複数の予約サイトを一括管理！ホテル運営の味方「サイトコントローラー」とは？

「楽天トラベルやじゃらん、Booking.comなど、たくさんの予約サイトを管理するのが本当に大変…」「各サイトの空室を毎回手入力で更新するのが面倒だし、ミスも起きそうで怖い…」

こんな風に感じたこと、ありませんか？

実はそんなお悩みをまるっと解決してくれる頼もしいツールがあるんです。
それが今回ご紹介する「サイトコントローラー」。

今や全国の宿泊施設で導入が進むこのシステム、どんな仕組みで、どんなメリットがあるのか。
現場の声を踏まえながら、わかりやすくご紹介していきます！

サイトコントローラーって何？

サイトコントローラーとは、
複数の宿泊予約サイト（OTA）と自社の予約サイトを、ひとつの画面でまとめて管理できるオンラインツールです。

>> OTA（オンライン旅行代理店）とは？MujInnと連携して宿泊管理を効率化する方法を解説

英語では「Channel Manager（チャネルマネージャー）」とも呼ばれ、
国内外問わず、ホテル・旅館・ゲストハウスなどさまざまな宿泊施設で利用されています。

具体的にできること

各予約サイトにログインせずに、空室情報や料金の一括更新ができる
1つのサイトで予約が入ると、他サイトの在庫が自動調整される
料金変更も、まとめて一括で反映できる

「空室管理が手作業だった時代」と比べると、まさに業務革命です。

どうして必要？サイトコントローラー誕生の背景

管理が追いつかない…ホテル現場の“悲鳴”から誕生

インターネット予約が急速に普及し、ホテルはより多くの集客を目指して
「楽天」「じゃらん」「Booking.com」など複数のOTAに客室を掲載するようになりました。

ところが、それに伴って…

毎日の在庫調整が煩雑に
管理ミスによるダブルブッキング（二重予約）が多発
キャンセルが出ても、他サイトへの在庫反映が間に合わず販売機会の損失

といった深刻な問題が起こるように。

このような現場の悩みを一気に解決するために開発されたのがサイトコントローラーです。

サイトコントローラーの仕組みをカンタンに解説！

仕組みはとてもシンプル。
「ホテル」⇔「サイトコントローラー」⇔「各予約サイト」という中継役のような動きをします。

たとえばこんな感じ

ホテル側が空室数や料金をサイトコントローラーで入力
サイトコントローラーが、連携しているすべてのOTAにその情報を一括送信
どこかのサイトで予約が入ると、
サイトコントローラーが残りの在庫数を即座に再計算
他のサイトの空室情報も自動的に調整＆更新！

このプロセスが24時間365日、リアルタイムで行われているんです。

サイトコントローラーを導入する3つのメリット

1.業務効率が一気にアップ！

複数サイトの管理画面を行ったり来たり…という作業が不要に
予約が入ったら他サイトの在庫も即自動調整
料金の変更やキャンセル分の在庫復活も一括操作OK！

業務時間の短縮、人件費の削減、ヒューマンエラーの予防にも効果的です。

2.ダブルブッキングを防げる！

人手による在庫更新だと、どうしてもタイムラグが発生してしまい、
「同じ部屋が複数のサイトで同時に売れてしまった！」なんてことも。

サイトコントローラーがあれば在庫はリアルタイムで自動更新。
二重予約の心配がなくなり、お客様の信頼を損なうこともありません。

売上の最大化につながる！

「更新が遅れて売れなかった」
「残り1室なのに、他サイトで止めていたから売れなかった」

こうした販売機会の損失を回避できます。

さらに、

需要の多い日だけ価格を上げる
オフシーズンは安めに設定して回転率を上げる

といった価格戦略の柔軟化にも対応可能。
空室率を下げ、収益アップを目指せます。

こんな施設にこそ導入がおすすめ！

OTAを3つ以上使っている宿泊施設
少人数運営で業務を効率化したい民宿・ゲストハウス
ダブルブッキングのトラブルを過去に経験した施設
季節や曜日ごとの価格変動を取り入れたいホテル・旅館

施設の規模に関係なく、あらゆる運営スタイルで活用できるのが強みです。

“手放せない”存在、それがサイトコントローラー

サイトコントローラーは、
単に「在庫をまとめて管理できる」だけではありません。

日々の運営業務を劇的に効率化
ダブルブッキングなどの重大トラブルを未然に防止
OTAごとの販売を最大限に活かして売上アップ

今や導入していないほうがリスクともいえる、
現代ホテル運営の“必須ツール”となっています。

OTAや自社サイトとの連携をもっとスマートにしたい。
少ない人手でも正確な運営を実現したい。

そんな方は、ぜひ一度サイトコントローラーと連動ができる「Mujinn」の導入を検討してみてはいかがでしょうか？

MujinnだとOTAとサイトコントローラー連携！

「MujInn（ムジン）」は、セルフチェックイン端末や暗証番号による入室、自動チェックアウトなど、無人運営をサポートする宿泊施設向けシステムです。
サイトコントローラーと連携し、OTAサイトとうの予約情報を取得でき、さらに効率的な運営が可能になります。

MujInn連携でできること

1.OTA予約が自動でMujInnに連携！

OTA（楽天・じゃらん・Booking.comなど）で予約が入ると、サイトコントローラーを経由して予約情報が自動でMujInnに送信されます
手入力は一切不要。施設側の負担ゼロで予約情報が即反映！

2.お客様ごとに暗証番号を自動発行・送信！

チェックイン端末やスマートロックと連携して、ゲストごとに専用の暗証番号を自動で発行・設定！
事前に案内メッセージも自動送信できるから、完全非対面で対応可能です。

3.ダブルブッキングや手入力ミスの心配なし！

サイトコントローラーを経由して在庫を一元管理
MujInnでチェックイン・入室情報も自動化
二重登録や入力ミスの心配なし！

4.スタッフがいなくてもスムーズな運営が可能に

フロントスタッフ不在でも、自動チェックイン→入室→チェックアウトまで完結
清掃や部屋割りも連携すれば、運営工数は最小限に

まとめ

MujInn × サイトコントローラー連携の魅力

OTAとサイトコントローラーを経由することで、予約情報連携でミス防止＆時間削減
無人・省人化の実現でスタッフの負担を軽減
スムーズなチェックイン体験でお客様満足度アップ

その他にも「Mujinn」なら提供できる機能と連携サービスが豊富！

少しでも気になる方はお気軽にご相談ください！
MujInnに関するご相談・お問い合わせはこちらからどうぞ。