セルフチェックインで快適無人運営 ーエンズ マリーナ イン マシキ コンド・ホテルズー

「スタッフの常駐に依存しない効率的な運営」と「ゲストにとって分かりやすく快適なチェックイン体験」の両立を実現。

利便性と快適性を兼ね備えたコンドミニアム型ホテル

無人でも迷わせない安心のチェックイン体制へ

エンズ マリーナ イン マシキ コンド・ホテルズでは、オープン当初から「スタッフの常駐に依存しない効率的な運営」と「ゲストにとって分かりやすく快適なチェックイン体験」の両立を目指していました。
特に、国内外から多様なゲストが訪れる立地環境のため、チェックイン時間が不規則になりやすく、スタッフによる対面対応だけでは柔軟な運営が難しいという課題がありました。
そこで、MujInnのセルフチェックインシステムを導入。多言語対応の端末、Keycafeによる鍵管理、現地クレジット決済・現金コンビニ決済、さらに事前SMS送信サービスを組み合わせることで、「無人でも迷わせない、スムーズで安心な宿泊体験」を実現しました。

多機能システムで柔軟かつシンプルな運営を実現

お客様が到着してからお部屋に入るまでを、もっとスムーズに、もっと分かりやすく。
エンズ マリーナ イン マシキ コンド・ホテルズでは、MujInnの多機能セルフチェックインシステムを導入し、柔軟でシンプルな運営体制を整えました。

・セルフチェックイン端末（多言語対応）
フロントに設置されたタブレットで、お客様ご自身が簡単にチェックインできます。日本語・英語をはじめ複数言語に対応しており、海外からのお客様にも安心です。

・Keycafe（スマートキーボックス）
クラウド管理型の鍵受け渡しシステムを採用。チェックイン後、画面の案内に沿って物理鍵を受け取れば、そのままお部屋に入室できます。

・選べる決済方法
クレジットカード決済に加え、ファミリーマートでの現金コンビニ決済にも対応。幅広いニーズに応えています。

・案内ガイダンスSMS送信サービス
宿泊前にチェックイン方法や注意事項をSMSでお知らせ。初めての方でも迷わずスムーズに手続きできます。

この仕組みにより、スタッフが常駐しない時間帯でも安心して宿泊いただける環境が整い、運営の効率化とゲストの快適さを両立しています。

省力化と顧客満足度向上を同時に実現

MujInnを導入したことで、「エンズ マリーナ イン マシキ コンド・ホテルズ」では次のような運営上のメリットとゲスト体験の向上が実現しました。

・スタッフ不在でもスムーズな入室を実現
チェックインから鍵受け渡しまで自動化され、深夜や早朝の到着にも対応可能に。
・運営効率の向上
チェックイン業務の大幅な省力化により、他業務やサービス改善に注力可能となった。
・問い合わせ・トラブルの減少
事前SMSにより、入室方法に関する質問や到着時の混乱が大幅に減少。
・多様なゲストへの対応力強化
多言語対応端末と多様な決済手段により、外国人観光客や幅広い年齢層のゲストにも快適な利用環境を提供。

エンズ マリーナ イン マシキ コンド・ホテルズ のHPはこちら

補助金を活用して、無人チェックイン導入をもっと身近に

MujInnは、施設ごとの課題や運営スタイルに合わせて柔軟に構成できるセルフチェックインシステムです。
現地決済やKeycafe、SMS送信サービスなど、必要な機能だけを選んで無理なく導入でき、スタッフ不在でも安心・スムーズな宿泊体験を実現します。

さらに、
・IT導入補助金
・小規模事業者持続化補助金

など複数の公的支援制度にも対応しており、コストを抑えた導入が可能です。
MujInnでは、これら補助金の活用に向けた申請サポートも行っております。

無人運営への一歩を、今こそ踏み出してみませんか？
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