スマートな宿泊体験を。MujInnの【案内ガイダンス】で実現する、未来のチェックイン

ホテルや旅館のチェックインは、お客様にとって旅の始まりを左右する大切な瞬間です。しかし、フロントでの手続きに時間がかかったり、部屋の場所が分からなかったりすると、せっかくの期待がしぼんでしまうことも。

そんな課題を解決し、お客様と施設双方に快適さをもたらすのが、MujInnの【案内ガイダンス（SMS送信サービス）】機能です。この機能は、まるで専属コンシェルジュのように、お客様一人ひとりに合わせたメッセージを自動で送信し、チェックインから滞在後までのコミュニケーションをスムーズにします。

主な機能と特徴

• 自動メッセージ送信　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　予約時のサンクスメールから、チェックイン前の最終確認まで、設定したタイミングで自動的にメッセージを送信します。これにより、お客様は事前に宿泊に関する重要な情報を知ることができ、当日の問い合わせや混乱を大幅に減らすことができます。

• 事前チェックインの促進　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お客様は、送られてくるメールやSMSからウェブサイトにアクセスし、宿泊台帳や身分証明書を事前にアップロードできます。これにより、当日フロントで行うのは本人確認のみ。お客様の待ち時間を解消し、ストレスフリーなチェックインを実現します。

• ルームキー情報の自動送信　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　チェックイン直前に、メールやSMSでルームキーのパスコードなどを自動で送信します。これにより、お客様は直接お部屋へ向かうことができ、スタッフの鍵の受け渡し業務もなくなります。

• 業務効率化と顧客満足度向　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント業務の自動化により、スタッフはより付加価値の高いサービス（お客様への個別対応など）に集中できます。お客様はスムーズな入室を体験でき、顧客満足度が高まります。

• 多言語対応　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　英語、中国語（繁体・簡体）、韓国語、タイ語など、主要な言語に対応しているため、インバウンドのお客様にも安心してご利用いただけます。言葉の壁を感じることなく、スムーズな案内が可能です。

こんな施設におすすめです

✅無人運営・省人化を進めたい施設
チェックイン対応の自動化により、フロント業務の負担を大幅に軽減できます。

✅お客様の利便性を向上させたい施設
事前に宿泊情報を案内することで、お客様は安心して当日を迎えることができます。待ち時間をなくし、ストレスフリーな体験を提供します。

✅インバウンド客を積極的に受け入れたい施設
多言語対応の自動メッセージ送信で、外国人観光客とのコミュニケーションを円滑に行えます。

✅お客様満足度を高めたい施設
スムーズなチェックインは、滞在全体の満足度を向上させるための第一歩です。

導入コストと補助金について

• 月額費用：8,000円（税抜）

• メッセージ送信料：10円/70文字

• 補助金制度：「IT導入補助金2025」の対象となっているため、この補助金を利用すれば、導入費用の一部が国から補助される可能性があります。

案内ガイダンス（SMS送信サービス）機能導入事例

まとめ

MujInnの【案内ガイダンス（SMS送信サービス）】機能は、宿泊施設の無人化・省人化を加速させる強力なツールです。まるでスマートなコンシェルジュのように、お客様を目的地まで迷わせることなく案内し、快適な旅をサポートします。

「よりスマートなホテル運営を目指したい」「お客様に最高のチェックイン体験を提供したい」とお考えの施設様は、ぜひお気軽にお問い合わせください。