セルフチェックインシステム比較！選ぶ際のポイントも解説

ホテルや旅館業界では、人手不足や業務効率化のニーズがますます高まっています。その中で注目されているのが「セルフチェックインシステム」です。ゲストが自分でチェックインを完了できる仕組みは、非対面・非接触の利便性だけでなく、運営側にとっても大きなメリットがあります。しかし、システムの種類や機能は多様で、「どれを導入すべきか」と悩む施設も多いのが現状です。

本記事では、セルフチェックインシステムの特徴や導入メリット、選定ポイントを比較しながら解説します。これから導入を検討している宿泊施設の方は、ぜひ参考にしてください。

セルフチェックインシステムとは？

セルフチェックインシステムとは、宿泊ゲストがフロントスタッフを介さずに、自身でチェックイン手続きを行える仕組みです。具体的には以下の機能を備えています。

• 予約情報の確認/入力
• 本人確認（パスポート撮影や顔認証など）
• 宿泊費の精算（クレジットカード・QR決済など）
• ルームキーの発行（スマートロック連携・カードキー・QRコードなど）
• 多言語対応

従来のフロント受付や単なる自動精算機とは異なり、「チェックイン業務全般」をカバーするのが特徴です。

導入メリットと注意点

メリット
・人件費削減・人手不足解消：フロント対応を効率化
・24時間対応：夜間の無人チェックインが可能
・ゲスト満足度向上：待ち時間短縮、スムーズな入室
・インバウンド対応：多言語表示で外国人旅行者にも安心
・感染症対策：非接触で安心安全な滞在

注意点
・初期導入・運用コストが発生する
・高齢者や機械に不慣れな利用者への配慮が必要
・機器トラブル時のバックアップ体制が必須
・法令遵守（旅館業法における本人確認など）

システムの種類と特徴

セルフチェックインシステムは大きく以下のタイプに分けられます。

• PMS一体型：予約・会計管理と一元化できる
• チェックイン特化型：フロント業務を効率化するシンプルタイプ
• 精算機一体型：現金決済を含む精算機能を搭載
• キーボックス型：暗証番号やQRコードで鍵を受け取る簡易型
• モバイルキー連携型：スマホアプリで解錠、利便性が高い

施設規模やターゲット顧客層に応じて最適なタイプを選ぶことが重要です。

選定時のチェックポイント

セルフチェックインシステムの例

現在多くのセルフチェックインシステムが存在しており、それぞれ特徴があります。

Dynalight（ダイナライト）：PMSと連携可能で、顔認証やパスポート読取機能に強み

ホテルスマート：小規模施設向けのシンプルな導入が可能、低コストが魅力

ABCチェックイン：精算機一体型で、現金対応にも強い

XYZフロントレス：スマートロックとの高い連携性、民泊や小規模施設向け

いずれも利便性の高い機能を備えていますが、対応範囲や連携の柔軟性、コスト面に違いがあるため、導入前に比較が不可欠です。

Mujinnの特徴と強み

他社製品にも強みはありますが、複数の機能をまとめて備えたオールインワン型は少なく、運営全体をカバーできる点でMujinnは独自のポジションを確立しています。

✅予約管理からチェックイン、売上分析まで一元化

✅スマートロック・OTAとのスムーズな連携

✅ルームインジケーターや清掃管理機能も搭載

✅有人・無人施設どちらにも対応可能

単なるチェックイン機能にとどまらず、ホテル運営全般を効率化できるのがMujinnの最大の特長です。人手不足対策と同時に、ゲスト体験の向上を目指す宿泊施設に最適なソリューションといえるでしょう。

セルフチェックインシステムは、宿泊業界における人材不足対策・業務効率化・ゲスト体験向上の切り札となり得る存在です。しかし、システムの種類や機能は多岐にわたり、施設規模や顧客層に応じた慎重な選定が必要です。

「事前チェックインの可否」「外部システムとの連携」「鍵や決済の方式」「コストとサポート体制」などを比較検討し、自施設の運営スタイルに合わせて最適なシステムを選ぶことが、成功のカギです。MujInnは、セルフチェックイン・PMS管理・多言語対応・補助金活用まで、ホテル運営に必要な機能を一括で提供。更に弊社では、集客から運用まで全面的なサポートもご相談いただけます。

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