「なぜ、うちだけこんなに忙しいのか」—10室以下の宿泊施設が抱える本当の問題

あなたも、こんなことで悩んでいませんか？

• 深夜のチェックイン対応があるたびに、その都度現場での対応が必要となり、夜間の負担が大きい
• 外国のお客様が来られたとき、英語での対応に戸惑ってしまう
• 楽天、じゃらん、Booking.comなど予約が入るたびに手帳に書いて管理しているが、そろそろ限界
• 「誰かスタッフを雇おう」と思っても、求人を出しても応募がない

小規模なホテルや旅館を経営しているオーナーさんからよく聞くのが、「ITシステムって難しそう」「大きなホテルが使うものでしょ」という声です。でも実際のところ、10室以下の小さな施設こそ、システムの恩恵を受けやすいのです。

小さな宿泊施設にも取り入れてほしいMujInn

少し想像してみてください。夜の11時。お客様から電話が入ります。「チェックインしたいのですが、フロントに誰もいなくて……」。翌朝は清掃が7時から。昼には予約の問い合わせ電話。夕方にはOTAの予約を手帳に転記。

このように、あなたが消耗している時間と体力こそが、システム導入で取り戻せるものです。10室だからこそ、一人ひとりのオーナーさんの負担が大きい。だからこそ、今すぐ変える価値があります。

導入事例① 岐阜・飛騨高山「Activity Base 飛騨高山」

飛騨高山の古民家を改装した、1日1組限定の一棟貸し宿です。ロードバイク仲間の合宿や、観光のベースとして人気を集めています。

この施設の最大の悩みは、「お客様の到着時間がバラバラすぎる」こと。深夜に到着する方もいれば、早朝から動き始めるグループもいる。そのたびにスタッフが対応していたら、運営が成り立ちません。

MujInn導入後の変化

• お客様が到着したら、玄関のタブレットで自分でチェックイン
• チェックイン完了と同時に、ドアの暗証番号がスマートフォンに届く
• スタッフが不在でも、画面越しにビデオ通話でサポートできる
• 深夜でも早朝でも、お客様は自分のペースで入室できる

鍵を手渡しする必要もなくなり、スタッフは「待機」から解放されました。今では、少人数体制で無理なく運営が続いています。

詳しく見る

導入事例② 沖縄・やんばる「やんばるTGコテージ」

沖縄本島の北部、やんばるの自然に囲まれた1棟貸しコテージです。プライベート感と非日常感が売りで、家族旅行やカップルに人気の宿です。

課題は明確でした。「お客様が来る時間が読めないのに、ずっとスタッフを置いておけない」。でも、だからといってお客様に「入口でしばらくお待ちください」とは言えません。

MujInn導入後の変化

• お客様の到着前に、スマホへ案内SMSが自動で届く
• 「ドアの開け方」「駐車場の場所」などが全部SMSに書いてある
• お客様は迷わず、スムーズに入室できる
• 困ったときは、24時間のコールセンターにつながる

さらに、IT導入補助金を活用して、初期費用を大幅に抑えて導入できました。「どうせ高いだろう」と思っていた施設が、「これなら始められる」と動き出すきっかけになっています。

詳しく見る

「うちも同じことができるの？」——よくある不安

① 「システムを使いこなせる自信がない」

MujInnのセルフチェックイン端末は、お客様が直感的に操作できるように設計されています。スマートフォンのアプリを使ったことがあれば、同じ感覚です。スタッフ側の管理画面もシンプルで、ITが苦手なオーナーさんでも導入後すぐに使いこなしている施設が多くあります。

② 「費用が高くて手が出ない」

補助金の種類や申請要件は、施設の規模や業態によって異なります。「自分の施設は対象になるのか」「どの補助金が合っているか」など、気になることがあればお気軽にご相談ください。MujInnのスタッフが、あなたの状況に合わせて一緒に確認します。

「まず何から始めればいいの？」という方へ

ステップはたった3つです。