完全1棟貸し無人運営を実現した導入事例 　 ーActivity Base 飛騨高山ー

完全一棟貸し×非対面運営という現代的な宿泊スタイルを実現。

高山の街中に佇む、アクティビティ拠点として最適な一棟貸し宿

特に、ロードバイク・バイクツーリング・トレイルランなどアクティビティ目的のゲストに向けた設備が充実しており、屋内に愛車を持ち込める広い玄関や、メンテナンス用ツール、無水洗車キットなどを完備。
観光や合宿利用、ワーケーションなど、多様な滞在スタイルに対応できる柔軟な宿泊施設として、地元・遠方を問わず多くのゲストに利用されています。

操作性・安心感・柔軟性を備えたMujInnの機能を活用

1日1組限定の一棟貸しというスタイル上、スタッフが常駐しない無人運営を前提とした仕組みづくりが必要とされていました。
特に、ゲストのチェックイン時間が日によって異なり、深夜到着などにも対応できる柔軟な受け入れ体制が求められていたことが導入のきっかけです。

そこで選ばれたのが、多機能かつ運営スタイルに応じて構成を柔軟にカスタマイズできるMujInnのセルフチェックインシステム。
非対面対応・自動化・サポート体制の3点を高いレベルで実現できることが評価され、導入に至りました。

スマートロックと遠隔サポートでスムーズな無人チェックインを実現

以下のMujInnオプションを導入し、ゲストがストレスなくセルフチェックインできる仕組みを整えています。

・スマートロック連携（Remotelock）
チェックイン完了後、発行された暗証番号でドアを解錠できるシステムを採用。宿泊中は同じ番号で出入りが可能で、鍵の受け渡しミスや物理キーの紛失リスクを軽減します。

・ビデオチャット機能
ゲストがチェックイン時の操作に迷った場合、遠隔地のサポートスタッフと画面越しに通話が可能。初めての方でも安心して操作できます。

・24時間コールセンター
万が一のトラブルや問い合わせにも即時対応できる体制を構築。スタッフ不在でもサポートが行き届く安心の仕組みです。

これらのサービスにより、一棟貸し施設でも安心して無人運営ができるインフラが完成しています。

“安心・自由・効率的”な無人運営を実現

MujInnを導入したことで、「Activity Base 飛騨高山」では次のような運営上のメリットとゲスト体験の向上が実現しました。

• スタッフ不在でもスムーズなチェックインが可能に：ゲストは到着後すぐにセルフで入室できるため、時間に縛られない自由な滞在スタイルを実現。
• 運営側の業務負担を大幅に軽減：チェックイン対応や鍵の受け渡し、問い合わせ対応などの業務を自動化。少人数体制でも安定した運営が可能となりました。
• 安心のサポート体制でトラブル対応も万全：ビデオチャットと24時間コールセンターにより、ゲストの不安を解消し、リピーター獲得にもつながっています。
• 施設の特性に合った柔軟な運用が可能に：アクティビティ利用や合宿など、時間帯や利用スタイルが多様なゲストにも対応しやすい仕組みが整いました。

補助金活用で、無人チェックイン導入をもっと身近に。必要な機能だけで無理なくスタート

MujInnは、1施設ごとの課題に合わせて柔軟に構成できるセルフチェックインシステムです。
人手に頼らず、安心・スムーズな宿泊体験を提供できる体制を、必要な機能だけを選んで手軽に導入可能。

さらに、
・IT導入補助金
・小規模事業者持続化補助金

など、複数の公的支援制度にも対応しており、コストを抑えた導入が可能です。
MujInnでは、これら補助金の活用に向けた申請サポートも行っております。

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