管理により、未払いを見落とすリスクが減り、売上管理の透明性と正確性が向上します。

【４】幅広い顧客層への対応
クレジットカードを持たない国内ゲストや、現金・QRコード決済を主とするインバウンドゲストなど、より多様な宿泊者の受け入れが可能になり、稼働率や売上の向上に貢献します。

決済機能の導入事例

エンズマリーナイン
マシキコンド・ホテルズ様

MujInnのセルフチェックインシステムを導入。多言語対応の端末、Keycafeによる鍵管理、現地クレジット決済・現金コンビニ決済、さらに事前SMS送信サービスを組み合わせることで、「無人でも迷わせない、スムーズで安心な宿泊体験」を実現しました。

詳しく見る

SAKATANTO
Container Hotel CAMPS 様

導入にあたっては、Keycafe、現地決済機能、コンビニ決済サービスなど、施設に合った機能を組み合わせ、無人でも迷わないチェックイン体験を実現しました。事前にクレジットカードをお持ちでないゲストや現金派の方にも対応。
ファミリーマートでのコンビニ決済により、幅広い支払いニーズをカバーしています。