スムーズな無人チェックインで業務効率を改善 －地蔵の湯旅館－
老舗温泉宿「地蔵の湯旅館」では、セルフチェックインシステムMujInnを導入。
Keycafeによるスマートな鍵受け渡し、リモートロック連携、案内ガイダンス自動送信などを活用し、スタッフ不在でも安心・スムーズな宿泊体験を実現しました。
宿泊台帳や本人確認も自動化し、法令に準拠した無人運営を確立。“おもてなしの質を保ちながら効率化を実現”した導入事例です。
伝統ある温泉旅館にスマートな利便性をプラス
地蔵の湯旅館
群馬県・草津温泉の「地蔵の湯旅館」は、全25室を備えた老舗温泉宿。地蔵源泉を引いた天然温泉と落ち着いた和の雰囲気で、幅広い年代の旅行者に親しまれています。
観光地という特性上、チェックイン時間が集中しやすく、フロント業務の負担が大きくなることが課題でした。
この課題を解決し、スタッフの負担を減らしながらゲストの利便性を高めるために、MujInnのセルフチェックインシステムを導入いただきました。
チェックイン業務の効率化とゲスト対応の最適化
観光シーズンや週末など、多くのゲストが同時間帯に来館することが多い地蔵の湯旅館。
フロントでの受付対応や鍵の受け渡しに時間を取られ、スタッフの業務が集中してしまうことが課題でした。
また、深夜や早朝などスタッフ不在時にも柔軟に対応できる体制を整えるため、
非対面でもスムーズに入室できるセルフチェックイン環境の整備を目指しました。
シンプル運用で“迷わない”チェックイン体制
・セルフチェックイン端末（多言語対応）
館内に設置された端末から、ゲストご自身でチェックインを完了。日本語・英語など複数言語に対応しており、海外からの旅行者もスムーズに手続きできます。
・Keycafe（スマートキーボックス）
クラウド管理型の鍵受け渡しシステムを採用。チェックイン完了後、画面の案内に従って物理鍵を受け取り、そのまま客室へ入室できます。
・部屋割り（自動／手動）〈標準機能〉
サイトコントローラーと連携し自動で部屋割りを実行。必要に応じて手動調整も可能で、ゲストの希望や運用状況に柔軟に対応できます。
・事前の案内ガイダンス送信〈標準機能〉
チェックイン数日前に自動メールで施設情報やチェックイン方法を送付。到着前に要点を把握でき、当日の導線がよりスムーズになります。
・宿泊台帳・本人確認〈標準機能／法令準拠〉
宿泊台帳の自動作成に加え、身分証明書・パスポートの撮影／顔写真取得に対応。事前チェックインも可能で、当日の操作を最小化しつつ、無人でも正確・安心な運用を実現します。
・スマートロック連携（オプション）
一部客室で暗証番号解錠を導入。完全非対面で入室でき、鍵の受け渡しや紛失リスクを抑制します。
宿泊業務の効率化とゲスト満足度の両立を実現
セルフチェックイン端末・Keycafe・スマートロックの連携により、
チェックインから鍵の受け渡しまでをスムーズに自動化。スタッフの対応工数を削減しながら、ゲストはストレスなく入室できる環境を整えました。
また、案内ガイダンスの自動送信により、チェックイン前から手順や注意点を共有。現地での問い合わせやトラブルを減らし、よりスムーズな導線を実現しています。
さらに、宿泊台帳の自動作成や本人確認（身分証・パスポート撮影、顔写真取得）機能により、無人でも法令に準拠した運営を実現。スタッフ不在時でも安心してゲストを迎え入れられる体制が整いました。
結果として、地蔵の湯旅館様では、“おもてなしの質をそのままに、効率的で安心な宿泊運営”を実現しました。
補助金を活用して、無人チェックイン導入をもっと身近に
MujInnは、施設の運営スタイルや課題に合わせて柔軟に構成できるセルフチェックインシステムです。
必要な機能だけを選んで導入できるため、無人運営や省人化を無理なくスタートできます。
また、
・IT導入補助金
・小規模事業者持続化補助金
といった公的支援制度を活用することで、導入コストを抑えることも可能です。
MujInnでは、これら補助金に関するサポートも行い、施設に合わせた最適な導入をお手伝いしています。
安心・スムーズな宿泊体験を、MujInnで実現してみませんか。
ご相談・お見積もり・補助金活用については、お気軽にお問い合わせください！
