![スマートフロントMujin(ムジン)]()
とは？
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とは？
とは？
フロント業務を無人<MujInn>に！PMSで業務を効率化
民泊から大規模ホテルまで対応した、セルフチェックイン機能付きの宿泊管理システムです。フロント業務の無人・省人化により、人件費を削減しながら業務効率を向上。さらに、PMSとして、予約・売上・客室情報の一元管理も可能。宿泊者にはスムーズなチェックイン体験を、運営者には効率的な施設運営を提供します。
許可対応済み
特区民泊、住宅宿泊事業法、旅館業法対応
５ヶ国語対応
「日本語」「英語」「中国語（繁体・簡体）」「韓国語」「タイ語」
マルチ決済
現金コンビニ払い
クレジットカード決済
現金回収機による支払い
QRコード・電子マネー決済
他サービス連携
サイトコントローラー「ねっぱん」「手間いらず」「Beds24」
スマートロック「RemoteLOCK」「KEYVOX」「iDoors」
非対面物理キー「keycafe」「KEYVOX」
運営サポート
予約管理機能
売上管理機能
ルームインジケーター（客室管理システム）
顧客管理（CTI連携有り・無し）
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で出来ること
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で出来ること
で出来ること
─フロント業務の効率化─
MujInn-ムジン-は、宿泊業の「人材不足」と「インバウンド対応」の課題解決のために開発されました。 民泊はもちろん大規模なホテルまで、多くの宿泊施設でご利用いただけます。 ホテルの業務効率化とゲストとのコミュニケーションを円滑にし、利便性を高めます。
チェックイン対応の効率を上げたい
外国語での対応を強化したい
顧客満足度を向上させ新規顧客の獲得やリピート率を高めたい。
─管理の一元化─
MujInnのPMS機能では、予約状況、売上情報、客室の清掃・稼働状況など、施設運営に必要な情報を一元管理できます。 これにより、施設情報の「見える化」が進み、現場の状況把握や判断がスムーズになり、スタッフの動きも最適化されます。 情報が管理画面に集約されることで、業務の効率化と生産性の向上、そして省人化を実現します。
チェックインやフロント業務の 自動化・DX化により、人件費などの 運用コストを削減したい。
施設全体の客室状況を一目で把握し、効率的に運営したい。
データを活用して売上や稼働率を見える化し効率化を図りたい
このような課題をががスマートに解決します!
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の機能 ─チェックインで出来ること─
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の機能
─チェックインで出来ること─
の機能
MujInn-ムジン-は、ホストとゲストの利便性を高める機能があり、宿泊施設のスマートな運営をサポートします。
セルフチェックイン機能
セルフチェックイン機能は、ホストとゲストのチェックイン時の利便性を高める機能です。
ゲストは好きな時間にチェックインができ、ホストはチェックイン業務をリモートで行うため、時間とコストを縮小することが可能となります。
多言語(5 カ国)でチェックインができるため、コミュニケーションの円滑化が図れます。
リモート本人確認
遠方からリモートで本人確認が行えます。複数宿泊施設のフロント管理も1カ所で一元管理できます。
パスポートデータ取得
宿泊者のパースポートデータを 簡単に取得。
インバウンド客に対する旅館業 法対応も万全。
宿泊者名簿作成
サイトコントローラー経由のお 客様情報を元に、旅館業法に対 応した宿泊台帳を簡単に作成。
鍵の受渡し
ナンバーキー、物理キー、両方の鍵タイプの運用に対応。スマートロックや、スマートボックスとの連携を実現しています。
事前チェックイン
宿泊予約完了時に自動で送信される多言語対応の 案内(SMS、EMAIL)から、WEB経由で 「宿泊台帳」と「身分証明書」の情報を取得する事ができ、ご宿泊当日は本人確認のみで スマートチェックインが可能です。
顔認証でチェックイン
事前チェックインにて顔写真をアップすることで、 当日チェックイン時に機器に顔を照らすだけで 検温と同時に顔認証で本人確認を行い台帳を表示。あとは確認のチェックを入れるだけで チェックイン手続き完了となります。
ゲスト向け提供サービス
ゲスト向け提供サービスは、コンビニでの「現地決済」と「キーナンバーの受渡」や、施設からのゲスト問い合わせに対し「リアルタイム翻訳ビデオチャット」を利用し応答できます。
また万が一の対応もオプションで選択できゲストの満足度を高めるサービスです。
施設運用にあわせて選択できるマルチ決済
現金回収機による支払いに加え、クレジットカード・QRコード・電子マネー決済や、ファミリーマートでの現金支払いにも対応しております。
リアルタイム翻訳ビデオチャット
宿泊者からの問い合わせをビデオチャットを利用し応答できます。多言語翻訳機能でインバウンド客からの問い合わせも対応可能。宿泊者の満足度を向上します。
宿泊者サポート
コールセンター
宿泊者からの様々なお問い合わせに24時間体制で対応します。外国人宿泊者にも対応可能です。
24時間対応
駆けつけサービス
緊急時に迅速に対応できる24 時間対応駆けつけサービスで、 宿泊者と宿泊施設の管理業務をサポート。
運営サポートサービス
運営サポートサービスは、 宿泊施設運営業務をサポートします。 サイトコントローラー連携や宿泊施設の稼働状況を最適にサポートす る部屋割り当て機能などで、ホストの業務を軽減し、スマートな施 設運営を実現します。
サイトコントローラー連携
サイトコントローラーと連携し、OTAサイト等の予約情報を自動で取得・管理できます。
(ねっぱん!、手間いらず)
部屋の自働・
手動割り当て
(自動・手動・両対応)
宿泊施設の稼働状況を最適に 考慮し部屋の割り当てを自動で 行います。手動部屋割りも行えるので宿泊施設の運用に合わせて柔軟に利用できます。
AIフロント
(多言語FAQ・チェックイン誘導)
宿泊者からのよくある質問(FAQ)への回答やチェックイン案内を、多言語で自動対応するAIチャット機能です。フロントのタブレット、宿泊者のスマートフォン、ホームページから利用できます。
売り上げ管理機能
売り上げを効率的に分析トラッキングし 戦略的なマーケティング活動をサポートします。
ダイレクト予約機能
宿泊施設において、直接お問合せからの予約を受け付けることで、旅行代理店や予約サイトの手数料を削減します。(ねっぱん!、手間いらず)
ルームインジケーター
部屋の使用状況や清掃状況をリアルタイムで確認でき、フロントや管理部門も即座に状況を把握でき、業務の効率化やサービス向上につながります。
顧客管理
顧客情報を一元管理し、関係する予約情報の把握もスムーズに行えます。オプションでCTI連携を追加することで、迷わず正確な対応が可能になります。
CTI連携
着信と同時に顧客情報を表示。
「待ち時間」と「情報不足」を同時解消。顧客満足度と業務効率をUP。
マルチ決済機能
現地でのクレジットカード・QRコード・電子マネーによるキャッシュレス決済に加え、現金回収機やファミリーマートでの現金支払いにも対応し、多様な決済ニーズにお応えしています。
自動部屋割り
案内ガイダンスイメージ
売上管理機能性
ダイレクト予約機能
顧客管理
CTI連携
AIフロント（多言語FAQ・チェックイン誘導）
マルチ決済パッケージ
ルームインジケーター（客室清掃管理システム）
さらに
なら
利用する機能だけを選んでカスタマイズすることも可能です!
お気軽にお問い合わせください。
平日 9:00~18:00
さらになら
利用する機能だけを選んで
カスタマイズすることも可能です!
お気軽にお問い合わせください。
平日 9:00~18:00
対応時間を100%！コストを34% 以上削減可能！
フロントマンが滞在無し、10km 先の宿泊施設。対応時間を100％！管理費を34% 以上削減可能！施設訪問・待機時間は0 に！
3棟ある一軒家の宿泊施設を、２名の担当スタッフで、メールや問い合わせ対応、部屋割りなどの事務作業とお客様の
チェックイン対応で施設へ移動した場合。
MujInnの1棟プランの利用で、ひと月あたり56.25時間かかっていた業務時間を、セルフチェックイン機能で0に︕人件
費も60,750円が0になります。施設で対応するフロントスタッフを無人化し、作業時間を100%削減、人件費を含めた管理
費も34%以上削減します。
対応時間を100％!管理費を34％以上削減!
※条件:民泊/ 担当スタッフ2 人/ 同敷地に一軒家タイプが３棟/20 部屋/ 稼働率50％/ 宿泊数1 泊2 日（1 組2 名）/1 部屋あたり月15 回訪問/ 施設までの距離10km / 移動時間15 分（往復30 分）
/ 物件滞在時間15 分（本人確認・部屋案内など）/ 宿泊業平均時給￥1080 で算出した場合/MujInn ベーシックプラン+ 月額利用料￥40,000
※1（事務作業30 分×３部屋×15 回）+（移動時間30 分×３部屋×15 回）+（現地対応時間15 分×３部屋×15 回）で算出
※2 宿泊業平均時給￥1080 を対応時間56.25 時間で算出/ 百円以下切り捨て
フロントマンが滞在有り、フロントマンを省人化した施設対応。対応時間を90％以上！管理費を50% 以上削減可能！
30部屋ある宿泊施設に、3名のフロントマンがいる場合でも、宿泊台帳の記入、パスポートデータの取得、本人確認、入室キーの受渡しをサポートすることで、ひと月あたり約337.5時間かかっていた対応時間を22.5時間に削減し、人件費も36.4万円が2.4万円に削減。
施設で対応するフロントスタッフを1人に省人化し、作業時間を90%以上削減、人件費50%以上削減します。
対応時間を90％以上!
管理費を50％以上削減!
※条件:ホテル/ フロントマン3 名/30 部屋（全国ホテル数の平均部屋数 30）/ 稼働率50％/ 宿泊数1 泊2 日（1 組2 名）/ ひと組あたりの対応時間15 分（２名ひと組）/ 宿泊業平均時給￥1080で算出した場合/MujInn 月額利用料￥155,000
※3（事務作業30 分+対応時間15 分）×30 部屋×15 回/ 月で算出
※4 宿泊業平均時給￥1080 を対応時間337.5 時間で算出/ 百円以下切り捨て
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の連携サービス
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の連携サービス
の連携サービス
ファミリーマート連携
ファミリーマートでレシートを発行し、宿泊料金のお支払いやキーナンバーの発行などを行えます。
スマートロック連携
スマートロックと連携し、ゲストへ暗証番号の自動発番ができます。
スマートボックス連携
物理キー管理スマートボックスkeycafeと連携し、遠隔・無人でセキュリティーを考慮した物理キーの受渡しが行えます。
サイトコントローラー連携
ねっぱんや手間いらずのサイトコントローラーと連携し、OTAサイト等の予約情報を自動で取得・管理できます。
利用料金
Mujinn 料金プラン(税抜)
(ドミトリー)
◼︎11~30室 500円/室
◼︎31室~ 300円/室
6ベッド以上は1ベッド毎に＋500円
（ヴィラ、1室利用など）
※2 例として【1室8ベッド】4,000円、【1室6ベッド、1室8ベッドの2部屋】3,000円+4,000円で計7,000円…となります。
MujInn オプション料金(税抜)
決済手数料：3.25〜3.75%
月額費用：5,000円
決済手数料3.6%
(ファミリーマート)
決済手数料：3.6%
SMS送信サービス
送信費（70文字 10円）
売上管理
5,000円（〜5室）/ 10,000円（6室以上）
コールセンター
駆けつけサービス
1回駆けつけ毎に5,000円
※警備保障会社と直契約になります。
以降10室毎に+3,000円
カスタマイズ
9,800円（〜10室）/ 25,000円（〜30室）
32,000円（〜50室）/ 40,000円（〜80室）
9,800円（〜10室）/ 25,000円（〜30室）
32,000円（〜50室）/ 40,000円（〜80室）
※1：81室以上については、要相談。
IT導入補助金向けプラン(税抜)
43,000 円/月
マルチ決済
現金回収機
SMS送信サービス
ダイレクト予約/売上管理
ルームインジケーター
顧客管理
プリンター連携
68,000 円/月
マルチ決済
現金回収機
SMS送信サービス
ダイレクト予約/売上管理
ルームインジケーター
顧客管理
プリンター連携
MujInn 機器利用料金(税抜)
オブション（スタンド）
構成キット・設備費
サーバー費
※複数台（2台以上）導入する場合はサーバー費が必要になります。
※1 複数台（2台以上）導入する場合はサーバー費が必要になります。
リモートロック取り付け費・デバイス費用(税抜)
※案件毎のお見積もりとなっております。
※取り付け費用は、施工物件や施工会社により変動します。
※塩害地域にある物件に設置する場合、防錆処理を強く推奨します。＋防錆処理費：（参考価格）2万円
KEYVOX取り付け費・デバイス費用(税抜)
※上記は概算であり、案件毎にお見積もりいたします。
※本製品はDIYでの設置が可能です。
※取り付け費 要実費
iDoors取り付け費・デバイス費用(税抜)
※上記は概算であり、案件毎にお見積もりいたします。
※取り付け費用は施工物件、施工会社により変動します。
キーカフェ取り付け費・デバイス費用(税込)
※キーホルダーは30個13,500円で追加購入可能。
※取り付け費 要実費
GLORY現金回収機(税抜)
※1 2026年連携開始予定
※2 年間保守費用含む
お気軽にお問い合わせください。
平日 9:00~18:00
お気軽にお問い合わせください。
平日 9:00~18:00
設置イメージ
─宿泊施設の形態に合わてセルフチェックイン─
エントランスチェックイン
一棟アパート・マンションタイプなどで共有スペースがある場合
室内チェックイン
一棟家などで屋外に機器を設置できない施設
ニュース
─ MujInnに関する新着情報 ─
【鳥羽市】宿泊税の補助金で導入コストを大幅カット｜MujInnで徴収業務を自動化
鳥羽市でホテル・旅館・民泊を運営されている代表者・スタッフの皆さまにとって、宿泊税の徴収・集計・申告は、今後の運営で避けて通れない実務です。 「対応システムを入れたいが費用が心配」という声は少なくありません。 鳥羽市では、宿泊税導入に伴うシステム整備費用を補助する「宿泊税システム整備費補助金」が用意されており、補助率は10分の10（全額）。対応に必要な範囲であれば、導入コストを大幅に抑えられます。 本記事では、補助金の概要を解説します。 【鳥羽市】宿泊税システム整備費補助金とは 宿泊税導入に伴う事務負担の軽減と円滑な徴収を図ることを目的に、レジシステムの新規購入及び改修、ハードウェア等の新規導入に必要な経費を補助する制度です。 補助金の概要 概要 補助率 10分の10（全額補助） 補助上限額 レジシステムの構築・改修：50万円ハードウェア等（パソコン・タブレット）の新規導入：20万円※ハードウェア等はeLTAXなどの電子申告等を実施する場合。レジシステムとの併用は不可 補助対象経費 宿泊税導入に伴う、新たなレジシステムの構築・既存レジシステムの改修、ハードウェア等（パソコン・タブレット）の新規導入（eLTAXなどの電子申告等を実施する場合） 補助対象期間 交付決定日から令和9年（2027年）2月28日までに完了し、同日までに支出した事業 申請期間 令和8年（2026年）4月1日より 「補助金の申請方法がわからない」「書類の準備が不安」という方もご安心ください 補助金申請サポートチームにお任せください 補助金申請サポートチームが、申請書類の準備から提出、交付決定後の実績報告まで一貫してサポートいたします。導入のご相談と合わせて、補助金についてもお気軽にお問合わせください。 補助の対象となる宿泊事業者 次の要件をすべて満たす事業者が対象です。 市宿泊条例に規定する特別徴収義務者経営申告書を提出していること 市税に滞納がないこと 市暴力団排除条例に規定する暴力団・暴力団員およびその関係者に該当しないこと 鳥羽市内で宿泊施設を運営し、上記の要件を満たす宿泊事業者であれば対象となります。 補助率10分の10｜対象経費と対象外経費 補助対象となるのは、宿泊税導入に伴って発生する、新たなレジシステムの構築・既存レジシステムの改修、およびハードウェア等（パソコン・タブレット）の新規導入に係る経費です。 一方で、以下は補助対象外となるため注意が必要です。 国などの他の補助金の交付対象となっている整備に要した経費 システムの構築及び改修に直接要していない経費 クラウド等の月額・年間使用料や保守に要する経費 交付決定前に開始した事業の経費 個人売買やインターネットオークション等、納品書や領収書等の書類が発行されない取引に要した経費 補助対象期間・申請の注意点 申請受付は令和8年（2026年）4月1日から始まっており、事業は令和9年（2027年）2月28日までに完了し、同日までに支出を済ませる必要があります。申請には、募集要領のほか、補助金交付申請書・事業計画書・実績報告書などの様式の提出が必要で、各様式は鳥羽市公式サイトからダウンロードできます。 注意点として、事業は必ず交付決定を受けてから着手してください。交付決定前に開始した事業の経費は補助対象外となります。導入の検討・見積り・相談は、申請前の早い段階から進めておくことをおすすめします。 「補助金の申請方法がわからない」「書類の準備が不安」という方もご安心ください 補助金申請サポートチームにお任せください 補助金申請サポートチームが、申請書類の準備から提出、交付決定後の実績報告まで一貫してサポートいたします。導入のご相談と合わせて、補助金についてもお気軽にお問合わせください。 補助金LPはこちら
宿泊税補助金まとめ｜MujInnでできることと自治体別の要項一覧
ホテル・旅館・民泊を運営されている皆さまにとって、宿泊税への対応は全国的に避けて通れないテーマになりつつあります。導入する自治体が年々増えており、税の徴収・集計・申告は今後の運営に直結する実務です。 新たな業務負担に不安を感じる一方で、多くの自治体では対応システムの整備費を補助する「宿泊税システム整備費補助金」が用意されており、導入コストを大きく抑えながら対応を進められるケースも少なくありません。 本記事では、宿泊税と補助金の基本、そして宿泊管理システム「MujInn（ムジン）」で実現できる宿泊税対応を、全体像としてまとめて解説します。各自治体の具体的な補助内容は、記事末尾の自治体別記事をあわせてご確認ください。 宿泊税とは？宿泊施設に発生する新たな実務 宿泊税は、ホテルや旅館・民泊に宿泊するお客様が負担する地方税（法定外目的税）です。ただし、お客様から集めて自治体へ納めるのは施設側であり、宿泊施設は「税の徴収代行者（特別徴収義務者）」という立場になります。導入にあたっては、施設に次のような実務が新たに発生します。 宿泊料金に応じた税額の計算と、チェックイン時などでの徴収 宿泊税の内訳を明示した領収書・明細書の発行 宿泊税を売上と区分して記録・集計 徴収した宿泊税の定期的な申告・納付 税率や課税の基準、申告の頻度は自治体ごとに異なります。手作業やExcelでの対応はミスや申告漏れにつながりやすく、稼働率の高い施設ほど毎月の負担が積み重なります。新たな業務をいかに自動化し、現場の負担を増やさずに対応するかが、宿泊税導入に共通する課題です。 宿泊税システム整備費補助金とは 宿泊税の導入にあわせ、多くの自治体が、徴収業務に必要なシステム整備の費用を補助する制度を設けています。一般的には「既存システムの改修」「新たなシステム（レジ・POS等）の構築」「対応に必要なハードウェア・ソフトウェアの導入」などにかかる費用が補助対象とされます。ただし、どこまでが対象になるか（改修のみか、新規構築やハードウェアまで含むか）は自治体ごとに異なります。 補助率や補助上限額は、自治体によって大きく異なります。費用の全額（10分の10）を補助する自治体もあれば、3分の2・2分の1・定額方式の自治体もあり、上限額も数十万円から200万円程度まで幅があります。施設がある地域の制度がどの方式かは、必ず各自治体の公式情報でご確認ください。 一方で、制度を活用するうえで特に注意したい共通点があります。 クラウド型システムの月額・年間使用料や保守費（ランニングコスト）は、多くの自治体で補助対象外です。補助の中心は、あくまで構築・改修やハードウェア等の導入費用です。 交付決定を受けてから事業に着手するのが原則です。交付決定前の発注・契約・支払を対象外とする自治体が多数を占めます。ただし、一定の日以降であれば事前着手分も対象とする自治体もあるため、発注・契約のタイミングは必ず各自治体の要領でご確認ください。 補助率・補助上限額・対象経費・対象要件・申請期間・申請方法は、自治体ごとに異なります。 つまり「補助金が使える＝すべての費用が無料になる」わけではありません。自治体ごとの要件を正しく把握し、補助対象となる費用を見極めることが重要です。具体的な金額や条件は、記事末尾の自治体別記事および各自治体の公式情報でご確認ください。 補助金を活用してMujInnでできる宿泊税対応 MujInn（ムジン）のホテル管理システム（PMS）には、宿泊税対応の機能が搭載されています。手作業では負担の大きい徴収・集計・申告の業務を、システム上でまとめて効率化できます。 売上管理での宿泊税計上 売上管理機能に宿泊税の項目を追加し、宿泊料金とは別に明確に計上・管理。税額の自動計算にも対応し、入湯税などと同様の運用が可能です。 決済端末連携による現地徴収 決済端末と連携し、チェックイン時に宿泊料金と宿泊税をまとめて決済。現金回収機（釣銭機）とキャッシュレス決済端末に対応し、現金管理の手間を削減します。 記録・集計・申告データの出力 徴収した宿泊税を自動で記録し、毎月または3か月ごとの申告に必要な報告帳票（月次・年次）をシステムで自動出力できます。 課税免除対象の管理 学校行事や大会参加、年齢などにより課税免除となる宿泊を、予約時のフラグ設定で適切に記録・管理できます。免除の条件は自治体ごとに異なります。 セルフチェックイン端末での多言語案内・徴収 予約後の自動メール・SMSによる事前案内に加え、チェックイン端末の多言語表示（日本語・英語・中国語繁体／簡体・韓国語・タイ語）で、外国人ゲストにも宿泊税を分かりやすく案内・徴収できます。 これらは、施設ごとの運用に応じたMujInnのカスタマイズや新たなシステムの構築によって実現します。さらに、宿泊税対応とあわせてフロント業務の無人化・省人化を同時に進められるのもMujInnの強みです。 宿泊税はいつ・どう徴収する？MujInnを活用した徴収方法はこちら 徴収方法を見る 自治体別｜宿泊税補助金の記事一覧 施設の所在地に応じて、各自治体の補助金の詳細（補助率・上限額・対象経費・申請期間・申請方法）を個別記事で解説しています。お住まいの地域の制度をご確認ください。 広島県の宿泊税補助金 鳥羽市の宿泊税補助金 まとめ 宿泊税は全国的に広がっており、今は対象外でも、今後対応が必要になる可能性は十分にあります。多くの自治体では対応システムの整備費を補助する制度が用意されており、補助を活用すれば導入時のコストを大きく抑えられます。 MujInnなら、宿泊税の計算・徴収・集計・申告レポート作成までを自動化し、セルフチェックインによるフロント業務の省人化も同時に実現できます。「自分の施設はどの補助が使えるのか」「どんな構成で導入すればよいか」といったご相談は、MujInnにそのままお寄せください。施設の状況に合わせて、最適なプランと補助金の活用方法をご案内します。 MujInnへの無料相談はこちら
【広島県】宿泊税システム整備費補助金で導入コストを最大200万円補助｜MujInnでできる宿泊税対応
広島県内でホテル・旅館・民泊を運営されている代表者・スタッフの皆さまにとって、宿泊税の徴収・集計・申告は、今後の運営で避けて通れない実務です。 「対応システムを入れたいが費用が心配」という声は少なくありません。 広島県では、宿泊税の徴収等に係るシステム整備費用を補助する「宿泊税システム整備費補助金」が用意されており、補助率は10分の10（全額）。対応に必要な範囲であれば、導入コストを大幅に抑えられます。 本記事では、補助金の概要と、補助金を活用してMujInnでできる宿泊税対応を解説します。 【広島県】宿泊税システム整備費補助金とは 宿泊税の徴収等に係る宿泊事業者等の事務負担の軽減を目的に、宿泊税の登録特別徴収義務者に対し、既存システムの改修または新たなシステムの構築、ならびにハードウェア・ソフトウェアの購入費用を補助する制度です。 補助金の概要 概要 補助率 10分の10（全額補助） 補助限度額 原則200万円 補助対象経費 宿泊税の徴収等に係る既存システムの改修・新たなシステムの構築、ハードウェア・ソフトウェアの購入費用（消費税・地方消費税を除く） 補助対象期間 交付決定日〜令和9年（2027年）2月26日（金）までに完了する事業 申請期間 令和8年（2026年）5月19日（火）〜11月27日（金） 申請方法 郵送またはメールのみ 「補助金の申請方法がわからない」「書類の準備が不安」という方もご安心ください 補助金申請サポートチームにお任せください 補助金申請サポートチームが、申請書類の準備から提出、交付決定後の実績報告まで一貫してサポートいたします。導入のご相談と合わせて、補助金についてもお気軽にお問合わせください。 補助の対象となる宿泊事業者 次の要件をすべて満たす事業者が対象です。 広島県宿泊税条例（令和6年広島県条例第32号）第9条または附則第4条に基づき「宿泊税特別徴収義務者登録申請書」を提出していること 広島県暴力団排除条例に規定する暴力団・暴力団員およびその関係者に該当していないこと 広島県の県税、特別法人事業税および地方法人特別税、延滞金、加算金について未納（徴収猶予・納期限未到来によるものを除く）がないこと 同一の宿泊施設について、過年度にこの補助金の交付を受けていないこと 令和7年度（2025年度）以前に旅館業法第3条第1項の許可を受け、または住宅宿泊事業法第3条第1項の届出を行い、現に営業していること 上記をすべて満たしていれば、ビジネスホテル・シティホテル・リゾートホテル・レジャーホテル・カプセルホテルなど、施設の種別は問われません。 補助率100%・最大200万円｜対象経費と対象外経費 補助対象となるのは、宿泊税の徴収等に係る既存システムの改修・新たなシステムの構築、およびハードウェア・ソフトウェアの購入に係る経費です。 一方で、以下は補助対象外となるため注意が必要です。 改修前の台数を超えるPCなどのハードウェアの購入 システム保守料やクラウドの使用料等のランニングコスト ランニングコストに付随する費用（ランニングコストが発生するシステムの初期設定に係る人件費等） 整備対象となるソフトウェア・ハードウェアの保証に係る費用 リース・レンタル契約のソフトウェア・ハードウェア インクカートリッジやコピー用紙等の消耗品 国等の補助金の交付対象となっている経費（補助対象事業が異なる場合を除く） 公租公課（消費税および地方消費税） 人件費、交際費、交通費、宿泊費、飲食費 ほか 交付決定前に開始した事業の経費 申請期間・申請方法・問い合わせ先 申請期間は令和8年（2026年）5月19日（火）〜11月27日（金）です。郵送の場合は11月27日消印有効、メールの場合は11月27日23時59分まで受け付けます。提出は郵送またはメールのみです。 注意点として、事業は必ず交付決定通知書が届いてから着手してください。交付決定前に着手した経費や、補助対象期間内（令和9年2月26日まで）に支払いが完了していない経費は補助対象外となります。導入の検討・見積り・相談は、申請前の早い段階から進めておくことをおすすめします。 「補助金の申請方法がわからない」「書類の準備が不安」という方もご安心ください 補助金申請サポートチームにお任せください 補助金申請サポートチームが、申請書類の準備から提出、交付決定後の実績報告まで一貫してサポートいたします。導入のご相談と合わせて、補助金についてもお気軽にお問合わせください。 補助金LPはこちら
導入事例
─ 全国のホテル・民泊・旅館の導入事例 ─
一棟一部屋の特別な滞在を、より自由でスマートに ー水と風ー
非対面チェックインと多様な決済手段で、無理のない宿泊運営を実現 沖縄の離島・久米島の一棟貸しヴィラ 水と風海と自然に囲まれた一棟貸しの宿「水と風」は、日常の喧騒から離れ、静かに過ごしたい方に最適なプライベート空間。室内からは自然の気配を感じられ、時間とともに移ろう光や風が心を整えてくれます。誰にも邪魔されない滞在で、暮らすように泊まる贅沢なひとときをお楽しみいただけます。 一棟貸しだからこそ求められた「負担の少ない運営体制」 「水と風」は、一棟一部屋限定の完全プライベート型宿泊施設です。自然に囲まれた静かな環境の中で、宿泊者が周囲を気にせず、“暮らすように泊まる”滞在体験を提供しています。 その一方で、一棟貸し・少人数運営という特性上、チェックイン対応や鍵の受け渡し、現地対応にかかる負担が課題となっていました。宿の世界観を損なわず、かつ運営側にも無理のない仕組みづくりが求められていました。 非対面チェックインを可能にするスマートな仕組み こうした課題を解決するため、セルフチェックインシステム「MujInn」を導入。Remotelockとのスマートロック連携により、宿泊者は事前案内に従ってスムーズに入室できるようになりました。 現地での鍵の受け渡しや立ち会い対応が不要となり、チェックインから入室までを非対面で完結。一棟貸しならではのプライベート感を保ったまま、スムーズな受け入れが可能となっています。 多様な宿泊者に対応する「ファミマ決済」 さらに、ファミリーマート決済（ファミマ決済）をオプションで導入。クレジットカードを利用しない宿泊者や、事前決済に不安を感じる方にも配慮した決済手段を用意することで、予約・利用のハードルを下げることができました。 宿泊者の選択肢を広げながら、運営側は決済管理を一元化できる点も大きなメリットとなっています。 導入後の変化 導入後は、チェックイン対応にかかる時間と手間が大幅に削減され、運営の負担軽減と、宿泊者の満足度向上を同時に実現。 「誰にも会わずに、静かに過ごしたい」というニーズにも応えられるようになり、施設のコンセプトに沿った、自由度の高い宿泊体験を安定して提供できる体制が整いました。 水と風 HPはこちら 補助金を活用して、無人チェックイン導入をもっと身近に MujInnは、施設の運営スタイルや課題に合わせて柔軟に組み合わせられるセルフチェックインシステムです。必要な機能だけを選んで導入できるため、無人運営や省人化を無理なく始められます。 さらに、・IT導入補助金・小規模事業者持続化補助金 といった公的支援制度を活用することで、導入コストを抑えることも可能です。MujInnでは、これら補助金に関する申請サポートも行い、施設ごとに最適なプランをご提案します。 安心・スムーズな宿泊体験を、MujInnで実現してみませんか。ご相談・お見積もり・補助金活用については、お気軽にお問い合わせください！ 関連記事 [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/direct-booking/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/room-indicator/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/guidance/"]
雄大な自然の中で“非対面チェックイン”を実現 ーオーベルジュ ニングルフォーレー
北海道 上川郡美瑛町の静かな森の中に佇む「ニングルフォーレ」はMujInnを導入しています。Keycafe連携とダイレクト予約機能で、快適な運営体制へ。 自然の中に佇むコテージタイプの宿泊施設 オーベルジュ ニングルフォーレ北海道・上川郡美瑛町の国立公園内に佇む「ニングルフォーレ」は、全15棟の独立した客室を備えたプライベート感あふれる宿泊施設です。季節ごとに表情を変える大自然に包まれながら、雪見風呂や星空観賞など非日常のひとときを楽しめます。家族やグループ旅行にも最適な、静寂と癒しのリゾートです。 人手をかけずに柔軟な運営を実現 自然と調和した空間設計の一方で、敷地の広さゆえにフロント対応の負担が大きく、「よりスムーズで効率的なチェックイン方法を導入したい」という課題を抱えていました。 分散型の宿泊施設に最適な非対面運用を実現できる点が決め手となり、セルフチェックインシステム「MujInn」を採用。 シンプルながら分かりやすく、安心できる仕組み ・Keycafe（スマートキーボックス）ゲストはタブレットでのチェックイン完了後、発行された暗証番号で客室キーを受け取り、非対面でスムーズに入室できるようになりました。 ・ダイレクト予約機能公式サイトからの予約導線を強化し、OTA手数料の削減と自社予約比率の向上を実現。 ・ルームインジケーター機能客室の使用状況や清掃状況をリアルタイムで「見える化」することで、業務を大幅に効率化。 ・案内ガイダンスSMS送信サービス宿泊前にチェックイン方法や利用案内をSMSで送信。ゲストは事前に手順を把握できるため、スムーズにチェックインできます。 運営効率と顧客満足度を両立 ・スタッフ不在時や夜間到着でも柔軟に対応可能 ・SMSによる案内で問い合わせ対応を軽減 ・鍵の受け渡しや支払いに関するトラブルを削減し、業務負担を軽減 ・客室の清掃状況・滞在状況をリアルタイムに可視化できるようになり、スタッフ間の情報共有もスムーズに。 導入後は、チェックイン対応時間の削減とともに、スタッフの夜間勤務や移動コストも軽減。自然の中でも快適な運営体制を維持しながら、宿泊者が安心して滞在できる仕組みを実現しました。 オーベルジュ ニングルフォーレ HPはこちら 補助金を活用して、無人チェックイン導入をもっと身近に MujInnは、施設の運営スタイルや課題に合わせて柔軟に組み合わせられるセルフチェックインシステムです。必要な機能だけを選んで導入できるため、無人運営や省人化を無理なく始められます。 さらに、・IT導入補助金・小規模事業者持続化補助金 といった公的支援制度を活用することで、導入コストを抑えることも可能です。MujInnでは、これら補助金に関する申請サポートも行い、施設ごとに最適なプランをご提案します。 安心・スムーズな宿泊体験を、MujInnで実現してみませんか。ご相談・お見積もり・補助金活用については、お気軽にお問い合わせください！ 関連記事 [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/direct-booking/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/room-indicator/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/guidance/"]
セルフチェックインで快適無人運営を実現 ー&Monde.Okinawa Arena Condominiumー
沖縄アリーナ近くの「&Monde.Okinawa Arena Condominium」がMujInnを導入。コンビニ決済・ビデオチャット・SMSを組み合わせ、非対面でも安心できる無人チェックインを実現しました。 アリーナ隣接の好立地に佇むコンドミニアムホテル &Monde.Okinawa Arena Condominium沖縄市のランドマーク「沖縄アリーナ」近くに位置する「&Monde.Okinawa Arena Condominium」は、全9室を備えたコンドミニアム型ホテルです。キッチンや洗濯機などを完備した客室は、短期滞在から長期滞在まで快適に過ごせる設計。観光やイベント利用の拠点として人気を集めています。 人手をかけずに柔軟な運営を実現 イベント日程やフライト到着などによりチェックイン時間が分散し、スタッフの対応負荷が課題となっていました。「いつでも自分で完結できる」チェックイン体制を構築し、非対面でも安心して利用できる環境を整えるため、MujInnを導入。宿泊業務の効率化とゲスト満足度の向上を同時に実現することを目的としました。 シンプルながら分かりやすく、安心できる仕組み ・セルフチェックイン端末（多言語対応）館内に設置された端末でゲスト自身がチェックイン。日本語・英語など複数言語に対応し、外国人宿泊者にも分かりやすい設計です。 ・コンビニ決済（ファミリーマート）現地での現金支払いに対応。宿泊者の支払いニーズを広くカバーし、スタッフ不在でも決済完結が可能です。 ・ビデオチャット機能操作に迷った場合は、遠隔サポートによりリアルタイムで案内が可能。無人でも安心して手続きを進められます。 ・案内ガイダンスSMS送信サービスチェックイン前にSMSで案内を自動送信。メールよりも開封率が高く、宿泊当日の入室までスムーズに誘導します。 ・宿泊台帳・本人確認（標準機能）身分証・パスポート撮影、顔写真の取得などを自動化し、法令に準拠した無人運営を実現。 運営効率と顧客満足度を両立 ・チェックイン対応にかかる人件費・待機時間を削減 ・イベントや夜間到着でも柔軟に対応可能 ・SMSによる案内で問い合わせ対応を軽減 ・無人でも安心して滞在できる体験を実現 MujInn導入により、スタッフの負担を減らしながらも、宿泊者が快適に過ごせるシンプルで安心な無人チェックイン環境を実現しました。 &Monde.Okinawa Arena Condominium 情報はこちら 補助金を活用して、無人チェックイン導入をもっと身近に MujInnは、施設の運営スタイルや課題に合わせて柔軟に組み合わせられるセルフチェックインシステムです。必要な機能だけを選んで導入できるため、無人運営や省人化を無理なく始められます。 さらに、・IT導入補助金・小規模事業者持続化補助金 といった公的支援制度を活用することで、導入コストを抑えることも可能です。MujInnでは、これら補助金に関する申請サポートも行い、施設ごとに最適なプランをご提案します。 安心・スムーズな宿泊体験を、MujInnで実現してみませんか。ご相談・お見積もり・補助金活用については、お気軽にお問い合わせください！ 関連記事 [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/20250729mujinn-inbound/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/passport-data-acquisition/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/guidance/"]
コラム
─ 宿泊施設に役立つ情報 ─
人手不足と台風を乗り越える！沖縄の宿泊施設が導入すべきMujInnとは
人手不足・インバウンド急増・台風リスク——沖縄のグランピング・リゾート施設が抱える課題は、本州の宿泊施設とは一線を画します。本記事では、沖縄特有の運営課題とMujInnを活用したDX化の事例・活用方法を解説します。 ・沖縄の宿泊業が直面する「4つの壁」 ・導入事例 ・MujInnで実現できること ・台風シーズンを乗り越えるための「遠隔運営」チェックリスト 沖縄の宿泊業が直面する「4つの壁」 壁① 慢性的な人手不足と採用難 コロナ禍以降の離職・リストラで人員が激減。リゾート立地ゆえに通勤圏のスタッフ確保が難しく、24時間対応できる体制の構築が困難です。 壁② インバウンド需要の急増と多言語対応の限界 台湾・韓国・東南アジアからの訪日客が急増する一方、多言語対応できるスタッフの確保は現実的ではありません。言語の壁はそのまま口コミ評価の低下につながります。 壁③ 分散型施設・無人管理の難しさ 複数棟が広い敷地に点在したり島嶼部に立地したりと、スタッフを一か所に集約できない施設が多数。清掃・チェックイン・鍵の管理をアナログで回すには限界があります。 壁④ 沖縄特有の気候リスク｜台風・高温多湿・塩害との闘い 塩害と紫外線によるテントやウッドデッキの劣化、年間7〜8個の台風接近——特に観光ピーク（7〜9月）と台風シーズンが重なる時期は、問い合わせ殺到・スタッフ出勤困難・キャンセル処理が一度に押し寄せます。 沖縄の気候・台風が宿泊施設にもたらすリアルな影響 台風接近時は「問い合わせ電話の殺到」「フライトキャンセルによる急な延泊・早期退出」「スタッフが外出できない中での施錠・安全確認」が同時に発生します。最も稼ぎたい夏のピーク期と台風最多発期が重なる沖縄では、この矛盾をDXでいかに「自動化・遠隔化」できるかが利益を守る鍵です。また屋外設置のIoT機器は、防塵・防滴仕様（IP規格）の確認や設置場所の工夫など、塩害環境ならではの配慮も必要です。 MujInn導入事例 やんばるの大自然に溶け込む無人チェックイン｜やんばるTGコテージ [blogcard url="https://mujinn.com/example/yanbarutgcottage/"] やんばる国立公園に隣接する1棟貸しコテージ。台風が直撃しやすいエリアでスタッフが常駐できない環境だったため、MujInnのセルフチェックイン＋RemoteLOCK連携を導入。チェックイン完了と同時に暗証番号が自動発行され、台風接近時にもゲストへの注意喚起メッセージを一括送信できるようになりました。「スタッフ不在でもゲストが安心して入室できる仕組み」が実現しています。 複数施設展開で証明されたリピート導入の実力｜ホテルリビングイン那覇港前 [blogcard url="https://mujinn.com/example/livinginn_nahakoumae-mujinn/"] 那覇市内・旭橋駅徒歩7分のコンドミニアムホテル。運営会社・株式会社リゾートリビング沖縄は複数施設でMujInnを採用しており、OTA予約の自動同期・清掃状況の一元管理・台風時のキャンセル・延泊対応がすべて管理画面から遠隔で完結できる点が高評価の理由です。「一度使ったら手放せない」という声が、2施設目の導入という実績に表れています。 MujInnで実現できること グランピング・リゾート施設の運営をDX化する上で、MujInnが提供する機能を整理します。 ① セルフチェックインで完全非対面・無人対応を実現 タブレット端末またはスマートフォンから、本人確認・身分証撮影・決済まで一連の手続きを完了できます。 旅館業法に対応した本人確認フローを採用しているため、法令遵守と無人化を両立。台風時にスタッフが出られない状況でも、ゲストが自力でスムーズに入室できます。 ② スマートロック連携で鍵管理を完全自動化 チェックイン完了と同時に暗証番号が自動発行・設定され、チェックアウト後は自動で無効化。台風接近時にはリモートで施錠確認・番号の更新ができるため、スタッフが不在でもセキュリティを維持できます。 ③ 一括メッセージ送信で台風時のゲスト案内を自動化 予約中のゲスト全員にSMS・メールで一括送信が可能。「台風接近のお知らせ」「チェックアウト時間の変更」「外出自粛のお願い」を多言語で一斉配信でき、電話対応に追われるスタッフの負担を大幅に削減します。 ④ PMSで予約・清掃・売上を一元管理 OTA・ダイレクト予約の情報を一か所に集約し、ルームインジケーターで客室ごとの稼働・清掃状況をリアルタイム把握。台風によるキャンセルや延泊が集中した場合も、管理画面から全予約を俯瞰して迅速に対応できます。 ⑤ 5言語対応でインバウンドゲストも安心 日本語・英語・中国語（繁体字・簡体字）・韓国語・タイ語に対応。多言語スタッフがいなくてもゲストが自国語で手続きを完了でき、台風などの緊急情報も多言語で伝えられます。 ⑥ OTA・サイトコントローラー連携で手入力をゼロへ 「ねっぱん」「手間いらず」などとの連携で、OTA予約が自動でMujInnに同期されます。ダブルブッキングのリスクを排除し、オーナー1名でも複数棟・複数拠点を無理なく管理できる体制が整います。 台風シーズンを乗り越えるための「遠隔運営」チェックリスト DX化された施設では、台風が接近しても以下の対応がすべてリモートで完結します アナログ運営 MujInn導入後 対応内容 アナログ運営 MujInn導入後 ゲストへの台風情報案内 スタッフが個別に電話・メール 一括SMSメッセージで多言語送信 チェックイン・チェックアウト対応 フロントスタッフが対面対応 セルフチェックインで24時間無人対応 鍵の管理・施錠確認 現地スタッフが巡回 スマートロックをリモートで管理 キャンセル・延泊処理 電話対応 → 手作業で更新 管理画面から遠隔で即時対応 清掃スタッフへの指示 電話・LINEで個別連絡 ルームインジケーターで状況共有 台風という「沖縄ならでは」のリスクも、MujInn のデジタル管理でスタッフへの負担を最小化。観光ピークと台風シーズンが重なる繁忙期も、安定した運営を維持できます。 まとめ｜沖縄のグランピング・リゾートをMujInnで次のステージへ 人手不足・インバウンド対応・分散型施設の管理、そして台風や高温多湿といった沖縄特有の気候リスク——これらの課題はいずれも、MujInnのセルフチェックイン・スマートロック連携・一括メッセージ送信・PMS機能を組み合わせることで解消できます。 「台風が来てもスタッフに無理をさせたくない」「少ない人数で複数拠点を安全に運営したい」という方は、まずはお気軽にご相談ください
ホテルチェーン・多店舗経営の課題を解決｜一元管理システムで業務効率3倍UP
近年、宿泊業界では深刻な人手不足が続くなか、限られた人員でいかに効率的に複数店舗を運営するかが重要な経営課題となっています。 施設を1つだけ運営しているうちは、売上も予約も空室も、その1か所を見れば把握できました。ところが施設が2つ、3つと増えると話が変わります。たとえば「今月、グループ全体でいくら売れたか」を知りたいとき、売上は施設ごとに別々に記録されているため、1施設ずつ数字を確認し、最後に手作業で足し合わせなければなりません。 施設が増えるほど、確認して回る施設も、集計する数字も増えていく。この記事では、こうした手間を一つずつ整理しながら、一元管理システムでどこまで軽くできるのかを見ていきます。 なぜ、施設が増えると管理が一気に大変になるのか 施設が増えれば、その分だけ業務量が増えます。ただ、多店舗運営の負担は、施設の数に比例して増えるだけではありません。1施設なら予約・売上・空室を1セット確認すればすみますが、施設が増えると、そこに「全施設を合わせると今どうなっているか」をまとめる作業が新たに加わります。 各施設の数字を集めて、形式を揃えて、足し合わせる——施設ごとの仕事に、この合算の仕事が上乗せされる。これが、施設を増やすと管理が思った以上に重くなる理由です。 多店舗経営でよく起きる3つの課題 施設が増えたときに生じやすい、代表的な課題を3つ挙げます。 課題① 月末の売上集計に多くの時間がかかる 月末になると、各施設の売上を1つにまとめる作業が待っています。数字は施設ごとにExcelやメールでばらばらに届くため、本部で1つの表に入力し直し、足し合わせて、ようやくグループ全体の売上が見えてきます。この集計だけで半日とられることもめずらしくなく、本来やりたい「どの施設を伸ばすか」を考える前に、時間を使い切ってしまいます。 課題② 各施設の現在の状況を、本部からまとめて把握しづらい 複数の施設を運営していると、各施設の現在の状況をまとめて把握しづらくなります。どの施設がどれくらい埋まっているか、客室や清掃の状況はどうか——こうした情報が施設ごとに分かれているため、全体を確認しようとすると、結局それぞれの施設に問い合わせることになります。施設が増えるほど、状況をつかむだけで手間がかかります。 課題③ 施設を増やすたびに、運用を一から作り直す 施設を1つずつ増やしてきた結果、予約の取り方もチェックインの手順も、使うシステムも施設ごとに別々、というケースは少なくありません。新しい施設を立ち上げるたびに、運用やシステムを一から組み直し、スタッフへの教育もゼロから始めることになります。施設ごとにやり方が固まっていくほど、全体をそろえたり、まとめて改善したりするのが難しくなります。 一元管理システムを入れると、何が変わるのか ここまでの課題は、どれも情報が施設ごとに散らばっていることから生まれています。逆に、予約・売上・客室の状況といった情報を、施設をまたいで1か所に集めれば、本部にいながら全施設を見渡せます。それを実現するのが、MujInnのように複数施設を一元管理できるPMS(宿泊管理システム)です。 全施設の状況が、1つの画面に並ぶ MujInnはクラウド型のため、運営する複数の施設を同じ画面でまとめて確認できます。予約の状況、宿泊者の情報、空室や清掃の状況が、施設をまたいで1つの画面に並びます。本部にいながら「今どの施設に何室空きがあるか」がすぐ分かるので、施設ごとに画面を開いて確認して回る必要がなくなります。 全施設の売上が、自動でまとまる MujInnの売上管理機能では、「期間」「施設」「支払い方法」といった条件を選ぶだけで、全施設の売上をまとめて集計できます。数字を手で打ち直して足し算する必要はなく、集計データはCSVで出して会計ソフトにも取り込めます。施設ごとの売上を同じ基準で並べて比べられるので、どの施設が好調でどこをテコ入れすべきかも見えやすくなります。 予約をひとつにまとめ、部屋割りまで自動で MujInnは、予約サイト(OTA)・自社サイト・電話からの予約を、ひとつのPMSにまとめて取り込めます。ただしOTAとの接続は「サイトコントローラー」(ねっぱん・手間いらず等)を経由する仕組みで、MujInn単体でOTAと直接つながるわけではありません。OTAの在庫はこのサイトコントローラーが同期するため、二重予約も防げます。MujInnはそこから予約を自動で取り込み、電話予約は管理画面に直接入力、部屋の割り当ても自動です。ばらばらだった予約が1か所にまとまり、確認や入力の手間が減ります。 人を増やさずに、施設を増やせる 多店舗経営でいちばんお金がかかるのは、施設ごとに必要なスタッフです。とくにチェックイン対応や夜間の常駐は、施設が増えるたびに人件費としてのしかかります。 MujInnは、お客様が自分で手続きを済ませて入室できるセルフチェックインや、暗証番号で解錠するスマートロック・スマートボックスと連携でき、スタッフが常駐しなくても運営が回ります。施設を増やすたびにスタッフを雇う構造から抜け出せるうえ、部屋割り・チェックイン・本人確認は標準機能で対応できるので、新しいスタッフでも迷わず使え、施設ごとのやり方のちがいも生まれにくくなります。 5つの施設を1つの画面で運用している事例も 導入事例： 有限会社いっとく 実際に、広島の有限会社いっとく様では、5つの施設にMujInnを導入し、1つの管理画面からまとめて運用しています。特別なオプションは使わず、標準機能だけで部屋割り・チェックイン・本人確認を実現し、うち3施設はタブレット1台で共通のチェックインを行えるようにしています。特別な仕組みを足さなくても、これだけの施設を1つの画面でまとめられている例です。 詳しく見る まとめ 複数施設を運営していて感じる「管理の重さ」は、その多くが情報の散らばりから生まれています。予約・売上・空室・客室の状況を1つにまとめ、本部から全施設を見渡せるようにすれば、集計や確認に追われていた時間を、経営判断やサービスの改善にあてられます。 MujInnは、複数施設の一括管理と各施設の省人化の両方を支えるPMSです。「自社の施設だと、どこまで1つにまとめられるか」を確認するだけでも、運営の負担を見直すきっかけになります。多店舗経営の管理に悩んでいる方は、お気軽に無料相談からお問い合わせください。 関連記事 [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/sales-management-function/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/room-indicator/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/words/sitecontroller/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/words/smartlock-box/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/point/pms-select/"]
ウィークリーマンションの運営効率化｜鍵・清掃・精算・予約をPMSで一元管理
ウィークリーマンションの運営は、ホテルとも普通の賃貸とも違います。1週間から1か月ほどの滞在を、お客様が次々に入れ替わりながら回していく。その短いサイクルのたびに、部屋の手配、鍵や暗証番号の案内、清掃、料金の精算と、こまごました作業が発生します。一つずつは小さくても、部屋数が増えるほど、この繰り返しがじわじわ効いてきます。 しかも今、ウィークリーの需要は静かに広がっています。せっかくのチャンスを活かすには、増えていく手間をどう抑えるかが鍵になります。この記事では、ウィークリー運営の「あるある」な手間を一つずつ見ながら、それをPMS（宿泊管理システム）でどこまで軽くできるのかを、かみくだいて整理します。 なぜ今、ウィークリーマンションに追い風が吹いているのか ここ数年で、長めの滞在を求める人が増えています。リモートワークやワーケーションが定着し、数週間単位で滞在先を変える働き方も珍しくなくなりました。出張や単身赴任、家のリフォーム中の仮住まい、受験や通院のための一時滞在。そこに訪日客の連泊需要も重なります。 短期の宿に比べて、ウィークリーには「一度埋まれば長く稼働してくれる」という強みがあります。お客様の入れ替わりが少ないぶん、対応の回数も抑えられる。うまく回せれば、少ない手間で安定した稼働を狙える分野です。 ただし、それは"ウィークリーに合った運営"ができていれば、の話。短期と同じやり方のまま部屋数を増やすと、手間ばかりが膨らんでいきます。需要が伸びている今こそ、足元の運営を見直しておきたいところです。 ウィークリー運営で、地味に効いてくる4つの手間 ① 鍵の受け渡しと本人確認 お客様が入れ替わるたびに、鍵や暗証番号を案内し、本人確認をする必要があります。キーボックスで対応している施設も多いですが、番号の連絡、到着時間に合わせた案内、トラブルが起きたときの電話対応——一回ごとは小さくても、フロントを置けない物件ほど、この一つひとつがオーナーの時間を削っていきます。 ② 清掃の手配と進み具合の確認 退去ごとの清掃に加え、滞在が長ければ途中の清掃も入ります。誰が、どの部屋を、いつ掃除したのか。電話や口頭でやりとりしていると、対応漏れや行き違いが起きやすい。部屋数が増えるほど、この確認作業だけで時間が溶けていきます。 ③ あとから足される光熱費や延泊の精算 ウィークリーは「日額×泊数（光熱費・清掃費込み）」のパック料金が基本ですが、光熱費が規定を超えた分の実費請求や、延泊、追加清掃といった費用があとから乗ることがあります。チェックインの時点では金額が確定しません。手書きの台帳で追っていると、請求のし忘れが、そのまま利益の取りこぼしになります。 ④ 増えていく予約経路の管理 自社サイト、予約サイト、電話。集客の窓口が増えるほど、空室と料金をすべての経路で合わせる作業は複雑になります。どこか一つ更新を忘れれば、二重予約（ダブルブッキング）の原因に。経路が多いほど、この調整に追われます。 どれも「件数が少ないから手作業でいける」と思いがちですが、ウィークリーは1組あたりの金額が大きいぶん、一度のミスの痛手も大きいのが怖いところです。 その手間、実は"仕組み"で減らせます ここまで挙げた4つは、どれもPMS（宿泊管理システム）に任せられる作業です。人を増やさなくても、システムが代わりに回してくれる。ここでは、無人・省人運営に特化したMujInn（ムジン）を例に、それぞれがどう変わるのかを見てみましょう。 鍵の受け渡しが、そもそも要らなくなる スマートロックやスマートボックスと連携すれば、お客様専用の暗証番号で解錠・入室できます。物理的な鍵を手渡す作業も、到着時間に合わせた立ち会いも要りません。案内は日本語のほか英語・中国語・韓国語・タイ語にも対応しているので、訪日のお客様にもスムーズに伝わります。「鍵をどうやって渡すか」という悩みが、入り口からなくなります。 清掃の状況が、聞かなくても分かる どの部屋を誰が掃除中で、どこが終わったか、忘れ物や設備の不具合はないか。これらが一つの画面に集まります。スタッフはスマホで「開始」「完了」を押すだけ。その場で全員に共有されるので、「あの部屋、もう終わった？」と聞いて回る必要がなくなります。 追加の料金も、取りこぼさない 光熱費の超過分や延泊、追加清掃といった料金を、その都度項目として登録しておけます。合計や、まだ受け取っていない分は自動で計算され、退去のときにまとめて精算し、領収書を出すところまで一本でつながります。「請求し忘れた」が起きません。 予約が、ひとつの画面にまとまる 複数の予約サイトの予約や空室が自動でそろい、電話や直接の予約も同じ画面に取り込めます。サイトを行き来して在庫を書き換える手間も、二重予約の不安も減らせます。 ※予約サイトとの連携は、サイトコントローラー（手間いらず・ねっぱん等）を通して行います。 こうして並べてみると、毎週繰り返していた手間の多くが、実は仕組み化や自動化によって負担を減らせる作業だったことに気づきます。 なぜ「今から」整えておくといいのか 人手不足は、これから急に解消されるものではありません。むしろ、限られた人数でどう回すかが、宿泊業の前提になりつつあります。ウィークリーの需要が伸びている今、先に無人・省人の仕組みを整えた施設ほど、部屋数を増やしても運営が破綻しません。 逆に、忙しくなってから慌ててシステムを探すと、設定や操作に慣れる時間がかかり、いちばん人手がほしい時期に間に合わないこともあります。少し余裕のある今のうちに動き出しておくのが、結局はいちばんラクです。 MujInnは、もともとフロントを置かない運営を前提に作られていて、入れ替わりの多いウィークリーマンションと相性のいいシステムです。電話や自社サイトからの直接予約はそのまま取り込めて、予約サイトの手数料もかかりません。画面はシンプルなので、パソコンが得意でなくても、導入してすぐ使いこなせます。 まとめ：手間を手放した分だけ、運営は軽くなる ウィークリーマンションは、入れ替わりの多さゆえに、鍵・清掃・精算・予約という手間が積み重なります。けれど見てきたとおり、その一つひとつは、システムに任せてしまえる作業です。仕組みで回せるようにすれば、少人数でも無人でも運営はぐっと軽くなり、請求の取りこぼしも防げます。需要が伸びている今だからこそ、先に整えた施設が一歩先を行けます。 まずは、「うちの物件だと、どこまで楽になるのか」を知るところから。MujInnなら、いまのやり方に合わせて何ができるかを無料で相談できます。費用はかかりません。今困っていることを話してみるだけで大丈夫です。 関連記事 [blogcard url="https://mujinn.com/column/words/smartlock-box/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/room-indicator/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/system/sales-management-function/"] [blogcard url="https://mujinn.com/column/words/sitecontroller/"]
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