宿泊施設向けPMSの選び方｜失敗しない導入ポイントと最新トレンド
昨今、宿泊業界ではスタッフ不足・人件費の高騰・チェックイン業務の複雑化・インバウンド増加など、運営の負担が大きくなる要因が重なっています。
その解決策として注目されているのがPMS（宿泊管理システム）です。
しかし「導入したのに現場で使いこなせない」「必要な機能が足りない」「サポートが弱い」など、PMS選びで失敗するケースも少なくありません。
では、宿泊施設はどんなポイントを軸にPMSを選ぶべきでしょうか？
PMSを選ぶときに必ず確認すべき“4つのポイント”
1.チェックイン業務をどこまで自動化できるか
フロント型ホテルでも無人運営施設でも、チェックインのスピードは顧客満足度に直結します。
特に以下が自動化できるかが重要です：
- 宿泊者情報入力の自動化
- 事前チェックイン（QR/リンク）
- 旅券撮影
- 暗証番号発行やスマートロック連携
- レシート・領収書の自動発行（インボイス対応）
チェックイン周りが弱いPMSは長期的に負担増につながりやすいため、最優先ポイントです。
2. OTA予約連携の精度と安定性
PMSの心臓部は予約管理です。
以下の連携品質が高いほど、ダブルブッキングリスクが下がります：
- Booking.com / 楽天 / じゃらん 等の即時同期
- 予約の自動取り込み
- 在庫・料金の自動更新
- 予約メモ・人数・部屋タイプの正確な反映
スタッフ不足の施設ほど、安定したOTA連携が大きな武器になります。
3. 導入後の“サポート体制”の強さ
PMSは導入して終わりではなく、運用が始まってからが本番。
- 電話 / チャット / メールサポートはあるか
- 土日祝も対応しているか
- トラブル時のレスポンスは早いか
- 現場目線の改善があるか
「サポートの質がPMSの使いやすさを決める」といっても過言ではありません。
4. コスト構造がシンプルか
PMSは月額制が多いですが、注意したいのは以下：
- 初期費用の有無
- 月額料金の内訳（施設単位・部屋単位？）
- オプションの有無
- ハードウェア費用
- サポート料金
特に“必要な機能が全部オプション”だと総額が高くなりがちです。
機能と費用のバランスが取りやすいPMSを選ぶべきです。
2025年のPMSトレンドは“省人化 × 顧客体験”
最新傾向として……
- セルフチェックインの一般化
- スマートロック・Keycafeなどとの自動連携
- AIによる問い合わせ自動応答
- 多言語対応の強化
- フロントレスホテルの増加
「スタッフが足りないからデジタル化する」のではなく、「お客様にとって快適だからデジタル化する」という視点が重要になっています。
実際に評価が高まっている「MujInn」という選択肢
MujInnは、全国へ導入が広がっている宿泊施設向けクラウドPMSです。
特徴は “宿泊施設の運営に必要な機能を一つにまとめ、省人化までワンパッケージで提供” している点。
MujInnが選ばれている理由
- セルフチェックイン機能が非常に強い
→ フロント型・無人型どちらにも対応 - スマートロック・Keycafe・キャッシュレス連携が豊富
- インボイス対応の領収書発行＆売上管理
- 清掃管理・宿泊台帳・予約管理・滞在者一覧を一元化
- 導入後のサポート品質が高い
- 無人ホテル運営の実績が多い
PMSだけではなく、“宿の運営を丸ごと最適化する仕組み” が揃っている点が支持されている理由です。
PMS選びは「運営の未来」を決める重要な投資
宿泊施設にとってPMSを選ぶことは、単なるシステム選定ではなく、
運営の効率化・収益性・顧客体験を左右する重要な判断です。
- チェックイン自動化
- スマートロック連携
- 売上管理
- 清掃管理
- インボイス対応
- サポートの質
これらを総合的に満たすPMSを選ぶことで、現場の負担を減らしながら、宿泊者の満足度を大きく高めることができます。
もし、フロント業務の効率化・無人化・顧客体験向上を同時に叶えたい場合は、MujInnのような“省人化に強いPMS”が非常に有力な選択肢となります。
あなたの施設に最適な運用方法を提案できます
「どの機能が必要なのか整理したい」
「無人化を検討している」
「既存施設にMujInnが合うか知りたい」
など、施設タイプに合わせたご提案も可能です。お気軽にご相談ください。
資料請求・導入相談はコチラから↓↓↓ぜひお気軽にお問い合わせください。
