ITツールによる宿泊施設の人手不足解消
「人が足りない…」
「急な欠勤で現場が回らない」
「募集をかけても応募が来ない」
今、多くの宿泊施設オーナー様が直面しているのが“人手不足”の問題です。
人材確保が難しい時代において、現場のスタッフにすべてを任せていては、業務が回らなくなるリスクも高まります。
〜無人チェックインやPMS導入で業務効率アップ〜
その解決策として注目されているのが、ITツールによる省人化・無人化の仕組みづくりです。
本記事では、実際に導入が進んでいるクラウド型宿泊管理システム（PMS）や無人チェックイン端末「MujInn」を例に、どのようにして人手不足を解消できるのか、詳しく解説していきます。
なぜ今、人手不足が深刻化しているのか？
- 少子高齢化で労働人口が減少
- コロナ禍以降、観光需要は回復しても人材は戻らない
- 離職率が高く、経験者の確保が難しい
- 採用にコストをかけても即戦力にならない
このような課題が重なり、“少人数でも安定した運営体制”を構築できるかどうかが、宿泊施設の経営を左右する時代になっています。
ITツールで解決できる業務とは？
以下のような業務は、ITツールに置き換えることで大幅に効率化・自動化が可能です
- 予約の管理… サイトコントローラー＋クラウドPMSで一元化
- チェックイン対応… 無人チェックイン端末でセルフ受付可能に
- 顧客情報の管理… 顧客データベースで履歴や本人確認も自動保存
- 鍵の受け渡し… スマートロック連携で暗証番号を自動発行
- 清掃指示・部屋割り… 管理画面からリアルタイム共有
- 電話対応… CTI連携により顧客情報を即時表示可能
特に、「フロント業務」や「予約対応」「清掃との連携」は業務時間の多くを占める作業ですが、これらをITで自動化することで、人に頼らない運営が実現できます。
※サイトコントローラーとは？詳しくはコチラ！↓↓↓
導入が進む「MujInn（ムジン）」の活用例
人手不足に悩む宿泊施設に選ばれているのが、無人チェックイン端末＋クラウドPMSが一体化した「MujInn」です。
✔ 主な導入メリット
- 無人チェックイン対応：タブレットや顔認証端末で受付を自動化
- 鍵の受け渡し不要：スマートロック連携で暗証番号を自動発行
- スタッフがいなくても大丈夫：本人確認・宿泊台帳作成をシステム化
- 複数施設も1画面で管理：清掃進捗・売上・予約情報もまとめて見える化
- CTI連携（電話）で即対応：電話と同時に予約情報が表示され、新人でも対応可能
小規模施設でも導入しやすい料金体系
「システムは高そう」「うちは規模が小さいから…」と感じている方も安心です。
MujInnは、初期費用無料でスタートでき、月額料金5,000円～からの明瞭料金設定。ホテル・旅館はもちろん、グランピング施設や一棟貸しのヴィラ、コンドミニアムなどにも大変おすすめです。
✅スタッフ1名でフロント業務を対応
✅夜間は完全無人化で対応コスト削減
✅複数施設を1人で遠隔管理
こうした仕組みは、ITツールを上手に使うことで実現可能です。
📩 人手不足にお悩みなら、まずはご相談ください
「業務を減らしたい」「もっと効率よく運営したい」「新人でも回せるようにしたい」
そんなお悩みを抱えている方は、MujInnでのIT導入をご検討されてはいかがでしょうか？
いつでもお気軽にご相談ください！
